Gucci - La Vallée Village Outlet

"Horrible. Déjà il faut faire la queue pour rentrer (compter 10 minutes un soir en semaine) Ensuite je n'ai jamais été aussi maltraitée de toute ma vie par des vendeurs. Pour qui se prennent-ils ? J'étais venue chercher un produit bien spécifique que j'avais vu une semaine avant et ils m'ont traité comme une folle en me disant que ça n'existait pas et en me riant au nez. Ils m'ont ensuite laissée en plan. (Je précise que le modèle existait bien car je l'ai retrouvé sur internet par la suite...) Un manque de respect et de professionnalisme total, ils n'ont clairement pas le sens du service."

"Client fidèle depuis longtemps chez eux. Je me vois l’accès refusés avec ma fille de 5mois. Il a énormément de monde dans la boutique ( samedi 30/11/19). Il n’empêche que j’ai toujours pu passer en priorité, surtout avec la présence de ma fille c’est inadmissible d’attendre 40minutes devant. Prenez soin de vos clients fidèles, c’est la moindre des choses."

"Avis édité depuis :) Catastrophique! Déjà, une queue pour entrer dans le magasin mais surtout à la caisse pendant au moins 15min parce que le personnel est ultra long en caisse. Mais surtout des vendeurs mal aimables et hautains, une dame avait un sac en essayage d'une couleur, je demande au vendeur si ce sac est disponible, il me dit que ce modèle n'existe pas chez eux, BLAGUE. J'y ai quand même acheté un sac mais ce n'est pas pour leur professionnalisme qui est en dessous de tout. Gucci outlet certes, mais on y dépense beaucoup et j'estime qu'on à le droit à un minimum de considération, ce n'est visiblement pas le cas dans ce magasin et c'est une honte pour une enseigne de ce standing. A Gucci outlet de la vallée village, même le service client est OUTLET pour ne pas dire low cost!! EDIT: Pour y avoir été plusieurs fois depuis, le service client y est bien mieux que la première fois."

"Vendeuse agréable et patiente, produits en réduction car provenant de vieilles collections on peut trouver son bonheur"

"Comptez bien 3/4 heures avant de pénétrer dans une boutique assez grande et où malheureusement il n'y a rien d'intéressant à acheter : peu de variétés de sacs aux couleurs improbables et aux prix pas trop remisés, des vêtements et chaussures pour la plupart improbables. Un choix intéressant de foulards. Ensuite comptez presque 1 heure de queue pour régler ses achats !!! Personnel aimable. Magasin à fuir car tous ces temps d'attente sont inadmissibles !!!"

"Attente insupportable avec le froid Une fois rentré les vendeuses sont si froide que le climat de hors Allors même si j'ai acheté Un sacs je trouve que le personnel n'est pas à la hauteur d'une tel maison De prestige"

"Ayant pu éviter de faire la queue cette enseigne m’a offert une très belle expérience! Un personnel professionnel qui est à l’écoute. Cela reste une boutique outlet, il faut dénicher les produits classiques qui sont donc peu nombreux... N’hésitez pas si vous voulez absolument un article qui n’est plus disponible en votre taille à rappeler et revenir au bout de 4/7 jours, des livraisons sont régulièrement faites."

"Très beau magasin semble t-il réserve aux asiatiques et il faut attendre sous la pluie sans aucune considération désolant"

"Un super expérience ils ont toute une panoplie de sac juste plus beaux les uns que les autres mais aussi accessoires les vêtements de haute-couture."

"Accueil toujours très professionnel. J’y trouve mon bonheur chaque fois que j’y vais."

"Bien mais y aller tot car trés vite il y a la queue pour pouvoir pénétrer dans la boutique."

" Gucci, la marque de luxe italienne, célèbre dans le cuir. Bon prix, qualité premium. Il y a une longue file d'attente au comptoir. Personnel sympathique qui peut me donner de bonnes suggestions. Un endroit incontournable si vous êtes à Paris !"

"Faire la queue sous la pluie alors que le magasin est vide. 😡 rien à voir avec le Covid, avant c est juste pire qu avant."

