Gucci

"Gucci ces bien un magasin, mas surtout pas un Online, j'avais l'habitude d'acheter cette fois j'ai du mal à étre remboursé sont pas sérieux, j'avais passé un magasin Avenue Montagne - Paris pour acheté un sac, j'avais pas peut, il été épuisé j'avoir dit que j'allais acheté sur internete, au moment de effectuée ma commande j'avoir appelé le magasin Saint Honoré pour le demandé de meilleur comprends pour que tout serais bien fait, ma déception le 10/08/12 j'avoir effectuée la commande du sac aprés m'avoir confirmé la commande me avoir demandé de faire le virement avant le 13/08/12 je le avoir fait dans même moment e le 13/08/12 Gucci avais l'argent çà avais été confirmé pas une personne du service que moi j'avoir appelé j'été soulagé mas le pire allais venir j'ai attendu deux semaines e rien, aprés j'ai fait une lettre recommandé à demandé pourquoi me faire attendre, là personne que se charge du service d'expédition me le avoir informé que moi allais été remboursé au final j'ai pas toujours reçu mon argent, demain je serais forcé de aller au Magasin Avenue Montagne, - Paris pour que la responsable puisse me aidé à étre remboursé, je suis trés mal j'ai dejà gaspillé pas mal d'argent e je ne ces pas comment va finir, pour tout çà je vous ne conseille pas acheté Gucci Online ces vrais au début jamais avoir de probléme mas là j'ai de raison de ne jamais acheté sur le site Gucci-Online,"

"Ce point de vente gucci est situé dans un beau quartier. Ce qui est normal pour une belle marque. LEs vendeurs sont vraiment au petit soin. Les prix sont plutôt elevé donc c'est normal d'avoir de la qualité produit et service. La proporeté du lieux est toujours nickel."

"le service est pas mal mais les produits ne sont pas toujours au rendez vous"

"Service médiocre, les vendeurs sont hautains, une responsable m'a snobé, jusqu'à ce que je vienne vers elle pour avoir un vendeur, elle faisait rien mais visiblement ne voulait pas s'occuper de moi, elle a appelé une vendeuse qui ne connaissait rien, elle était sympa mais elle n'avait pas l'air de savoir où elle en était, je là sentait complètement perdu, elle me présente les sacs, je choisi celui que j'avais vu à la base, elle revient avec un sac différent, bref, complètement perdu mais je vais retenir son côté sympa, le sourire aurait été un plus plutôt agréable mais je ne vais pas trop en demander. Au moment de payer cette même vendeuse visiblement maladroite, attendait comme un petit chien derrière moi, le sac à la main, regardant par dessus mon épaule si ma carte passait, une fois le paiement effectué elle me donne le sac vulgairement, et me dit au revoir, je fini donc avec la caissière et je sors du magasin très déçu avec le sentiment d'avoir été limite volé et dégagé rapidement. C'était la première fois que j'achetais chez Gucci, je voulais changer, je n'y étais jamais allé, je suis plutôt habitué chez Louis Vuitton qui dans aucune de leurs boutiques je n'ai rencontré de souci de se genre. J'ai actuellement une très mauvaise image de Gucci qui était déjà pour moi le bas de gamme du luxe, alors c'est certain, ça ne fera jamais parti de mes référence et je ne conseille pas du tout cette enseigne. Depuis, le sac que j'ai acheté ce jour la, je n'arrive pas l'apprécier, ça doit surement venir de la façon dont il m'a été vendu, je le trouvais plutôt sympa à la base, je n'ose même plus le toucher. J'ajoute que j'étais pourtant très bien habillé, comme à mon habitude, je ne suis pas arrivé comme un porc dans le magasin, dans ce cas là, j'aurais compris. Bref, ça ne vaut meme pas une étoile, mais je suis obligé d'en mettre une pour pouvoir commenter. Alors ma note est fausse, elle est bien trop élevé."

"Nul! J ai offert à ma femme une montre en juin 2016. C'est la troisième fois que je la rapporte. Il devait me donner des infos dans l'après midi et ça fait 3 semaines que j attends sans nouvelle. Très chic, non? Très très déçu !"

"Service clientèle par téléphonique est indispensable, - Péronnelle mal aimable - Temps d’attendre trop long en plus ELLE m’a raccroché nos nez presque C’est ça le service dans une boutique de luxe???"

"Vendeuse très désagréable n'a pas su me donner le moindre renseignement. Elle avait un air très hautain, déçu venant d'une marque de luxe."

"Je n’ai jamais été aussi mal reçu que dans cette boutique pourtant de luxe. Le vendeur était très désagréable et d’aucun conseil. À éviter !"

"Plutôt bonne expérience en magasin mais SAV laissant fortement à désirer ........ dommage."

"Vendeuse super sympa, magasin agréable rien à dire hâte d'y retourner."

"Belle boutique, article de qualité. Personnel agréable et professionnel bien que le temps d'attente peut être long."

"J'aime cet marque mais ça fait trop attendre les gens dehors ya des gens qui veule acheté il attende 20 ou 30 min pour rentrer ça abuse"

"Accueil au minima, l’attente est beaucoup trop longue entre l’arrivé d’un conseiller et l’achat de la ceinture. (Plus d’une heure alors que je connaissais le modèle désiré !!). Personne ne m’a proposé à boire non plus. De plus, je me suis appercu qu’il ne m’ont même pas fournis la boîte de la ceinture. Je n’y retourne plus jamais ! Autant faire son achat sur internet !"

"Peu de personnel disponible. Une attente interminable à l'extérieur du magasin et de nouveau beaucoup d'attente à l'intérieur. Personnel desagréable. Je suis finalement resorti les mains vides et me suis rendu au stand Gucci des Galeries Layayette où j'ai pu faire mes achats. Inspirez vous du magasin de New York sur la 5éme Avenue. L'accueil et le service y sont irréprochables!"

"Belle boutique, article de qualité. Personnel agréable et professionnel bien que le temps d'attente peut être long."

"Acceuil zero a linstant ! La vendeuse me parle le dos tourné je demande a voir un modèle de sandales non exposé. Elle me montre une seule paire alors que cest un modèle ou les 2 paires ne sont pas pareil sur lune ya un gg et lautre un lion ou un tigre... et je lui dis mais ce model n'a pas une paire différente? Elle me répond ché pa !!!!! Jai l'habitude du gucci rue royale ou le service est impeccable ! La javais l'impression detre dans une contrefaçon ! Conclusion je nai rien acheté en sachant que je me suis déplacé pour les sandales et 2 autres modèles"

"L’accueil est nul et inexistant. C’est un magasin de luxe qui ne prends pas assez soin de ses clients. J’ai acheté deux paires de chaussures à 495 euros la paire et c’est comme si j’achetais une baguette de pain. Personne ne vient auprès du client. Chez Louis Vuitton on est 10 milles fois mieux reçu sa je vous le garanti. Je ne pense pas retourner à Gucci des champs."

"Bonjour à tous, veuillez lire mon commentaire avec attention ! Je vous déconseille fortement d’acheter chez Gucci si vous aimez vraiment le luxe et si vous souhaitez des services tels que chez Hermès ou chez Chanel par exemple ! J’ai eu une très mauvaise expérience et je ne comprends toujours pas le niveau d’incompétence sachant que c’est sensé être un service « haut de gamme » ! J’ai déposé ma paire de souliers au service après-vente, je devais avoir l'information concernant la facturation une semaine plus tard, avant de confirmer l’intervention pour la réparation mais au lieu de ça j’ai attendu plus de 60 jours ! Ce n’est pas tout !... Lorsque j’ai voulu récupérer ma paire c’était impossible, j’ai failli laisser des plumes alors faites très attention ! Finalement la maison m’a proposé 130€ pour l’intervention mais j’ai refusé car je ne donne pas mon argent à des incompétents, qui prétendent offrir un service haut de gamme. Le jour où j’ai été récupérer ma paire j’ai attendu plus de 40 minutes parce que personne ne voulait s’occuper de moi alors que c’était déjà l’heure de fermeture (la boutique était presque vide). C’est injuste et malhonnête de la part de Gucci ! Le service après vente chez cette enseigne d’origine italienne est juste déplorable."

"Gucci? Boutique de luxe? Même chez carrefour on y est mieux accueillis. Je voulais une ceinture (je connaissais le model la taille le prix) ! 40 minutes pour venir vous dire non on la pas démerdé vous commandez en ligne. Les vendeurs vous disent on est occupés mais ils préfèrent s'occupé des chinois. Si vous êtes français n'attendait rien d'eux (pas bonjour, on ne vous ouvre presque pas la porte)."

