Balenciaga

" Le seul magasin où nous n’avons pas connu de racisme. J'ai acheté mes baskets de vitesse ici. La dame asiatique était très gentille ! :) "

"Cool"

"Une équipe complètement incompétente et antipathiques qui ne cherche pas a renseigner les clients et quand il le fond ils fournisses de mauvaise information sur les autres boutique . Je conseille fortement les autres boutique de la capital."

" une boutique un peu vide... je n'ai vu aucune vendeuse, donc personne qui m'a demandé si quelque chose m'intéressait... dommage... je voulais acheter "

"J'ai pu essayé une paire de speed traîner alors que je n'avais aucune intention de l'acheter pour manque de budget le vendeur était vraiment vraiment très þrès sympa"

"Antipathique et fainéants, dommage car les modèles sont cools et actuels. Petit conseil, allez plutôt dans les corners style BonMarché, Printemps et Galeries, au moins les vendeurs sont compétents. En gros Balenciaga Montaigne - nul"

" Mauvais service client, aucun sentiment de luxe. J'ai envoyé mes chaussures en réparation en me disant qu'elles seraient terminées dans un mois. Ils n'ont jamais appelé et après 5 mois passés à les appeler moi-même et à me rendre au magasin pour demander sans réponse, ils m'ont dit que mes chaussures avaient été réparées. Elles n'ont pas été réparées comme je le souhaitais et je suis déçu après avoir dépensé plus de 1000 euros en chaussures qu'ils offrent ce type de service. Le shopping de luxe ne concerne pas seulement la marque, mais tout ce qui se passe du début à la fin. "

"Le luxe."

" L'attitude de service est super bonne, bien pire qu'avant "

" J'ai trouvé exactement ce que je cherchais depuis des mois. Personnel excellent et très attentionné. Le champagne était également bon. "

" Pour ceux qui aiment cette marque, dans cette boutique on trouve vraiment de tout. Je préfère les chaussures pour hommes et ici j'ai vraiment trouvé tous les modèles, voire certains que je n'avais même pas vu sur un beau site. La boutique semble aussi être sous rénovation. Mais au lieu de cela, c'est étudié. très bons compliments également au personnel. Mon avis est vraiment excellent "

"Tarifs abordables pour petits budgets."

"j’adore leurs collection !!! c’est un magasin avec un style atypique contemporain et moderne à la fois j’adore !"

"Décoration au top"

" Personnel très gentil et serviable. Bon choix pour hommes et femmes "

"Toutes et tous a votre écoute super équipe pro"

"Un site horriblement laid ! A revoir pour une boutique qui se classe dans la catégorie grand luxe."

" Haut "

"C’est du grand foutage de gueules !!!!! En début de semaine (mardi) j’avais réservé la « balenciaga trainers speed Jacquard », j’ai donc envoyé quelqu’un récupérer la paire. Une fois le produit entre mes mains, je fus choqué et énervé. Comment une si grosse enseigne de luxe, peut se permettre de donner des sacs et boîte comme ça ?! Le sac ou était contenu la boîte avec la paire était médiocre et abîmé, je ne vous parle pas de la boîte... Une boite complètement abîmée (fissure et déchirure) on a l’impression d’avoir une boîte d’une contrefaçon si ce n’est pas le cas... J’ai déjà acheté chez balenciaga et je n’ai jamais eu ce genre de soucis. Je ne comprends vraiment pas. Aujourd’hui j’appelle Balenciaga pour changer tout ça! Bien sûr je m’attends à recevoir un geste venant du magasin. Je ne paie pas 600€ pour avoir des trucs comme ça."

"Je vous déconseille fortement cette boutique manager plus que médiocre j’ai rencontré un litige avec eu en Mai j’ai commandé une paire j’ai envoyé une personne réglé la commande pensant que c’était la bonne paire. Ils ce sont trompé il m’ont fait un avoir minable de 600€ et mon dit qu’il allez commander la paire en Italie 1 semaine passe pas de nouvelle 2 semaine je me déplace et exige un remboursement la manageur femme me répond qu’il ne font pas de remboursement je connait les loi donc elle me ment ouvertement et ce sentent faible face a mais propos appel un manager homme pour l’aider prit de panique il essaye d’appeler Des boutiques devant moi. Après 2 semaines il réagissent grosse blague . Je leur dit que je compte porter plainte et contacter Balanciaga france c’est la que ils m’ont remboursé après deux passage en Boutique. Aucun service client manager qui ne font leur travaille et qui rabaissent leur vendeur en disant c’est la faute du vendeur fallait vérifié. Balanciaga n’as aucun service client et traite leur client avec médiocrité."