"C'est un endroit agréable visuellement surtout aux beaux jours. Les magasins sont accessibles surtout pendant les soldes. Je rejoins cependant d'autres contributeurs sur le fait que selon les marques certains vendeurs adoptent une attitude prétentieuse, voire méprisante (combien sont ils payés pour se croire plus importants que les clients ?). J'aurai tendance à rajouter que les cordons devant les boutiques produisent aussi, pour ma part le même effet et donne du coup envie de boycotter la marque alors que rappelons-le, ce n'est que du OUTLET. Mention trés bien à La Maison du Chocolat qui en plus des bons produits a une vendeuse top, vraiment simple et sympa."

" Il a fallu près d'une heure dans une longue file d'attente pour payer à l'intérieur du magasin. Le personnel est sympathique et compétent, en particulier une gentille jeune femme italienne."

"Les vendeuses sont rien à faire, pas du tout active pour aider les clients et super malpolis vers les clients qui les demandent des renseignements, peut être c'est à cause des clients ont interrompu leures glande pendant les horaires de travail."

"Beaucoup trop d’attente, plus que interminable, et des caissiers qui sont extrêmement long on se croirait à Lidl"

"Magasin agréable, aéré, les conseillers sont disponibles et serviables. En revanche, l'attente en caisse est bien trop longue."

"J’ai essayé hier une ceinture en magasin qui m’allait parfaitement, un des vendeurs me l’a alors prise pour me « la préparer » comme il m’a dit. Je suis passée en caisse et de retour à la maison grosse surprise la ceinture était 10 fois trop grande et je ne peux pas l’échanger car je n’habite pas à proximité. Je trouve cela inadmissible au prix des articles proposés. Mon article a donc je pense était échangé. Très déçue"

" Bons produits et réductions. Mais (c'est pourquoi) il y a trop de monde et semble mal géré en raison des longues files d'attente pour entrer et pour la facturation. Il nous a fallu au total 2 heures pour enfin sortir. J'ai été témoin de quelques interactions désagréables (avec d'autres clients, heureusement), mais dans l'ensemble, j'ai gâché le plaisir du shopping pour être honnête."

"Scandaleux et honteux, le 27 Octobre à 16h15 accès refusé par la sécurité et un staff du membre Gucci a une PMR (personne a mobilité réduite) sous prétexte quel sois avec 3 personnes. On nous explique que dans la loi c'est 2 accompagnateurs et qu'il faudra rentré avec 2 personnes et laisser l'autre dehors ou faire la queue normalement et l'attendre dans le magasin! (il n'est nullement mentionné ceci dans la loi et nous l'avons bien précisé) Malgré insistance de notre part nous avons limité été chassé de la. Nous n'avons eu aucun souci avec les autres boutiques de luxe de la Vallée avec qui nous avons pu faire des achats ! Mes amies et moi ne reviendrons plus chez Gucci, c'est fini!"

"1 étoile car fille d'attente pour rentrer dans le magasin trop longue. Incite a faire demi tour."

"J ai pas aimé les 200 chinois dans le magasins ... la moitié qui formait une queue pas possible devant la caisse c est une chose mais l autre moitié qui se prennent en photo avec tous les articles.... qu'ils reposent tout de suite après, quel intérêt ?"

"Si vous êtes impatient, passez votre chemin ! La queue en caisse est interminable, je n’arrive toujours pas à comprendre, comment est-ce possible de faire la queue pendant + de 40min juste pour être encaisser, je n’ai jamais vu ça de ma vie, surtout pas dans une enseigne de ce standing, c’est un vrai scandale ! Les prix la vallée sont intéressants et selon sa chance, on peut tomber sur de jolies pièces. Merci au vendeur Philippe qui a été très sympathique et à l’écoute."

" J'ai réussi à entrer dans le magasin après avoir fait la queue pendant presque 1,5 heure. Le magasin était bondé. Mais le stock est raisonnablement bon. L'homme qui m'a aidé à trouver mon sac était doué avec ses suggestions et la dame au comptoir de facturation était merveilleuse. La file d’attente pour la facturation était presque interminable et mettait ma patience à rude épreuve."