"Ont ne vous y apporte de l'intention que si vous répondez à leurs critères . Dans le cas contraire même un bonjour ne se mérite pas, je voulais y acheter un sac je suis répartie bredouille. Sans même qu'ont se soucis deses question ou de mon intéressement. Peut être est ce du la coupe Afro ? Shame"

"Très beau magasin cependant les vendeurs ont l'air perdu ou ailleurs"

"Très bonne expérience avec ma vendeuse malgré l'heure tardive à laquelle je suis arrivée ( 18h45) et qui est restée au delà de l'heure de fermeture pour clôturer la vente ( 1 sac et une ceinture). En revanche contrairement à d'autres maisons de l'avenue montaigne où cela m'avait ete spontanément proposé , j'ai dû indiquer que j'apprécierai bien moi aussi un rafraîchissement, voyant passer devant moi deux coupes de champagne parties à un couple n'ayant au final rien acheté . Il m'a été répondu qu'ils étaient à court de champagne.... Mais que je pouvais avoir une eau pétillante si je le desirais.... no comment ! Pour le reste parfait !!!"

"La maroquinerie est de qualité, quoi que leur choix de viandes rouges soit un peu restreint. En définitive, un hébergement de qualité pour quiconque aime les parcs zoologiques... Je recommande leur tequila!"

"Le Luxe et la grande classe... A l'italienne... Le personnel est toujours disponible et très accueillant. Les produits sont sublimes et de très haute facture."

"Une attente interminable pour l’achat d’une pochette. Une vendeuse un peu perdue 50 minutes d’attente. Un dustbag complètement usé Bref un service très décevant pour une marque que j’adore ! C’est bien dommage."

"1er fois trop bien acceuilli"

"Boutique très moyenne. Les conseillers ne sont pas tous à la hauteur des autres boutiques de l'avenue Montaigne. C'est dommage car l'endroit en lui-même y est magnifique. Il s'agit d'un très bel hôtel particulier."

"Vendeuse très agréable,patiente,souriante,chaleureuse bcp mieux que chanel.le set est parfait je vous recommande vivement ce magasin"

"Très mal reçu par un vendeur ... pour une marque de renom ???!!! Je devais récupérer une ceinture neuve après la demande d’un trou supplémentaire (payée je précise! Et où je perds la garantie pour la demande d’un trou) Ayant remarquer une nervure sur la ceinture, je demande une explication: le vendeur m’accuse de l’avoir fait moi même lors de l’essayage avec grande conviction jusqu’à la sortie du magasin. Heureusement que le manager s’excuse à sa place Horrible pour une enseigne de son nom quand un vendeur vous accuse alors que vous y mettez le prix!"

"J’ai été hier et j’ai été très mal reçu. Je m’explique : je me suis rendu dans cette boutique dans le but d’acheter une ceinture, je savais déjà quel modèle je voulais, je me suis donc emparée de la ceinture et de la bonne taille, j’ai attendu, mais aucun vendeur n’est venu vers moi, bien qu’ils prenaient en charge les personnes qui sont arrivé après moi. Étant pressée, j’ai sollicité 2 vendeurs mais chacun m’a dit être « occupé » qu’il ne pourrait pas me prendre en charge pour le moment. Or certains clients ( = touristes ) sont arrivés après moi et sont ressorti avant moi avec leur achat. Je veux bien entendre que les touristes ont plus d’argents, sont plus dépensiers... Mais de là à négliger les autres clients ?? C’est scandaleux ! L’accueil est médiocre et les vendeurs imcompetants. Bien dommage pour une marque qui a autant de renommée. Moi qui avait l’habitude de commander sur internet, si j’avais su, je ne me serais pas déplacé. À présent c’est terminé ! Je ne mettrais plus jamais les pieds là bas. Et ne donnerais plus 1 centimes à cette marque. Si vous voulez vous rendre dans cette boutique sachez que vous allez attendre au mieu 30mn avant que l’on s’occupe de vous, que vous serez négligé par les vendeurs et que tous les touristes paréssant « riche » passeront avant vous. Bon courage !"

"Deja une fidel cliente donc parfait pour moi je recommande car qualités et prix parfais pour tous qui ont du goût."

"Le luxe, la classe, l'allure ça a un prix et chez gucci ça vaut le coup d'y mettre le prix. La classe à l'italienne même si parfois les vendeurs ne sont pas à la hauteur la marque en elle même reste magnifique !"

"Magnifique boutique et supers produits de qualités. Vendeurs sympathique et aux petits soins."

"Personnel hautain et méprisant ... mon épouse ne portait pas la tenue vestimentaire adéquate pour des vendeuses misérables pensant encore que l habit fait le moine...."

"Très bon accueil, le personnel est présent pour la moindre question/conseil, et discute le temps de régler l'achat, on est avec vous jusqu'à la fin."

"Personnel présent et pas envahissant. Une expérience d’achat positive. Je recommande"

"Une merveille ! Et des étoiles dans les yeux de mon fils grâce à Louis qui a su repérer sa passion de la marque et faire vivre ses rêves. Merci du fond du coeur."

"Très sympathique l'accueil mais incompétence totale par rapport à la vente de différents articles. C'est pas mal car de ce fait on fait des économies tout en ayant vu de belles choses. J'y retournerai pour rêver et rien dépenser"

"Super accueil et service, vendeur très sympathique ! Pour la deuxième fois que je vais faire mes achats c’est toujours aussi parfait ! Merci aux vendeurs qui se sont occupés de moi aux petits soins 🥰"

"Dommage qu'il soit nécessaire de faire la queue pour penetrer dans la boutique même sous la pluie le luxe à la française........."

"Belle boutique, produit présent en magasin . Personnel accueillant et souriant"

"Personnel commerçant et aux petits soins : rien à dire sur le personnel. Dommage que tous les articles et tailles ne soient pas disponibles dans cette boutique. Finalité, j'ai commandé sur leur site Web. Juste une vitrine pour voir les articles et essayer la bonne taille ou pointure."

"Un accueil très chaleureux et très sympa une large choix de gamme sur la maroquinerie Homme un grand merci au vendeur Guillaume si je peut me permettre qui a été très professionnel et humble vis à vis de moi qui a su me conseillé et me diriger tout au long de la vente pour ma sacoche et surtout pour la petite collation de san pellegrino orange et l’emballage cadeaux le temps de l’encaissement. Cordialement Oumar Diouf"

"Personnel souriant et au petits soins malgres des questions pertinentes concernant certains produits remerciements particulier a me Qu pour son aide, un service de qualité"

"Incroyable rencontre chez Gucci. Suis rentrée par hasard. Pas seulement agréablement surprise par la collection avec Mickey mais surtout par la gentillesse de l'accueil de M. Mokhtari. Un collaborateur de luxe qui m'a fait aimer la marque ! Bravo Monsieur."

"Personnel au petit soins pour vous, si comme moi vous ne connaissez pas le principe, les vendeuses prendrons le temps de bien tout vous expliquer."

"Je suis venu à la boutique des Champs pour faire un échange sur une ceinture : commandée sur Internet, elle est arrivée rayée (déjà très moyen au vu du prix de la ceinture). Le service client me dit de me déplacer dans cette boutique pour avoir un échange. Résultat : la vendeuse me prend presque de haut car pour elle, elle estime que ce n'est pas assez abimée pour faire un échange, et me le refuse en disant de faire un retour par envoie, demander un remboursement et recommandé la ceinture. Service client NUL ET MEDIOCRE. Je suis donc repartie avec ma ceinture neuve rayée. Je ne recommande absolument pas."

"Service totalement déplorable et accueil très désagréable. Une honte pour une marque de luxe"

"Magnifique boutique ! Le service, l'accueil, les vendeurs étaient TOP ! Bien sûr, c'est une boutique de luxe donc les produits sont chers mais d'excellente qualité. Pour cette fois ci, j'ai craqué pour un carré de soie, un cadeau pour ma mère :)"

"A ÉVITÉ, j'achète une paire de basket en cuir en 2018 j'en ai pris soin et les ai mis rarement toujours ranger dans leurs housses. Au bout de 2 ans elles ont plus vieillit que ma paire de stan Smith que j'ai de plus de 10ans. Donc je l'ai déposé chez gucci au galeries Lafayette pour un nettoyage pas de soucis il les envoi a Montaigne pour expertise (bizarre )le lendemain un sms me disant que c'est une usure normal, je leur dit que c'est pas normal que pour du cuir Haute gamme ne vire pas dans cette etat la en peu de temps. Réponse limité hautain de leurs part. Et pour conclure je dois les recuperer a Montaigne (hors de question, il font même des économies sur le retour a haussman Quelle HONTE pour cette marque). Le service après vente de la maison Gucci est aussi compétent que simple boutique de barbès.bravo pour cette gestion catastrophique."

"ÉVITÉ, j'achète une paire de basket en cuir en 2018 j'en ai pris soin et les ai mis rarement toujours ranger dans leurs housses. Au bout de 2 ans elles ont plus vieillit que ma paire de stan Smith que j'ai de plus de 10ans. Donc je l'ai déposé chez gucci au galeries Lafayette pour un nettoyage pas de soucis il les envoi a Montaigne pour expertise (bizarre )le lendemain un sms me disant que c'est une usure normal, je leur dit que c'est pas normal que pour du cuir Haute gamme ne vire pas dans cette etat la en peu de temps. Réponse limité hautain de leurs part. Et pour conclure je dois les recuperer a Montaigne (hors de question, il font même des économies sur le retour a haussman Quelle HONTE pour cette marque). Le service après vente de la maison Gucci est aussi compétent que simple boutique de barbès.bravo pour cette gestion catastrophique."