"Super"

"De passage hier dans la boutique, le service était au top . La dame (brune, jeune)qui c’est occuper de nous était de très bon conseils souriante."

"Un lieu se voulant au sommet du luxe sans aucun sens du service client. Il ne suffit pas de s’installer rue Montaigne et d’investir dans la décoration pour positionner une marque : personnel sans aucun sens client, incapable de gérer autre chose que d’aller chercher des chaussures en réserve. Honteux"

"belle boutique, le personnel pourrait être moins hautain cela serait parfait"

" Service excellent!!!! "

"Tres bien"

" Attention aux détails "

"Suivez mes aventures mon comptes Instagram @bibouchon_lifestyle."

"Personnel absolument pas professionnelle, agressif et jemenfoutiste. Balenciaga étant dans une logique de rentabilité commence a baisser la qualité de ces produits ainsi que les boites ... J'étais très bon client, mais je pense qu'ils vont me perdre. Si je dépense 800€ pour avoir la qualité d'une contrefaçon c'est qu'il y a un problème .."

" Magasin incroyable! Les gens qui y travaillent sont très serviables et gentils. Que de bonnes choses à dire. "

" Joli magasin au 57 avenue Montaigne, près des Champs-Élysées "

" J'ai contacté le service client de Balenciaga en avril. Enfin, j'ai fait livrer mes chaussures chez Balenciaga Paris en août. Au bout de 4 mois, ce fut pour moi un succès car traiter avec le service client de Balenciaga est un travail fastidieux. Ensuite, je m'attendais à obtenir des informations, alors j'ai essayé de parler au superviseur et il a dit qu'il avait échangé mes chaussures avec de nouvelles, et il m'a envoyé un numéro de suivi pour voir les détails de l'envoi. Lorsque j'ai vérifié le numéro de suivi, j'ai vu que c'est le numéro que j'ai utilisé lorsque j'ai envoyé mes chaussures à Balenciaga Paris. Donc, en ce moment, personne ne me répond, il n'y a aucune information, je ne sais pas où se trouvent mes chaussures. Bientôt, je vais essayer de trouver une solution légale. Je n'aurai plus rien à voir avec Balenciaga. C'est le pire endroit pour faire du shopping si vous voulez un service client décent. PS Toutes ces choses se passent en 2019. "

"ah quelle déception,des chaussures chaussettes made in china à 700 euros. Qualité bas de gamme ; les finitions sont incertaines Rapport qualité/désastreux - Nous nous sommes fait pigeonner. N'y allez pas -passez votre chemin"

" Personnel et ambiance charmants, visité le jour de mon anniversaire et a été traité au champagne, belle expérience "

" Excellent et leur service est excellent "

" Bon prix et produit. "

" Parfait "

"Accueil nikel bon conseil venu pour un cadeaude noel"

" Simplement incroyable! "

"Très bonne"

"Belle boutique , personnel aimable et agréable !"

"Servi très vite :)"

"Meilleure boutique ! Le staff est trop gentil et de bon conseil !"

"n'y suis pas aller"

" J'ai adoré ! Tout le monde est sympathique et serviable 🙂 "

"J'adore cette boutique agencement au top lieux extrêmement propre équipe chaleureuse où se sent comme à la maison coupe de champagne à la main vous essayez à l'étage vos baskets qu'ont vous ramène avec sourire et courtoisie! D'excellents conseils et possibilité de réserver un modèle indisponible tout est fait pour que vous y revenez. +++++10 étoiles"

"Vendeur (Brice) juste insupportable, totalement irrespectueux ne me laisse même pas le temps de découvrir la boutique et m’invite à quitter le lieu si je n’achète pas directement !!! Du jamais vu, juste ridicule..."