"Attendre 10 min dans le froid devant une boutique presque vide avec des vendeurs qui rigolent entre eux c’est franchement limite et une fois dedans on ne vous calcule pas..."

"Visite le 7décembre à 13h. Une horreur, je ne sais pas ou gucci va trouver ses vendeurs, on dirait plus des vendeurs de drogue que des vendeurs de vêtements... malpolis, un ton hautain, certains vendeurs étaient sur leur téléphone, des vendeurs qui ne veulent pas que vous regardiez les vêtements... une catastrophe... c’est une honte pour Gucci. J’avais 3 sweatshirt, un jean et une veste sous le bras, j’ai demandé à un vendeur s’ils avaient d’autres pièces disponibles, ce vendeur (le seul aimable de la boutique) m’a alors orienté vers les tiroirs situés sous les display. Alors que je regardais les articles disponibles dans ces tiroirs, un gros bonhomme plein de boutons m’a dit qu’il était interdit de regarder les tiroirs, il m’a agressé en me demandant qui m’avait autorisé à ouvrir les tiroirs... c’est inadmissible!! Le service est déplorable. J’ai donc tout déposer et je suis partit. Je vais revendre absolument toutes mes pièces gucci. Je refuse d’être associé à une telle marque."

"Horrible experience en caisse aujourd'hui.... on a passé plus d'1h30 à faire la queue dans ce GUCCI . Quelle honte pour un magasin de haut standing ! Ils nous ont gaché notre aprem . Certains ont l'air egaré pendant que d'autre cherche à trouver oû est l'erreur de caisse pendant que la queue est noire de monde... Pensez à vos priorités!! Là je viens de voir ds les commentaires que c'est ca a l'air d'être recurrent.... donc aucune amélioration . . Je ne reviendrai pas . En tout cas merci à stephanie pour son efficacité et qui a su m'aiguiller dans mes achats !"

"Attente interminable en caisse. Plus de 15mns par client etranger pr la detaxe trouvez vous cela normal ?? Jai du ptienter plus dune h et demi !! Je déconseille..."

"Ma copine en octobre a été acheter une ceinture pour m’offrir à Noël le vendeur lui dit que si ça ne me va pas je pourrais l’echanger quand je l’aurais c’est-à-dire en décembre arrive le jour de Noël J’essaye ladite ceinture petit problème elle est trop petite Donc nous retournons au magasin il nous refuse l’échange le remboursement alors que leur vendeur Nous avait dit 2 mois plutôt qu’il n’y aurait aucun souci donc on se retrouve avec une ceinture à un prix qui est quand même assez conséquent et que nous pouvons rien faire à part l’encadrer Un scandale pour une boutique de luxe et je mets une étoile parce que j’arrive pas à mettre une demie étoiles !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Ma fille a acheté en novembre une casquette pour Noël pour une personne, le jour de Noël la casquette ne plait pas. Nous nous rendons au magasin pour échanger avec autre chose et la on nous dis qu'il n'y a que 14 jours pour échanger et que la casquette a été portée. Je ne comprends pas car la casquette a ete déballé le jour de Noël. Il nous on mis dans le paquet une casquette deja porté(peut être celle des essayages. Bien sur nous attendons une réponse de leur part."

" J'adore le magasin! Super articles. Nous avions un pass rapide qui nous permettait d'entrer sans faire la queue, mais il nous a fallu plus d'une heure rien que pour payer les articles. Suggérez plus de caissiers."

" J'adore Gucci et c'était agréable de trouver leur boutique ici, j'ai acheté un article et j'attendais dans une longue file d'attente pour payer. La fille au comptoir de facturation, je pense qu'elle s'appelait Anna (femmes noires), était sélective envers les clients de la file d'attente pour payer, j'étais en colère d'avoir attendu 15 minutes puis de voir un client du bout de la file d'attente venir devant à moi de finir. Totalement injuste et ne reflète pas le service de cette marque !"

"Marie Laure est la meilleure vendeuse inter planétaire si j’avais pu lui mettre 6 etoiles je l’aurais fait !!! ❤️"

"Nous sommes rentrés dans la boutique. Nous avons eu aucun contact avec le personnel de ventes unqiuement un bonjour du vigil. Ils étaient vraiment très occupés avec le monde. En fait, pas vraiment ils étaient trop occupés à discuter entre eux."