"vigile très désagréable, heureusement la personne qui s’est occuper de moi était très professionnel et très agréable pr compenser le manque de respect et de la part des vigiles et des autres vendeur qui me dévisage juste parce que je suis jeune, désolé mais je suis un des acheteurs je mérite d’être traiter comme un adulte ou un habitué"

"!!ATTENTION: ARNAQUE!! Achat d'une chemise homme Gucci (modèle ‎608889 ZADWP 7817) le 13 Mars dernier (voir photos ci jointes) Après n'avoir soigneusement porté la chemise qu'une seule fois, j'ai constaté comme une tâche/brûlure sur le devant de la chemise. J'ai été très surpris car la chemise n'a pas été tachée lorsque je l'ai porté. Après avoir rapporté la chemise à la boutique pour analyse, Gucci se décharge du problème car selon eux il s'agit d'une réaction au parfum et au soleil qui aurait provoqué une brûlure sur le devant de la chemise Malgré le fait que je ne sois clairement pas responsable de ce défaut/fragilité produit (si il y avait des indications particulières, ces dernières auraient dues être écrites ou portées à ma connaissance par quelconque moyen) Les responsables du service Italien qualité (lol) et les responsables de la boutique se déchargent et me disent que c'est de ma faute car il y a eu mauvaise utilisation...Vous jugerez par vous même. Pour une chemise à 950 euros, on s'attend à un minimum de service client. Je vous déconseille.pour ma part c'est sur, je n'y retournerai plus !!!"

"Accueil très strict, non souriant. Personnel trop pressé de me mettre à la porte du magasin. Je me suis senti très mal alaise, on ne sais pas occuper de moi comme je le voulais. Personnel très sélectif au niveau de ses clients, ils devraient apprendre à traiter tout le monde a la même enseigne. Ne jamais oublier que l’habit ne fait pas le moine."

"Bonjour, j ai vraiement apprécié la qualité du conseil de Valentin Allegra, voir a son niveau je dirais expertise de vente, J avais une idée de ce que j aime comme modèle et j etais partage avec une autre maison de luxe. Mais dans le monde du luxe je pense que chaque détails chaques attentions font la différence. C est ainsi, que j ai eu le plaisir d échanger avec un fin connaisseur du produit que je recherchais ce que je n ai pas retrouvé dans l autre maison de luxe concurrente (proche du Fouquets), j ai sincerement apprécie la fine analyse et l intelligence de Valentin, qui a su preciser mon profil client avec finesse respect et classe sans oppression. MERCI A VALENTIN ET GUCCI MONTAIGNE"

"Je tenais vraiment à ecrire ce commentaire pour le professionalisme de Valentin, un accueil toujours au top, passionné mais aussi à l’écoute du client et de ses besoins ,cela ce fait rare dans le monde du Luxe, il en faudrait des centaines des conseillers comme lui que sa soit chez Gucci ou les autres commerces de la rue. N’hesitez pas à le demander."

"Je remercie Valentin pour son efficacité sa gentillesse et dévouement il faudrait bcp plus de conseiller comme lui merci et à très bientôt"

"Très déçu de l'accueil d'une vendeuse qui n'a daignée prendre sur son temps pour satisfaire les désirs du client, en ne cherchant que très brièvement et de manière désintéressée les habits disponibles en stock"

"Comme d’autres commentaires que j’ai lu, les vendeurs font tout pour qu’on sorte rapidement du magasin. Ils ne sont pas très accueillants. J’étais très mal à l’aise lorsque je regardais les articles."

"L’accueil qui m’a été réservé était bien en dessous de ce que l’on attends d’une marque de luxe"

"Boutique magnifique, le Bâtiment est splendide. L’accès à l’étage par l’escalier majestueux est vraiment exceptionnel. Je suis venue pour un achat de chaussures et tout est fait pour vous mettre dans le Confort et le Calme pour une très belle expérience d’achat. Le Personnel est exemplaire. Je reviendrais avec grand plaisir"

"Un désastre ! Je viens pour changer un bandeau deffectueux acheté 2 jours auparavant donc quasi neuf qu’on refuse de m’échanger, je demande ensuite à acheter un collier que je trouvais joli, la vendeuse l’apporte il est tout sal et me dit que je dois le nettoyer (alors qu’il est censé être neuf donc je ne comprends pas pourquoi je DEVRAIS LE NETTOYER ?!?!). La vendeuse part chercher un autre collier qui est lui aussi sal et me dit que je dois le nettoyer, que c’est comme ça chez Gucci les bijoux en argent sont souvent sales et c’est au client de les nettoyer une fois chez eux. Inadmissible pour une marque comme Gucci... Je vous épargne ma colère pour mon bandeau acheté 2 jours avant qui s’effiloche et dont l’étiquette Gucci se décroche ! Une honte !"

"J'ai été reçus par un excellent vendeur qui je sentais pationé et qui maîtrise son sujet par contre votre service après vente et à revoir aucun sens de l'après vente après avoir acheté une montre à 1000 euros Juste pour vous dire que je n'achèterai plus de Gucci suite à cette petite mésaventure sinon merci au vendeur qui a essayé de faire son maximum adieu 👌👌👌👌"

"Lors de ma dernière visite. J'ai été très bien accueilli et je suis tombé sur une vendeuse Madame Aziza vraiment très professionnel très aimable et qui connaissait Très bien les produits. Du coup j'ai acheté un sac à main en cadeau . Merci pour les conseils je suis très content de mon achat. La personne qui a eu le cadeau était aux anges. Merci Madame Aziza et Merci Gucci Montaigne."

"Lieux agréable les vendeurs sont très disponibles et courtois très serviable magasin chic."

"Gucci a beaucoup d'efforts à faire, je trouve que les vendeurs sont pas assez détendus, on sent une envie pressante de ne pas s'attarder, et c'est un horrible sentiment 😔, j'espère qu'ils prendront ce mal-être de beaucoup d'entre nous en considération."

"Merci Laura pour tout ces conseils, histoire de Gucci, le détail des produits, nous avons passé avec ma compagne 2h exceptionnel à vos côte merci beaucoup. Quand je reviendrai je veux vous revoir. La boutique est exceptionnel, plus petite qu'à rue Royale, mais plus agréable. Les produits sont toujours au top qualité."

"Pire expérience client !! Acheter un sac et repartir déçue tellement on est mal accueilli : fait ! J’ai pris rendez sur le site pour « une expérience personnalisée » souhaitant vraiment être bien conseillée sur mon choix. Déjà La conseillère avec qui j’avais rdv n’à pas été présente durant mon achat, elle s’occupait d’un autre client (pourquoi prendre autant de rdv si on ne les gère pas). Une autre vendeuse ne comprenant pas complètement le français et sans aucune énergie s’est « occupée » de moi. J’ai quand même dû prendre le sac de l’étagère moi même, demander où je pouvais poser mes affaires (on me dit de les mettre vulgairement sur le tabouret au milieu de tout les clients), je ne connais aucun renseignement sur le sac on ne m’explique rien, même pas la matière ou l’ouverture, je n’ai pas eu le droit à un tour de la boutique ou même un peu de sympathie. Finalement ma conseillère a été mon amie et heureusement que je n’étais pas seule. Plus tard, la manageuse de la boutique voit enfin notre détresse et a en quelque sorte sauvé le reste de l’expérience achat. La première conseillère avec qui j’avais rdv revient au moment où je paie, réalisant que oui j’étais jeune et j’ai acheté un sac et elle vient de louper sa commission. Avec le culot de dire à sa collègue manageuse que l’experience aurait été mieux avec elle. Merci pour cette « expérience personnalisée » !! et pour bien finir cette magnifique prestation de l’équipe Gucci Montaigne, on m’a proposé de garder le stylo Gucci ABIMÉ. Je pars et on on me rassure en me disant que la prochaine fois ce sera mieux. Non il n’y aura pas de prochaine fois, j’ai été dégoûtée. L’expérience elle n’est pas la « prochaine fois » l’expérience doit être unique et momentanée surtout quand on lache une grosse somme."

"J'ai eu la chance d'être accueillie par Valentin qui a pris son temps pour me présenter les pièces de prêt-à-porter et chaussures les plus pertinentes pour moi. Il m'a donné de très bons conseils, a été très patient et professionnel jusqu'au bout. Un grand merci pour cette belle expérience !"