"SERVICE CLIENT NUL J’AI ACHETÉ UNE CASQUE A 295€ NOIR QUI A CHANGER DE COULEUR A CAUSE DU SOLEIL L’ACHAT DATE D’1 an SERVICE CLIENT QUI REFUSE L’ÉCHANGE ALORS QUE L’INTERIEUR ET ENCORE NEUVE RAREMENT PORTÉ ÉTIQUETTE ENCORE LISIBLE DOMMAGE VU LE PRIX ESSAYER DE FAIRE DES BON PRODUITS MAIS BON VU LA MARQUE CELA NE M’ÉTONNE PAS"

"Acceuillant"

"Jeudi 6 août 2020 à 18h15, je décide d'offrir un cadeau d'anniversaire à mon frère chez Balenciaga (sa marque préférée). Devant la boutique, un vigil nous demande d'attendre car il y aurait trop de clients présents à l'intérieur. 6 minutes plus tard, ce vigil accompagné d'un autre nous demande de patienter encore. Au bout de quinze minute à patienter dehors, nous décidons de partir en constatant que la boutique n'était pas pleine du tout. Comment voulez-vous garder des magasins physiques si les clients n'ont même pas l'autorisation d'y pénétrer pour y effectuer leurs achats ? Ces achats seront effectués sur le site internet et ces salariés ne pourront pas se plaindre si leur boutique ferme."

"Gros Big Up à la personne qui m’a accueilli et qui m’a très bien conseillé !"

"Bon accueil et bon conseil de la part du vendeur"

"Boutique élégante, mais les vendeuse manque un peu d'attention"

" Le plus, les sacs sont incroyables "

"Accueil sympathique , service client au top !"

"Ne trouvant pas le modèle que je cherchais, j’ai fais appel aux personal shoppers de la boutique. Anthony s’est occupé de nous et a ramené la paire de Nice jusqu’à la boutique. Vraiment très reconnaissant !!! Un travail de maître"

"Scandaleux de ne pouvoir se faire rembourser un sac jamais porté avec preuve d’achat Dans n’importe quelle autre boutique cela est possible"

"Si l’étoile inexistante pouvait être mise, ce serait le cas. Venue le samedi 16/10/21 en début d’après-midi pour m’acheter un sac à main, je tombe sur des vendeurs incapables et irrespectueux ni bonjour, ni personne pour nous renseigner, c’est un scandale et cela prouve l’incompétence de nombreux magasin de luxe ou haut de gamme à Paris. Ayez un minimum d’éducation et de savoir vivre. Concrètement, je déconseille ce magasin."

"AUCUN ACCUEIL, j'ai attendu 10 minutes en haut pour essayer une paire de chaussure, on était seul avec mon amie on a du redescendre et demander si quelqu'un pouvait s'occuper de nous (la boutique était vide). La vendeuse m'a fait essayer les paires de chaussures sans me prêter aucunes attention. J'ai donc choisis une paire de Track noir, on ne vous propose ni a boire ni rien !! (enfin ça dépant de la tête du client). J'ai regretter cette achat quand j'ai vu la qualité très médiocre, les boites a chaussures que l'on trouve au marché ainsi que l'accueil que l'ont ma fait. J'ai appelé le responsable pour un remboursement il n'a rien voulu savoir ! J'ai voulu faire un échange, je suis donc allez a celui de Saint Honoré, rien a dire accueil top et pour tout le monde mais il n'avais plus ma taille j'étais obligé de le refaire chez Montaigne ! Un conseil fuyez ce magasin, il n'a rien de luxueux !!!"

"Équipe au top , très bien reçue au sein de la boutique."

"Bonjour, Lors de mon achat j’ai trouver la boutique très élégante et spacieuse MAIS un gros point noir au niveau de l’accueil, des vendeuses qui n’ont pas daigné venir me demander si je souhaitais un renseignement ou autre et quand l’une d’entre elle est venu à la demande d’une de ses collègue elle a soupirer et montrait sans retenu son agacement, heureusement que Antony a reprit la main et était là pour ces très bon conseil et sa sélection de Hoodie coloré était au top, merci beaucoup à vous Antony. A bientôt"

" Service client toujours disponible, vêtements fantastiques 👍 Balenciaga et qualité et luxe ❤️❤️ "

" Une file d'attente assez longue mais c'est parce qu'ils veulent avoir un assistant d'achat dédié pour chaque client..très bon service, amical, serviable et gentil..j'ai la même expérience avec balenciaga rue saint honoré. "

"L’accueil est soigné ,les vendeurs disponible ,le style très à la mode !!!!"

