Grain de Malice

"Déçues par l'accueil. Aucun conseil en cabine et aucune explication de la promotion en cours. Au moment de payer nous comprenons que nous n'avons pas droit à la promotion et nous voulons laisser 2 vêtements. La gérante nous dit alors sèchement que pour laisser un vêtement il faut le remettre sur son cintre et donc retourner en cabine retrouver les cintres appropriés, pendant que le reste des clients patientent. Je comprends que cela aide l'équipe mais cela aurait pu être demandé poliment et surtout sans donner l'impression d'embeter la vendeuse, d'autant plus que nous avons acheté des vêtements et qu'il y avait peu de monde. A ce prix on attend un meilleur service."

"Déçue par la qualité en baisse"

"De passage à Clermont Ferrand je suis rentrée dans cette enseigne dont on m’avait dit du bien pour la première fois . Si les articles de ce magasin m’ont beaucoup plus je ne peux pas en dire autant pour le professionnalisme des employées . Déjà pas un retour à mon bonjour en rentrant mais le pire c’est Je suis restée pas loin de 45 mn ds ce magasin . Le temps de choisir plusieurs articles, de passer en cabine pour les essayer ... et pendant tout ce temp aucun contact avec une employée !!!! Pas une à daigner venir voir si je trouvais ce que je voulais pas une pour me conseiller en cabine !!!! Désappointer par leur manque de professionnalisme j’ai repose les 4 articles qui pourtant me plaisaient énormément !!! Et bien sûr en sortant pas d au revoir de leur part !!! DÉCEVANT"

"Magasin agréable ainsi que le personnels. Toujours de très belle collection"

"Tres bon magasin et enfin des vêtements grande taille et moderne"

"J'aime beaucoup le magasin et les articles mais l'accueil n'est pas au rendez-vous."

"c'est ALICE MAITRE ,je demande par téléphone si la carte cadeau que je voulais offrir peut --être valable dans un autre département on me répond non; il faut la prendre à Clermont fd ou je l'ai achetée, donc j'appelle grain de MALICE dans le département que la personne s'en servira, la gérante très gentille me dit que l'on peut s'en servir dans n'importe quelle ville ,je l'ai donc prise à Clermont car c'était trop loin pour moi d'aller ailleurs et voilà comment on peut se faire avoir, je ne retournerai pas dans ce magasin pas gentil .........................."

"Je pense qu'il ya eu un changement du personnel très déçue ni bonjour ni au-revoir ou sont passer les vendeuses qui nous accueiller avec le sourire et qui nous conseiller très dommages pourtant je j'étais une très bonne cliente ."

"Première visite dans ce magasin j’ai vu une vendeuse manquer de respect à une cliente devant le tout monde… ça ne donne pas envie! Je n’y retournerai pas."

"Bon rapport qualité/prix dans l ensemble . Choix des couleurs et seulement 1 taille dans chaque modèle ce qui permet de ne pas croiser une femme habillée de la même façon que vous"

"beaux vêtements, mais malheureusement l'accueil laisse à désirer, même pas de bonjour à l'entrée ni de proposition d'aide à l'achat. Donc naturellement je sors sans acheter et cela ne me motive pas à y retourner."

"J aime beaucoup ce magazin-"

"Un grand merci à Laure pour son accompagnement au cours de cette longue séance de relooking. Nous avons beaucouo ri et mon amie s est de nouveau sentie jolie grâce à vous. Au plaisir de faire une nouvelle séance avec la collection automne hiver Prenez soin de vous !"

"Choquée !! Magasin avec la climatisation qui tourne et la porte de la boutique reste ouverte!!! Honteux quand on pense au coup de l'énergie pendant que certains ont eu du mal a se chauffer correctement cet hiver 😵"

"J'ai effectué un achat et le vêtement ne me va pas. Je retourne en boutique pour me faire rembourser et on ne me propose qu'un avoir car leur terminal ne fonctionne pas. 4 fois que j'y retourne et toujours la même réponse et surtout avec une vendeuse tout sourire mais très condescendante. Ne peuvent pas rembourser en espèces car ça ne se fait pas. Par contre pour les encaissements, leur terminal fonctionne très bien 😡😡😡😡😡"

"Cliente régulière j'apprécie la qualité des produits pour autant je regrette vivement le turn over des équipes... heureusement Rosa est encore là avec ses précieux conseils et sa disponibilité...!Mais où sont Lauraine, Julie, Laure, Carine...?"