"Quand tu achètes ils sont content mais il faut pas avoir un problème avec le produit ! Travaillant dans le commerce je n’ai jamais vu cela surtout pour une marque de luxe. J’ai acheté un bracelet de la marque modèle simple en argent. Le bracelet c’est cassé donc je l’ai ramené en pensant que en passant par le service de la marque le service serait top ! J’étais loin de m’imaginer l’aventure qui m’attendais ! Le bracelet a était pris en charge aux galeries La Fayette, la vendeuse n’arrivant pas à comprendre comment le bracelet avait pu casser comme cela ( c’est un bracelet avec des petites boules, une des boules a réussi à perdre rétrécir et ne plus entrée dans le joint) elle m’a dit que ça partait en Italie pour réparation après devis de 100€ ce que j’ai acceptée. 2 mois et demi d’attente plus tard je me suis rendu aux galeries pour récupéré mon bracelet. Surprise ! Mon bracelet ne se trouvait pas aux galeries mais à la boutique de Montaigne. Je me rends donc à Montaigne ou je récupère mon bracelet rempli de produit d’argenterie j’ai du demander que l’on me le nettoie car vraiment c’était trop ! Vous faisant confiance, je ne l’ai pas essayé. Arrivé chez moi le bracelet ne convenait pas il était beaucoup trop petit immettable ! Je retourne donc à Montaigne pour que mon bracelet reparte en réparation on me dit que non c’est exactement le même ect .. puis on commence à compter les boules du bracelet il en manquait 2 ! Bon pourquoi pas !!!! Reparti encore en Italie pour 2 mois et demi donc 5 mois plus tard je retourne à Montaigne pour récupérer mon bracelet en me disant que quand même cette fois ci se serait la bonne ! Et non et là c’est la meilleure !!!! Je l’essaie cette fois ci la confiance étant complètement brisé, et il est toujours aussi petit. On me dit que je suis folle que c’est l’identique maintenant avec le bon nombre de boule. Je me retrouve à avoir acheter un bracelet de mauvaise qualité qui a cassé, avoir payé 100€ de réparation, attendu 5 mois pour qu’on me dise que c’est moi qui a un problème avec la taille du bracelet !!!! J’ai donc refusé ce bracelet et demandé à la manager de Montaigne de suivre l’affaire, elle m’a contacté en me disant qu'ils ne pouvaient rien faire !!!! Que c’était moi J’ai dû retrouvé ma preuve d’achat pour enfin prouver que mon bracelet était de taille 18 et que depuis 5mois on me retournais un bracelet taille 17. On me demande encore d’attendre 2 mois et demi et je ne sais même pas ce que je vais retrouver comme bracelet à la fin !!!! Je ne suis pas une cliente embêtante ou pointilleuse mais là c’est vraiment trop !!!! Le prix du bracelet,7 mois et demi d’attente, 100€ de frais pour n’avoir rien pour le moment, 5 allers retours et bientôt 6! C’est une honte Aucuns gestes commerciales proposés ! C'est sur je n'achèterai plus jamais un produit Gucci et je le déconseillé à tous. Vieira laurine"

" Personnel sympa. Beaux vêtements."

"Un accueil personnalisé, pas de pression commerciale. Un magasin décoré avec goût. Un personnel aux petits soins... Une mention toute particulière à Yvan pour sa disponibilité et cette visite personnalisée faite pour ma fille pour son anniversaire. Un grand merci à lui."

"Super accueil j'ai commander une paire de chaussure elle arriver sous 2 jours. Et les salariés sont tjr très gentils 😊"

"Le personnel aimable et a l écoute. Tres satisfaite de mon achat a revenir bientôt"

"5 étoiles pour la vendeuse qui m'a donner les 3 sacs gratuit parce que j'avais que 5euros, étant étudiante c'est pas facile🥺"

"Cet avis concerne uniquement l'atelier de réparation. Je ne rentrerai pas dans les détails du sujet de mécontentement, je déplore le fait que la communication se fait uniquement par SMS. Christelle et Carole (pourquoi sont-elles 2 pour envoyer un SMS, qui a une allure plus que semi-automatique) ne prennent pas la peine de rappeler lorsqu'on en a besoin, ce que je trouve inadmissible pour une marque d'un tel standing. On paye la marque mais aussi le service, encore plus après-vente..."

"Un lieu qui vend de la vraie marque et nous avons vraiment pour notre argent. Merci aux vendeurs qui se sont pliés pour me servir. Désolé, je n'ai pas pris de photos afin de préserver mon identité"

"Je me suis rendue dans ce magasin pour effectuer un échange. Au préalable, j’avais appelé afin de connaître les modalités de retour, un conseiller situé à Florence m’a renseigné. S’agissant d’un cadeau il m’avait indiqué pouvoir échanger en donnant le nom de la personne qui a acheté le sac. Arrivé dans le magasin, 30 min d’attente, j’explique la situation, je prouve mon identité avec ma pièce d’identité et une carte cadeau qui était joint et on me répond qu’il ne peuvent rien faire car il faut une procuration de la personne qui m’a offert le cadeau. Ce qui est délicat s’agissant d’un cadeau … Déçue pour une marque comme celle-ci !"

"Du monde et le respect des quotas"

"Sourires hypocrites qui cache un comportement malhonnête !!! Méfiance, Méfiance, Méfiance……. Dommage pour cette belle marque qui confie une si belle boutique à un responsable sans scrupule. Très mauvaise expérience dans cette boutique."

"Je voudrais remercié l'équipe Gucci mais surtout Chrystela et Louis et Codruta, pour leur professionnalisme et leur gentillesse, un magasin sublime qui sait prendre soin de ses clients, un achat a l'étage dans un salon privé, encore merci à vous! je reviendrais bientôt!"

"Magasin au top, les vendeurs sont professionnels et la boutique est très élégante. Contente de mon achat."

"Service désagréable et mal poli / rude service. Magasin impeccable, très bonne selection de marchandises / Store in pristine condition, beautiful merchandise and selection."

"belle boutique , venus. plusieurs reprise mais cette dernière visite m’a déçu, tu en as pour ton argent quand même et lorsque je demande ne serait-ce qu’un verre d’eau , on me le refuse enfin je crois car la vendeuse ne comprenait pas vraiment le français, c’est bien beau de demàder qu’il parle anglais mais vérifier au moins qu’il parle la langue de Moliere , Cordialement"

"Très belle expérience dans ce magasin Gucci. J'ai appelé la veille pour m'assurer que le modèle de chaussures que je cherchais était bien présent dans ce magasin comme indiqué en ligne. Une conseillère située à Florance, a transféré ma demande à la boutique. Sophie m'a rappelé dès le lendemain matin et m'a mise la paire de côté. Je suis allée la cherche comme convenu. La paire était neuve et à ma taille. Je n'étais pas surprise qu'elle ne me propose rien à boire par les temps qui courent. Le paquet etait très joliment fait. Merci encore à toute l'équipe et à Sophie."

"Très bonne accueil et beaucoup de professionnalisme de la part de soufian ."

"Bonjour Je suis passé à la boutique avenue Montaigne pour acheter du parfum. Je demande pour essayer un parfum qu’on m’a conseillé. La vendeuse m’a dis qu’elle l’avait en stock mais que ce n’étais pas possible de l’essayer sans raison. J’ai eu l’impression qu’elle souhaitait que je parte le plus vite possible du magasin, qu’elle se débarrasse du client."

"Très belle boutique avec un personnel très accueillant et serviable."

"Rendez-vous demandé en ligne via le site Gucci.com et confirmé par mail, avec réservation de produit. Un vendeur du magasin devait me contacter pour me confirmer ce rendez-vous et me donner la procédure à suivre. A ce jour, j'attends toujours... Tant pis, je suis allé chez un concurrent pour mes nouvelles lunettes de soleil."

"Excellente expérience ! J’ai passer un agréable moment dans ce magasins gucci , vendeuse très agréable rien a dire je recommande !"

"Nous avons passé un très bon moment dans ce magasin exceptionnel. Notre conseillère, Landy, a été présente pour nous conseiller du début jusqu’à la fin. Merci pour votre gentillesse !"

"Magasin très chaleureux, personnel très accueillant et le conseiller qui m’as accueilli a était très attentionné et dans le réel conseil Très belle marque"

"Le chef de la sécurité car il s'est présenté comme ça , parle très mal au client ! je ne reviendrai plus , la dernière fois...."