"Un accueil au TOP comme jamais j'ai eu. Bien plus qu'un magasin une salle d'exposition. Des vrais objets D'art digne des plus grands film. Bravo aux personel du maître d'accueil au conseillère produit. Ne rien changer dans votre mentalité d'accueil. Bravo et merci pour ce partage."

" Fabuleux magasin avec une sélection incroyable et un personnel amical. Bonne expérience d'achat 👍 "

"Appel pour l’authentification d’un sac. Aucun conseiller ne serait apparemment en mesure de discerner un vrai sac à main Balenciaga d’un faux ! Autrement dit, aucun conseiller ne connaît véritablement son produit. Inquiétant quand on parle d’une enseigne de luxe sur la prestigieuse Avenue Montaigne."

"Quel bonheur d’être bien reçu aujourd’hui dans un magasin de luxe! Un grand merci à Kelly Chen pour son professionnalisme et sa disponibilité!!!! N’hésitez pas à la féliciter de ma part si vous vous rendez dans cette boutique! 🙏🏽"

"Acheté il y a quelques années le modèle iconique City bag ce sac en cuir d'agneau souple s'est vite abîmé. En effet, le cuir n'étant pas de bonne qualité aussi son expérance de vie est limitée. Etant une inconditionnelle de la marque, j'ai également acquis le modèle Néo Classique et le modèle Le cagole. Malheureusement, rien n'y fait, les cuirs s'effritent et se décollent. J'en conclue que le cuir utilisé par la marque dit de luxe n'est pas qualitatif. Aussi, cela fend le cœur de jeter de l'argent par la fenêtre... C'est dommage car le design de la maison est extrêmement joli et créatif !"

" J'ai pu visiter le magasin Ave.Montaigne lors de mon dernier voyage à Paris et ce fut l'une des meilleures expériences shopping que j'ai vécues. Anthony a pu sélectionner des pièces qui m'intéressaient et les utiliser pour de nouvelles suggestions. J'ai pu essayer toutes sortes de pièces étonnantes et je suis reparti avec une nouvelle fermeture éclair. Grand choix de pièces. Il y a quelque chose de nouveau et d'intéressant pour tous ceux qui visitent. Service incroyable. Je reviendrai certainement. Merci à Anthony et à l'équipe d'Ave, Montaigne. "

"Les vendeuses ce mois-ci ne sont pas sérieuse quand il s'agissait de m'informer sur les tailles disponible en magasin, se trompe sur deux articles demandés. Une lenteur incroyable pour simplement m'apporter un article. Très déçu de se service qui n'est pas digne d'une enseigne de luxe."

"Très belle boutique . On y trouve une très belle collection."

" Je ne le recommande pas, ce fut une très mauvaise expérience, je ne reviendrai jamais dans ce logement. Les vendeurs nous ont ignorés et bien plus encore… profondément déçu "

"Une étoile juste pour le produit mais pour l’accueil dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 … un accueil déplorable et des conseillers très désagréables. Très mauvaise expérience ! Je ne le conseille pas du tout"

" Merci à Astrid pour son aide aujourd'hui ! Elle était incroyable et une très bonne professionnelle. Belle expérience. Je reviendrai bientôt. "

"Accueil super désagréable, conseillère pas à l’écoute et qui presse les clients , aucun sens du professionnalisme. Refuse le payement espèce plus carte bleu sachant que le produits est de 850€ c’est illégal !!!!!! Une honte d’avoir de tel employé pour une telle marque."

"Belle boutique très épurée sur deux niveaux. Accueil agréable et équipe de vente très disponible."

"Une super marque qui respecte l'humain et surtout les enfants."

"J’ai ramené une paire pour le SAV, vendeuse très désagréable, à me regarder de travers car je demande une réparation qui pour elle est une futilité et qui serra pas pris en compte. Je vous déconseille le Balenciaga avenue Montaigne."