"Vendeuse élancée et blonde qui demande aux clientes en cabine de se dépêcher parce qu'il y a du monde en cabine et que c'est quand même pénible !!! Une jeune fille en cabine demande du 44, la même personne la regarde avec mépris lui disant que le 42 n'est pas si moche que ça. Quel dommage, je viens très souvent dans cette boutique et j'aime la proposition mais quel accueil! Je crois que la collègue de cette grande vendeuse blonde a été elle aussi choquée des propos qu'elle a entendus"

"Bon rapport qualité prix"

"Bonjour, La gérante prend le portable pour le code remise, oublie de rendre le portable, la cliente part, et revient en se souvenant que la gérante lui a pris le portable, et la gérante lui dit je vous attendais sans aucune excuse de sa part. Chapeau en service et courtoisie commerciale !"

"Accueil très sympathique. Très beau magasin bien tenu avec beaucoup de choix. Je me suis fait plaisir en achetant trois belles echarpes pour l'hiver. Ce jour là j'ai du payer en espèce car le système de carte bleue était en panne. Cest une excellente adresse"

"Lors de mon dernier passage en caisse 2 vendeuses qui discutent entre elles alors que j'attends en caisse Au bout d'un moment une des 2 s'occupe de moi , mais là le téléphone sonne celle qui s'occupe de moi prend l'appel et se met à discuter au téléphone dans le magasin alors que moi j'attends en caisse . C'est pas correct du tout"

"J adore ce magasin J aime bien comment le nouveau magasin a été agencé et remise en état"

"Responsable très désagréable. Est scotchée à son portable alors que les clientes attendent. Incapable de répondre aux questions posées . Pas du tout à la hauteur pour ce magasin sympathique jusqu'à présent."

"Très belle chose"

"Personnel très agréable et serviable. Je recommande"

"Étant une grande habitué de grain de malice mais dans d'autres ville, j'y suis allé les yeux fermés. Mais là je suis tombé de très haut. Produits avec une étiquette à -50% et qui passait a -20% en caisse. Du coup la vendeuse me dit que soit disant elle ne sait pas modifier le prix. Sachant que je n'étais quand vacance et le lendemain je rentrais chez moi et elle me dit bah repassait demain avant de partir ma responsable sera là. Du coup j'ai laissé l'article et je ne trouve pas cela commerçant."

"Responsable désagréable! On dirait qu'elle débarque dans le métier. Fait une connerie,trouve plein d'excuses et c'est limite si elle engueule pas la cliente. Ce magasin est à fuir avec cette responsable."

"C’est ma boutique depuis 13 ans j’étais toujours satisfaite du service et de la qualité, par contre aujourd’hui le mars 2024 j’étais accueilli par Emma qui était désagréable pas de sourire !! Et pourtant je l’ai vu échangé des sourires avec d’autres personnes..je lui demande aussi pourquoi je ne reçois plus mon chèque anniversaire par mail comme avant elle me répond je ne sais pas je ne suis pas informaticienne !!! Nous sommes toutes égales EMMA !!! Pas de discrimination s’il vous plaît"

"Quand je vois les avis je suis quand même effarée par les gens en général à qui tout leur est dû. Alors oui on va dire le client est roi mais il y a aussi des limites surtout de nos jours . Les vendeuses font de leur mieux pour satisfaire la clientèle et ne peuvent pas tout faire sans aval de leur responsable Les employés ont besoin aussi d'un minimum de respect aussi. Je parle en connaissance de cause ayant travaillé dans la vente Je pense que mettre des commentaires sur la qualité des vêtements serait beaucoup plus intéressant pour attirer des personnes dans les magasins Pour ma part on m'a offert un magnifique gilet à Noël de très bonne qualité que j'adore"