"Quelle déception... Je suis cliente Gucci depuis des années, je dirais même bonne cliente. Si le service se dégrade de plus en plus, et principalement sur la boutique de Montaigne, je suis restée scandalisée quant à ma dernière visite sur ce point de vente. Suite à un achat fait en outlet, où on me dit que je peux profiter du service de retouche dans n'importe quelle boutique mère, je me rends donc dans la boutique où j'ai l'habitude de faire mes achats. Je tombe sur une vendeuse bien plus que condescendante, qui me dit que la retoucheuse n'est pas là, donc que c'est compliqué de prendre la retouche. Certes, ce sont des pièces nécessitant un travail d'expert, mais on parle d'un ourlet, qui plus est dans mon domaine d'activité. Donc prendre des mesures ne relèvent pas d'un diplôme avec 5 ans d'étude, mes vendeuses savent toutes le faire par exemple. Nous réussissons à trouver visiblement quelqu'un en capacité de poser 3 aiguilles, quand on m'annonce que la retouche sera payante, et pour 40 euros. Si je peux encore une fois concevoir un montant exorbitant pour une retouche complexe, on parle là d'un ourlet simple, sur une robe droite, qu'on me vend en me disant qu'il n'y aura aucun problème pour la retoucher et sans frais... Travaillant dans le PAP haut de gamme depuis des années, je suis outrée par le service proposé par cette maison qui se dit de LUXE, et encore plus par le vocabulaire et l'absence d'empathie de la vendeuse qui s'est occupé de nous. Je devrais d'ailleurs plutôt dite ; que nous avons déranger pendant l'exercice de ses fonctions. Je passe outre les précédents problèmes que j'ai pu avoir avec la boutique de Montaigne, comme un SAV inexistant car apparement, je ne sais pas lavé mes vêtements à la main et que leurs pièces ne peuvent pas avoir de défaut... Une chose est sûre, je ne viendrais plus sur cette boutique de Montaigne qui ressemble d'avantage à un Mass Market de Châtelet qu'à une Maison de Luxe. Un conseil ? Fuyez, et rendez-vous sur une boutique qui a de la considération pour ses clients."

"une expérience client bien, mais peut être améliorée avec un service café, thé, etc..."

"Boutique à la hauteur du standing de la marque. Accueil de qualité, bonne expérience client."

"L'attente sur la boutique Avenue Montaigne proche Champs Elysées était une heure. Malheureusement, ils n'avaient pas la taille. Par contre notre vendeuse a trouvé la bague dans la boutique de Faubourg Saint Honoré. La, l'attente était courte et nous sommes sorti avec notre achat."

"La beauté n'est pas quelque chose que l'on voit, c'est quelque chose que l'on découvre, c'est un esprit, une morale et une gentillesse devant les traits de ***..."

"J’appelle la boutique montaigne pour vérifier que je peux faire un échange d’un cadeau acheté au bon marché le 4 janvier. On me confirme que oui. Je me rends boutique et là la vendeuse refuse de me faire l’échange, arguant du fait que cela fait plus de 14 jours et que donc je dois me rendre au bon marché. J’avais pourtant téléphoné avant pour vérifier que cette situation n’allait pas se produire. Quelle marque de luxe à un service client de la sorte ? Comment une marque de luxe peut-elle ne pas être capable de renseigner correctement ses clients, et de les faire se déplacer pour rien???? Je sais pourquoi je n’y avais pas mis les pieds depuis très longtemps…"

"Merci au vendeur Alain Izzet de m'avoir si bien accueilli et conseillé pour l'achat de ma ceinture."

"Le vendeur Louis sait mettre à l'aise le client , maîtrise son sujet et est très agréable et bienveillant. Je recommande la boutique."

"La personne c’est très bien occupé de moi"

"Très bonne accueil , merci à Meng qui a été de très bon conseil"

"Le magasin Flagship, au personnel agréable et très accueillant (même lorsqu'on ne vient pas en tant que client comme ce fût mon cas). Idéalement situé à l'entrée de l'avenue Montaigne, côté Champs-Elysées 🏡"

"Personnel très accueillant, peu d’attente. Je recommande !"

"Ravie de mes achats Gucci. Finition, et rapidité. Rien à redire. La perfection."

"Accueil très désorganisé, beaucoup de monde, peu de taille disponible Vendeuse qui essaye de vous expédier le plus rapidement possible"

"Temps d'attente très long devant l'entrée avec le soleil qui tape, le vendeur pas très accueillant en plus j'avais demander une chaussure pointure 44 le vendeur me la ramène en me confirmant que c'est bien du 44, arrivé à la maison je remarque que c'est dû 43,5 même si c'est juste une demi poiture je considère que le vendeur devait m'informer que c'était du 43,5 et non pas du 44 comme je l'ai demandé."

"Nous sommes venues, mes 2 amies et moi, dans la boutique dans le but de trouver un cadeau pour la famille de mon amie. Nous recherchions un sac mais nous étions très intéressées de voir le reste de la boutique étant donné que nous sommes jeunes et que ce n’est pas notre habitude d’aller dans les boutiques de luxe. Nous étions très contentes au départ, puis le vendeur a commencé à nous poser des questions tel un interrogatoire : « vous êtes étudiantes ? Vous faites une étude de cas ? Mais pourquoi vous voulez voir le reste de la boutique car vous m’aviez dit que vous vouliez un sac ? » de manière désagréable et insistante. Puis il nous a suivies tout le long et nous surveillait. C’était gênant. C’est très dommage pour une première expérience dans une boutique de luxe. Nous ne reviendrons pas."

"Je mets une étoile car il n'est pas possible d'en mettre moins. Accueil agréable par le personnel en général, puis mes 2 amies et moi nous voyons attribuer un vendeur prénommé Christophe. Nous n'étions jamais allées dans une boutique et luxe et mon amie souhaitait se renseigner sur les sacs, et pourquoi pas les autres articles. Nous voilà face à un vendeur désagréable, qui ne sourit pas, qui nous demande si nous sommes des étudiantes en étude de cas. Donc nous n'avons pas le droit de faire des photos et de nous émerveiller ? Nous avons voulu monter au deuxième étage, et Christophe nous dit Pourquoi vous voulez aller en haut, vous m'avez pas dit que vous vouliez voir les sacs ?. S'en est suivi un interrogatoire gênant sur notre vie, de quoi je me mêle ?! J'en ferai part à tout mon entourage et ne reviendrai jamais. Dommage Gucci, vos vendeurs ne sont pas à l'image de votre prestige !"

"J’ai été méprisée et insultee par un vendeur nommé Maxime Pillat, incompétent et arrogant, incapable de trouver des produits en boutique. Choquée par l’expérience."

"Tres belle boutique et très bon accueil. Personnels très attentionnés produits variées, belles collections."

"Alors par ou commencer J’ai pris rendez vous dans cette boutique pour une l’anniversaire de mon amie, je devais recevoir un appel pour me confirmer ce rendez vous a ce jour personne ne m’a rappeler, j’y suis donc aller quand meme. Nous avons attendu assez longtemps pourtant il n’y avait pas full dans la boutique bref on nous fait rentrer et on nous a demander d’attendre un vendeur ( bien evidament sans nous dire de nous assoire) nous avons encore attendu pas mal de temp. Un vendeur fini par venir nous chercher et nous laisse regarder par nous meme les produit hors on avait demander quelque chose de precit. Tout sa pour nous dire qu’ils en avaient pas et que pour avoir notre produit il fallait se rendre a Londre. Nous avons donc ete a Gucci a saint germain des pres ou nous avins teouver se qu’on chercher et nous avons ete accueilli beaucoup mieux Le personelle avenue montaigne n’est absolument pas accueillant tres froid je ne recommande pas cette boutique"

"Toujours bien accueilli même lorsque je n'achète pas, les vendeurs ne vous prennent pas de haut comme la plupars des boutiques de luxe. Néanmoins il manque souvent de stock"

"2h d attentes à l extérieur comme même après la vente à été très rapide pour nous"

"Même si la file est longue , même si c’est cher , c’est quand même un bon magasin !"

"Un grand merci aux équipes de Gucci Montaigne pour ce service client de qualité. Le manager de la boutique a accédé à ma demande avec une grande gentillesse et efficacité, je lui en suis extrêmement reconnaissante."

"Équipe Vraiment très sympathique! Et surtout notre conseillère Laura est d’une gentillesse inouïe vraiment un grand merci à elle 🥰! Service de QUALITÉ !"

"Service déplorable, mal accueilli, vendeurs désagréables et hautain, ça ne donne aucune envie d’acheter quoi que ce soit chez eux, je suis très déçu !!!"

"Offrent à boire et des ombrelles pour les clients dehors. Magnifique magasin. Disposent des produits de stock. Service très compétent et très attentif. Demander Arnaud pour l’excellence !"

"J’ai acheter une paire de basket montante Gucci 550euros en octobre 2021. peut porté la semelle est déjà ABÎMÉ je vous déconseille vraiment cette marque. j’ai contacté le service client le retour est négatif aucune réparation, aucun geste de leur part , magasin à éviter."

"Reçu par un vendeur asiatique dont l'âge aurait dû démontrer l'expérience acquise mais dont le français n'était pas très glorieux et qui s'est montré assez froid et sec concernant une demande de réajustement des branches d'une paire de solaire Gucci..."

"Not a great shopping experience. Waited on line outside for 20 minutes just to be let in to wait for a representative to walk with me. I was planning on spending some money there but after that experience I walked out. Never have I needed a representative to walk with me around the store in Venice, New York or San Francisco. Pas une super expérience de magasinage. J'ai attendu en ligne à l'extérieur pendant 20 minutes juste pour être laissé entrer pour attendre qu'un représentant marche avec moi. J'avais l'intention de dépenser de l'argent là-bas, mais après cette expérience, je suis parti. Je n'ai jamais eu besoin d'un représentant pour « marcher » avec moi dans le magasin à Venise, New York ou San Francisco."