"J’ai été reçue par FANTA ! L’accueil était juste agréable ! Elle est d’une gentillesse waaaaouh rien à dire ! Sinon dans l’ensemble un très bon accueil merci à vous ! 🙌🏾"

" Très bon emplacement et le magasin est magnifique à l'intérieur. Un look et une esthétique très industrielle qui correspond à Balenciaga. Un employé appelé « Alex » m'a conseillé et a été très gentil. Ce fut un plaisir d'être là et de le rencontrer. Je ne peux que recommander ce magasin ! "

"Magasin superbe et vendeuses adorables et à l'écoute. Je recommande !"

"J’ai rarement vécu un SAV aussi catastrophique. Paire de track achetée pile il y a 1 an et déjà trouées au niveau du talon. Normal d’après le vendeur car c’est une paire à ne pas mettre tous les jours. Simpas pour une paire à 800€ ! Portée moins de 50 fois. Proposition d’expédition en Italie sans certitude de pouvoir bénéficier d’une réparation. Quand bien même elle serait possible elle serait facturée (a quoi sert la garantie de 2 ans ?). Simpas de nous offrir de l’eau gazeuse lors de la visite c’est bien le seul point positif de la maison."

"Un grand merci à Kamilia pour sa gentillesse et son grand professionnalisme Je recommande!!!"

"Bonjour j’ai acheter une perd de claquette as 320 e 2 jours après je veux la rendre elle déteint la couleur de la claquette déteint sur mon pied quand je propose un échange du produit il me dise nan car la claquette as ete porter une journée"

" Le personnel était très gentil et nous a très bien aidé. Il en savait beaucoup sur les détails et sur Balenciaga. 😊 "

"Très belle boutique accueil exceptionnel équipes de vendeurs et vendeuses au top aux petits soins mon fils à trouvé son bonheur merci à vous tous"

"Très mauvaise expérience avec les produits Balanciaga. Je n’achèterai plus aucun produit de cette marque. Mauvaise qualité et un aucun service après vente facture malheureusement égaré. J’ai acheté une paire de sneakers que j’ai mis moins de 10 fois et les coutures s’enlèvent !!! À fuir."

"J’ai acheté une paire de triple S en taille 36. J’ai été très bien reçu certes mais j’aurais voulu que l’on me conseille et prévienne sur le fait que les chaussures taille grand, car maintenant après les avoir porté plusieurs fois elles me vont trop grand. Déçue"

"Pire boutique elle gâches l’avenue Montaigne ."

"N’ACHETEZ JAMAIS ICI ! Ce sont des escrocs"

"Leur produits en photo sur le site ne correspondent absolument pas avec leur produits en boutiques ! Je déconseille cette marque"

"Excellente expérience pour une première venue dans la boutique. Très bon accueil de la part de Carmen qui a fait preuve d une grande gentillesse et de beaucoup de professionnalisme."

" J'ai visité le magasin pendant PFW. J'ai été chaleureusement accueillie par Polina qui m'a fait faire le grand tour du magasin (ma première fois là-bas), m'a parlé de la marque, de la ou des collections, etc. Si vous visitez le magasin, demandez Polina pour une excellente expérience ! "

" Service client incroyable "

"J'ai acheté des track, très bien accueilli, peu de queue a l'entrée et suivi pendant tout le processus d'achat par un vendeur qui propose a boire et qui est à notre entière service. Parfait"

"🤩"

"J'ai passé commande, 990 euros, je n'ai jamais reçu l'article. Ils ne veulent pas entendre parler, il est noté livré c'est que c'est livré. HONTEUX"

"Au top !! magnifique boutique pour mon voyage à Paris, de beaux cadeaux de Noël de bouclé."

" Exactement à quoi devrait ressembler le shopping de luxe... merci à la merveilleuse vendeuse Polina de m'avoir aidé à obtenir le sac de mes rêves :)"

"Merci à Regis pour son accueil et son temps, c’était un réel plaisir de découvrir la boutique."

" Personnel sympa. Ils ont filmé un vlog, dès qu'ils sont entrés ils ont fait une remarque, mais il semble qu'ils aient vu que nous étions des clients (achetant quelque chose) et ont fait semblant de nous avoir permis de filmer quelque chose ! Mais c'est dommage qu'ils fassent une remarque alors qu'ils savent à quel point les influenceurs sont développés maintenant. Le magasin est très joliment décoré ! J'aime aussi l'emplacement du magasin. "

"Classe et trendy ! !"