"En famille à Paris 10h30 samedi matin 2 clients dans le magasin immense. Attente à l’extérieur. Un client - un vendeur. Achat coup de cœur interdit. L’antithèse du commerce."

"Je voulais faire l'expérience d'une boutique de luxe, je n'ai pas été déçu ! Attente 30mn dehors qu'un vendeur se libère. Logiciel en panne pour savoir si ma taille est en stock. Pas ma taille. Je tente la boutique avenue Montaigne. Rebelote. 30mn d'attente... Pendant ce temps j'entends derrière moi le chef au téléphone dire qu'il faut insister sur le storytelling et l'expérience client... Bref 2 heures de perdues, je n'ai pas acheté les sandales mais je suis vacciné contre ce genre de boutique."

"Autant le magasin de rue Royale est agréable et comporte d excellents vendeurs autant celui de Montaigne est un peu plus décevant. Un lundi matin à l ouverture ou presque on vous explique que tous les vendeurs sont affairés (sic). Et vous attendez sans que quoique ce soit vous soit proposé hormis vous asseoir… Heureusement après 20 mn d'attente on vous propose à boire et on devient un peu plus aimable. Mais au final 30 mn d'attente pour acheter un article ce qui est bien trop pour un magasin de ce standing sans parler d'un classeur qui traine sur un présentoir, une responsable qui passe expliquer le merchandising à une personne sans doute en formation et un tapis en mauvais état... Pas mal de choses à revoir donc"

"Très bel accueil, le personnel est aux petits soins avec les clients. Ce n’est pas que du shopping c’est véritable expérience que d’acheter dans un si beau cadre."

"Bien pour moi. Très peu pour la carte de mon epoux"

"Je me suis rendu le 14/08 au magasin peu avant sa fermeture et j’ai été prit en charge avec mon ami par Aziza. Que dire sur la douceur et le professionnalisme que dégage cette femme. Elle m’a aider à trouver mon bonheur (la casquette jumbo Gucci) très rapidement avec les petits soins qui vont bien (verres d’eau café et j’en passe). On a beau dire ce que l’on veux que ce soit à la boutique des Champs-Elysées ou encore celle du Morocco Mall au Maroc le service reste nickel et j’espère qu’il le restera quand je m’y rendrai. ^^"

"Horaire de fermeture : 19h. Arrivée à 18h, on nous refuse l'accès, après nous avoir fait patienter 30 minutes. Décevant."

"La file d attente devant bon ils y peuvent rien. Mais quand on prend rdv en ligne pour entretien telephonique nous ne sommes JAMAIS rappeler malgré les mails de confirmation. Enlever ce service si vous n y preter pas attention c est pas difficile"

"Magnifique magasin avec l'escalier dans le fond et bien accueilli"

"personnels sympas mais manque de taille en magasin"

"DESAPONTADO, DISAPPOINTED, DÉSAPPOINTÉ La file d'attente est longue, les VIP passent tout le temps et le magasin est complice, irrespectueux envers le public. Service horrible, ils vous accélèrent, ils ne vous traitent pas avec attention, ils nécessitent une inscription pour effectuer un achat, etc… Je ne recommande PAS, ils vous traitent avec indifférence, des magasins avec des marques célèbres comme Prada, LV et autres, dans la même rue avec un BIEN meilleur service. It takes a long time in line, VIPs break through all the time and the store is conniving, showing disrespect to the public. Terrible service, they speed you up, they don't treat you with attention, they require registration to make a purchase, etc… I DO NOT recommend, they treat you with indifference, stores with famous brands like Prada, LV and others, on the same street with a MUCH better service . Demora enorme na fila, VIPs furam o tempo todo e a loja é conivente e demonstrando desrespeito ao publico. Atendimento péssimo, te aceleram, nao vos trata com atencao, com exigência de registro para efetuar uma compra, etc… NAO recomendo, comprar pela internet te da a mercadoria sem que se sinta indiferente e lojas com marcas famosas como Prada, LV e outras na mesma rua com um atendimento MUITO melhor."

"Un endroit sympathique, on cherchait un bob pour notre fils. Le personnel est très avenant seul un vigile s'est permis de nous suivre du premier étage au premier avec des regards insistant ce qui m'a mis très mal à l'aise et j'ai préféré écourté ma visite et aller chez D.Gi ou j'ai pu acheter une belle sacoche... Dommage"

"Service excellent je reviendrais !"

"l’attente l’attente il va falloir remédier à cela."

"Nous sommes restés 1h30 devant sans avoir d’informations de quand nous allions rentrer. Personnels assez désagréable, pas attentionnés aux personnes qui attendent. Nous venons acheter de la maroquinerie et devons attendre des heures un conseiller… A éviter, ou bien, aller dans un autre gucci sur Paris. Je ne recommande pas Gucci Avenue Montaigne… assez dommage pour une grande marque"

"Une honte, plus de 15 minutes d attente dehors... Au moins on sait que les vendeuses ne sont pas payées au rendement. Vu le prix, la direction pourrait embaucher du personnel. Lamentable !!!!!"

"Une très belle boutique située dans un ancien bâtiment plein de charme. La décoration soignée nous plonge dans l’univers de Gucci. Le personnel est toujours agréable. Les pièces sont réellement mises en valeur. Merci à Noémie pour son accueil d’aujourd’hui. Nous sommes heureux de nos achats. Nous reviendrons pour la prochaine collection ;-)."

"Super ! Valentin a été top ! Un bon moment passé dans cette boutique.des bisettes à l’équipe !"

"Très bon accueil, boutique agréable"

"Merci à Marion pour sa disponibilité et son savoir être est top! Elle est à l’écoute et cible la demande. Top top top"

"Merci à Sylvain pour son aide il a été super sympa malgré qu’on ai pas pu résoudre mon problème."

"Nohemi était très serviable et gentille. C'est une excellente vendeuse. Merci Nohémi ! <3"

"j'ai appelé pour demander si la boutique avait une taille , la personne au téléphone est incapable de me renseigner et ne me donne pas le numéro de la boutique , personnel incompétent , grosse déception . on a acheté 2 paires à 1190 euros la paire et la taille n est pas bonne personne n est capable de me renseigner"

"Très bon accueil en VIP après avoir pu réserver un article par téléphone, ravie d'avoir le cadeau de Noël de mon fils à temps et sans faire la queue ! Merci pour le café."

"C’est pas service de lux plutôt service médiocre J’appelle avant d’aller pour savoir si je peux changer un article qu’ont m’as offert il me disent c’est bon J’arrive là-bas je fais la queue pendant 1h Je rentre et là il faut prendre ce qu’il ont là-bas impossible de commander autre chose Même si je suis prêt a attendre Je choisis une paire pourtant c’est pas celle que je voulais Pour après elle me dit qu’elle trouve pas la transaction il faut aller à Gucci Lafayette"

"Je tiens particulièrement à remercier Aziza pour son efficacité. Lors de ma venue à Paris, je suis allée dans tous les Gucci en demandant s’il était possible de commander un article. Toutes les réponses se sont avérées négatives. Mais heureusement pour moi, notre conseillère Aziza a su trouver une solution pour me faire importer mon article même si elle n’était pas certaine qu’elle ça fonctionnerait. Je souhaite vraiment la remercier. Cordialement,"

"Magasin splendide. J’adore c’est long et grand tapis au sol. Un peu d’attente à l’extérieure mais qui en valait le coup. Réelle expérience dans cet établissement à Paris. Nous avons fait 2 achats, la vendeuse a été serviable, à l’écoute et très agréable avec nous. Merci à elle de nous avoir fais part de son professionnalisme, de son savoir et bien évidement de ses conseils. Nous y reviendrons sans hésitation."

"Refus de vente à deux reprises sur le même article sans motif malgré un accord de la banque. Ce refus envers un consommateur tombe sous la lois 121-11 du code de la consommation. Gucci c’est fini à vie ainsi qu’à tous mes proches."

"Inadmissible, catastrophique. Nous avons pris contact avec le service client Gucci afin de commander un article qui n'est plus disponible en ligne. La conseillère nous a indiqué que la boutique avenue Montaigne allait nous rappeler dans les 24h. Cela fait plus d'une semaine ! Nous avons relancé 3 fois par téléphone et 1 fois par mail, toujours pas de nouvelles... Quelle déception. Gucci ne peut pas se prévaloir du statut de marque de luxe avec un tel service client et un tel manque de considération."

"Francesca sur le service client au top ! Elle a su répondre à mon problème, et m’apporter une solution."

"Magnifique Magasin au service impeccable"

"A fuir !!!!!! Ils pensent que au chiffre d’affaires, quand vous avez un problème avec un SAV il n’y a plus personne personne ne vous répond c’est un scandale Pour une maison de luxe"

"Magasin à fuir ! Les vendeurs ne vous renseigne même pas ils veulent juste vendre eux"

"Très beau magasin et très bon accueil."

"Très bon accueil boutique super sympa service incroyable"

"Bonjour, J'ai remarqué que vous laissiez les lumières de vos vitrines allumées la nuit, cependant je trouve cela inadmissible en sachant notre planète se réchauffe en un temps record ! Cela conduit inévitablement à une crise énergétique si personne ne fait rien. Si nous faisons tous un petit effort sur notre consommation, nous pouvons réussir à la sauver, tous ensemble !"

"J'ai acheté une ceinture GUCCI avenue montaigne le 26/01/2023. Elle a été porté seulement deux fois et le cuir est abimé. Le 12/02/2023 je l'apporte en boutique de l'avenue montaigne et le vendeur me suspecte de l'avoir moi-même abimé sur le cuir avec mes ongles. INADMISSIBLE! j'explique que non car c'est le cuir qui a une usure inapproprié pour la durée de vie de la ceinture. Le vendeur décide de l'envoyer en expertise. J'attend 6 jours pour avoir un retour ( entre temps j'ai téléphoné plusieurs fois car le retour de la réponse était prévu sous 24h). Retour du service client avec un devis me demandant de regler la somme de 100 euros pour la réparation. UN SCANDALE!!! La ceinture a deux semaines !!!! je trouve cela decevant vu le prix de la ceinture et le standing de la marque. J'ai déjà eu des soucis de cuir sur d'autres marques et quand il y a une garantie il y a une prise en charge immédiate. Gucci a un service client DEPLORABLE !!! JE n'achèterai PLUS RIEN CHEZ EUX! JE VOUS LE DECONSEILLE FORTEMENT surtout celle de l'avenue Montaigne. Comble de l'ironie; Il m'est impossible de savoir quand je peux récupérer ma ceinture car la boutique n'est pas joignable et le service client se situe à Florence ( ITALIE) et n'est pas habilité à communiquer le téléphone du magasin ( pas de téléphone sur internet ). Le vendeur est Maxime Janewiez: tres désagréable et n'a aucune empathie."

"Très bon accueil et service du personnel il était à l'écoute et honnête. Merci et a très bientôt."

"Très bon Accueil, et je remercie beaucoup Marion d’avoir pris en charge mon échange et de ses conseils. Je reviendrai sûrement dans cette boutique."

"Très bon expérience avec l’acquisition d’une paire de basket, Je recommande !👍🏻"

"Un vigile un peu réticent à l’idée de me faire rentrer dans la boutique…mais tout de suite dans la foulée bien reçu par une vendeuse qui se prénomme Célia, très sympathique qui a su me conseiller un cadeau pour ma femme. Elle m’a également fait découvrir la nouvelle collection Homme ! J’en suis ravi et satisfait du sac qu’elle m’a aidé à choisir. C’est ce genre de vendeuse qu’on souhaite plus souvent voir dans ce genre de boutique de luxe. Je reviendrais ! Merci à vous Célia. En ce qui concerne Monsieur le vigile, un proverbe pour vous « L’habille ne fait pas le moine » Merci donc à votre collaboratrice Célia car après l’accueil que j’ai eu, j’ai aussi hésité à acheter. A bon entendeur."

"Personnel accueillant, souriant et de bons conseils. Boutique très classe, propre, bien rangée."

"Service Degelace as évite tres fort rien sur place"

"Vendeuse exécrable !!! Nous lui demandons d essayé une paire de mocassins elle nous répond froidement qu il n y a plus la taille et s en va !! Nous laissant au milieu des chaussures !! Sachant que ma fille voulait également une paire de baskets !! Je ne conseille absolument pas la boutique avenue Montaigne."

"Je suis venue acheter une casquette avec ma soeur. On a été servie par Scotty, L’accueil était super. Il nous a très bien conseillé. Je vous le recommande vivement si vous voulez passer un bon moment ! Merci scotty."

"Wafi je suis parti aujourd’hui, avenue Montaigne à Gucci Vendeur surnommer wafi m’a manqué de respect Vendeur très hautain qui parle très mal au client a viré immédiatement. Je vais afficher son nom sur les réseaux Gucci à fuir."

"Vendeur, désagréable horrible, j'ai trouvé qu'il y a de la discrimination de la part de wafi je viens chez Gucci quand même c'est une grande marque et très chère je suis vite parti et je ferais une mauvaise pub je trouve sa décevant et incorrecte je déconseille fortement 👎👎👎👎👎"

"Très bon accueil 👍"

"Vendeur maîtrisant , et limite irrespectueux je fait la queu 35 min pour essayer une casquette en stock pas de la même couleurs . Il me répète 30 x fois quelque chose que j’ai déjà entendu . Franchement à revoir la politique de vente ."

"Des vendeuses et vendeurs qui ont beaucoup de courage pour supporter certains clients. Bravo à eux"

"Excellent accueil de la part de WAFI BOURENANE. Très aimable , service irréprochable. Merci encore Monsieur WAFI."

"Titre : Expérience décevante à la boutique Gucci avenue Montaigne Je tiens à partager mon avis négatif sur mon récent passage à la boutique Gucci avenue Montaigne. Malheureusement, mon expérience avec la vendeuse nommée Aliènor a été extrêmement désagréable et frustrante. La raison principale de ma visite était de demander un remplacement pour une paire de claquettes que j'avais achetée la veille. Au moment de l'achat, la caisse était à mon nom, mais en réalité, c'était mon neveu qui avait effectué l'achat pour moi, car je n'étais pas disponible. Je pensais que cela ne poserait pas de problème, car nous avions tous les deux des tickets de caisse valides et tous les détails de la transaction étaient présents. Cependant, dès que j'ai abordé le sujet avec Aliènor, elle a fait preuve d'une attitude très peu coopérative. Au lieu d'essayer de trouver une solution, elle nous a fait attendre pendant une interminable période de 45 minutes, sans aucune explication. Pendant ce temps, elle ne s'est même pas donné la peine de communiquer avec nous ou de nous tenir informés de la situation. Après cette attente frustrante, Aliènor nous a finalement informés qu'elle ne pouvait pas effectuer le remplacement des claquettes. Je me suis senti trompé et méprisé en tant que client fidèle. J'ai dû finalement acheter une nouvelle paire de claquettes, ce qui a entraîné une dépense supplémentaire inattendue. Je suis profondément déçu par le service que j'ai reçu à la boutique Gucci avenue Montaigne. Le comportement arrogant et nonchalant d'Aliènor a considérablement gâché mon expérience d'achat. En tant que client, je m'attendais à un traitement respectueux et à une résolution appropriée de mon problème. Je tiens à souligner que cela ne correspond pas aux standards de qualité et de service auxquels Gucci nous a habitués. J'espère sincèrement que des mesures seront prises pour améliorer l'attitude du personnel et pour éviter que d'autres clients ne soient confrontés à une expérience aussi décevante. En conclusion, je ne peux pas recommander la boutique Gucci avenue Montaigne en raison du traitement irrespectueux et de la mauvaise gestion de la situation par la vendeuse Aliènor. En tant que consommateur, je m'attends à être traité avec courtoisie et à ce que mes problèmes soient résolus de manière efficace et équitable. Malheureusement, cela n'a pas été le cas lors de ma visite à la boutique Gucci."

"Que dire de l'accueil et bienveillance de Leonardo !!! Encore merci pour tout tes conseils, merci pour les petites attentions, ta disponibilité et ton écoute ont répondu à mes besoins. Nou ar trouv comme on dit chez nous."

"Ma boutique préférée, personnels au top 👌🏽 Merci à Maxime pour ces précieux conseils"

"Merci à Arnaud Quercy pour son professionnalisme."

"Gucci av. Montaigne à éviter !!!! Nous avons effectué un achat d’un montant total de 1500€ dont un polo en maille d’une valeur de 1100€ emballé dans du papier carton et un chapeau mit dans un simple sachet jeté dans le sac. Nous avons précisé à la vendeuse K.S que c’était pour offrir mais elle n’a pas prit en compte notre demande. Je trouve cela honteux de la part d’une boutique réputée de l’ avenue Montaigne.Malheureusement nous n’avons pas vérifier l’intérieur du sac et nous nous en sommes rendu compte seulement à notre retour sur Bruxelles ! Déçu de mon passage à la boutique sois disant réputé de paris, contrairement à la boutique gucci de la Place Vendôme où nous avons bien été accueillie. Le jeune homme était souriant agréable et serviable, les articles ont été emballées avec soin dans de jolie boites cadeau et un très beau sac de la marque."

"Un grand merci à Scotty pour son accueil et ses conseils. J’ai été satisfait par son professionnalisme et sa sympathie. Je recommande ce vendeur !"

"Bonjour, J'ai remarqué que vous laissiez les lumières de vos vitrines allumées la nuit, cependant je trouve cela inadmissible en sachant notre planète se réchauffe en un temps record ! Cela conduit inévitablement à une crise énergétique si personne ne fait rien. Si nous faisons tous un petit effort sur notre consommation, nous pouvons réussir à la sauver, tous ensemble !"

"Bien accueilli toujours la classe à dallas"

"Réponse du service après vente Avenue Montaigne concernant un sac très bien entretenue dont la toile s’est délitée par endroit (voir photo) Et la garantie de qualité? Je suis très très déçue par cette marque Retour du SAV : « Je me permets de revenir vers vous concernant votre demande de réparation. Malheureusement, après expertise nos artisans ne peuvent vous proposer de réparation. En effet, il est techniquement impossible de remplacer la toile endommagée dû à la construction du sac. Nous ne pouvons donc vous donner une suite favorable. Votre bien sera à votre disposition dès demain et ce pendant trois mois au sein de notre boutique de l'Avenue Montaigne, qui vous accueille du lundi au dimanche de 11h à 19h. »"

"Monde de passionnés. Très bel établissement de Luxe. Le personnel est très à l'écoute de ses clients. L'Histoire du créateur racontée par un conseiller nous a transporté et fait voyager dans l'évolution de la Marque. Merci La boutique est très bien agencée, le service client est au rendez-vous."

"Facturation de 70€ pour changer un cadran qui s’est écaillé sans aucun choc à cause de la mauvaise qualité de la montre. On attend mieux du produit et du SAV quand on achète chez Gucci."

"Mauvaise expérience. J'étais dans le magasin et le vendeur est venu chercher un sac que j'avais demandé et n'est pas revenu avec le sac. Je me sentais vraiment gêné. Pas de sourire, pas de gentillesse et j'étais toujours ignoré. Je suis allé à YSL et j'ai acheté un sac. Le dernier degré de sophistication est la politesse, traite tout le monde avec gentillesse. Il me semble que les vendeurs de Gucci doivent intervenir et traiter tout le monde avec gentillesse, de la personne qui achète une paire de lunettes de soleil à la personne qui achète 10 sacs à main."

"Súper bien renseigné par un jeune homme débutant ! Il m’ont bien décrit les produits et répondu à mes demandes"

"Très bel établissement de Luxe"

"Je pense qu’il faudrais revoir votre équipe de ce ce magasin qui sont très hautins aucun sourir aucun accueil et qui juge les clients a leur tenue vestimentaire et ce qui concerne le service après vente zero .je dépose une sacoche payer presque 1000e pour une fermeture qui c’est casser on me dit on doit l’envoyer à l’atelier et vous aurais un retour d’ici 6 jours,je reçois le retour 30 minute après être sorti du magasin pour me dire que ce n’est pas pris en charge .je déconseille ce magasin rue Montaigne.parcontre la femme asiatique la seule qui m’a bien reçu avec sourir et qui m’a fait découvrir le magasin."

"L'hôte d'accueil est très gentil, je recommande."

"1 étoile car je ne peut pas mettre 0!! Vendeur hautain, pas souriant du tout !! A éviter!! Celui du faubourg saint honoré est superbe"

"merci iliana pour votre accueil votre service et votre bienveillance ! je reviendrais vous voir"

"Une catastrophe ! service après-vente inexistant ils m'ont fait payer une réparation sur un sac qui avait même pas 6 mois... Je ne vous parle pas de toutes les manières qu'ils font à l'entrée la façon de faire attendre les gens alors qu'il y a personne dans la boutique, les vendeurs qui vont chercher une pièce et qui se perdent en chemin surtout n'y allez pas si vous êtes pressé 🫣...A FUIR!!"

"Un services et des vendeurs déplorable , beaucoup de manieres pour pas grand chose attente excessive, alors qu’il n’y a personne dans la boutique ! que du vend pour faire comprendre que vous êtes dans une boutique de luxe 😡 je ne reviendrai pas faire des achats dans votre boutique, et encore moins de votre marque qui est franchement de très mauvaise qualité …"

"Je suis tomber sur une vendeuse à fuire ! Aigris a croire obligation d’être là franchement c’est dommages mais je ne reviendrais plus à ce Gucci là ."

"Très belle boutique, toujours bien conseillé avec de très beaux articles en cuir d’exception, une finition parfaite, et je suis tombé fou amoureux de ce magnifique sac et portefeuille"

"Toujours souriant et aimable"

"Je suis reçue par une vendeuse (d’origine asiatique) je n’ai pas son prénom, j’essaie une paire de baskets screener à 900€, au moment de lui les rendre question très intrusive « ah mais vous ne les prenez pas? » je répond donc non car j’avais besoin de temps pour réfléchir, je n’ai pas eu le coup de cœur de la elle me dit « ah bon mais pourquoi » je ne savais pas qu’on devait se justifier sur la raison pour laquelle on ne voulait pas acheter un article surtout à ce prix.. je ne recommande pas, merci d’apprendre à vos vendeurs à avoir un minimum les pieds sur terre, la tête sur les épaules (et au passage à réfléchir avec ce qui leur sert de cerveau)"

"J'ai effectué mon tout premier achat de luxe et j'ai reçu un excellent service de la part de Zoubair Lalabi qui m'a parfaitement conseillé."

"Tres insatisfaite 2em paire de chaussures achetées qui présente un défaut, gucci le reconnaît et me fait un avoir mais j'estime qu une marque de luxe telle que gucci ne doit pas présenter ce genre de soucis et ce en moins d'un moins d'achat !!"

"Une journée shopping tant attendu par mon compagnon et moi même.... nous sommes finalement sortie de cette boutique déçu et décourager!! À l'arrivée dans la boutique nous avons été bien reçu on nous a invité à nous diriger au premier étage côté homme et c'est là que nous avons été pris en charge par un vendeur qui avait l'air de pas très bien connaître ou maîtriser la gamme des sacs cabine homme nous lui avons montré un sac que nous avions vu sur le site il nous en montre un autre...🤔 Et c'est moi qui remarque que c'est n'ai pas le modèle que nous avions demandé par la suite nous lui demandons une sacoche également vu sur site pareil il n'a pas le modèle en boutique il nous montre un modèle qui n'a rien à voir avec celui que nous avions demandé Ne pas avoir de stock en boutique c'est une chose mais tomber sur un vendeur qui limite vous montre qu'il est blazer que limite vous êtes difficile ( oui c'est normal vu la somme que nous avions prévu de dépenser) au final et c'était mieux pour nous je pense nous avons été dirigé à la boutique Gucci des galeries Lafayette où nous avons été très bien reçu c'était une expérience inoubliable grâce à une gentille et agréable vendeuse qui ELLE maîtrisait la gamme Gucci homme nous sommes ravie de nos achats! 3650€ 👌🏾 La seule chose de bien que ce vendeur a fait de bien c'est de nous diriger vers la boutique des galeries Lafayette!! Pour une boutique située pas très loins des champs Élysée donc très touristique pas beaucoup de stock bien dommage! Je n'y retournerai plus! Des vendeurs comme celui que nous eu n'ont rien à faire dans des boutique de luxe!!!"

"La boutique était magnifique les vendeurs au top un très belle accueille avec un magnifique vendeur zoubair labidi"

"Trop top une équipe formidable"

"Je suis extrêmement mécontente de mon expérience chez Gucci. Je me suis rendue le 28 décembre dans leur boutique afin de ramener une ceinture dont la boucle s'est abimée. Après avoir dû attendre une dizaine de minutes à l'extérieur de la boutique (celle-ci était quasiment vide), j'ai du de nouveau attendre à l'intérieur qu'un vendeur s'occupe de moi. Il s'agissait d'un simple retour mais celui-ci a pris plus de 45 minutes, 45 minutes pendant lesquelles j'ai attendu debout sans qu'un rafraichissement me soit proposé. J'ai reçu le 2 janvier un retour de leur atelier m'indiquant que je devais payer 100e pour le remplacement de la boucle. La ceinture n'a été portée qu'UNE seule fois, en intérieur (et n'a donc jamais été exposée aux intempéries) et était en parfait état quand je l'ai remis dans son étui. Quelques mois plus tard, je sors la ceinture de son étui et la boucle est toute tachetée. Pourquoi devrais-payer 100 euros pour une boucle de mauvaise qualité. Je ne recommande donc ni la boutique ni les produits de la marque Gucci."

"Je suis fan de Gucci"

"C’est un grand magasin avec des produits de luxe italien… 🛍️✨🇮🇹"

"Enfin un véritable service client ! Je suis venue il y a quelques semaines pour un SAV, merci infiniment à Scotty pour son accueil, sa bienveillance, et son excellence, qualités qui se font rares maintenant ."

"J’ai été très bien reçu par Alexis, qui m’a très bien conseillé et m’a partagé sa bonne humeur durant mon rendez-vous. Merci !"

"Super accueil. Marion s est occupée de nous. Souriante professionnelle. Très belle boutique"

"Nous sommes venus à la boutique Gucci avenue Montaigne. Axel s’est occupé de nous à 19h presque à la fermeture avec un service exceptionnel d’une patience et une gentillesse. Vraiment. Comme nous avons rarement vu. Merci à l’équipe Gucci et à lui."

"Jaime beaucoup et le service impeccable, pas mal du tout les bijoux offerts par la marque Emir ICE."

"Je ne recommende pas. Mauvaise expérience"

"Très jolie 🥰"