"Lieu sympathique, néanmoins mauvaise gestion de la clientèle et peu de personnel pour la caisse."

"Un grand merci pour le professionnalisme de Christopher et Amel qui a chaque fois que je viens chez Gucci me trouve toujours des articles incroyables et c'est grâce à leur gentillesse que je reviens chaque mois UN GRAND MERCI 😘"

"Accueil chaleureux et de bon conseil. Le.seul point négatif trop de monde dans ce magasin."

"Bonjour expérience horrible 40 minutes de queu pour qu’une vendeuse nous colle durant la visite ,une attente et une queue en caisse interminable pourquoi faire 6 caisse et en ouvrir 1 ? Les vendeurs sont tellement obsédés par leurs commissions qu’il force trop la vente et la responsable trop hautaine le personnel n’est malheureusement pas a la hauteur de cette marque Les models sont vraiment les invendus car importable Tres rare de trouver une belle pièces PASSE VOTRE CHEMIN"

"Attente à l'extérieur du magasin, mais surtout attente en caisse. Si non, magasin avec un choix correct, et vendeurs disponibles."

"C est aberrant. On aperçoit les vendeurs à l intérieur . Boutique vide et personne pour nous prévenir de la longue attente . Arrivée à 10h35 . Il est midi il reste encore 6 personnes devant moi avant que je rentre dans la boutique. C est honteux . Revoyez vite votre organisation et le respect des clients"

"Super magasin, vendeur très accueillant et tout à fait disponible pour un seul client à la fois. Bons conseils."

"Longue attente avant de rentrer dans la boutique (samedi arrivé à 14h30, on est rentré dans le magasin dans les alentours de 16h). Gel et gant à disposition (1 gant par personne si vous souhaitez toucher les articles). Vendeurs souriant et à disposition."

"Magnifique passage chez vous ce vendredi 26 juin, nous n’avons pas dû trop attendre dans la file étant donné que nous sommes arrivé aux alentours de 10h20. Nous avons été pris en charge par Natacha, elle a été très aimable avec nous et surtout très patiente. Il faudrait des personnes à l’écoute du client comme elle partout !"

" Horrible. J'attendais 45 minutes pour entrer. Ensuite, j'attendais que quelqu'un ouvre une vitrine pour voir quelques cas clés. C'était pour 15 minutes !!! Personne ne se souciait de moi. Un autre jour, je suis allé dans la même boutique et le service était le même qu'avant. Attention : ils fabriquent effectivement certains produits uniquement pour le point de vente. Cela signifie que le produit n'était pas exposé dans la boutique d'origine. Je ne le savais pas quand je l'ai acheté. Après avoir vérifié sur Google, j'ai réalisé qu'il s'agissait en fait de produits Outlet, ce qui n'est pas garanti comme d'habitude. J'ai été assez choqué, j'ai essayé de le retourner et d'obtenir un remboursement, mais ils ont refusé. Ils ne me l'ont pas expliqué lors de mon achat. J'étais assez déprimé chez Gucci. Je ne vais jamais chez Gucci, je n'achète jamais rien. Plus jamais."

"C'est peut-être dû au covid-19,temps d'attente trop long, que ce soit pour rentrer mais le pire c'est à la caisse bref faut pas être pressé."

"Ion c’est très bien occupé de nous . Attentif et patient . Je recommande À bientôt ✌🏻"

"Toujours une belle expérience quand je viens à cette boutique. Je n'ai quasiment jamais de queue quand j'y vais. En cherchant bien, on peut faire de belles affaires. En revanche, il faut revoir l'emballage des articles. Parfois j'ai l'impression d'aller dans un magasin lambda (écharpe sous plastique donné comme ça et ceinture dans leur pochon mais pas de boîte). En étant une marque de luxe, on se doit d'être irréprochable. Même si c'est Outlet et un peu moins cher, le prix reste élevé comparé à une boutique classique et donc le service et l'emballage doivent suivre. Sinon mis à part ça, j'ai rien à dire, le personnel toujours à l'écoute et accueillant. Je reviendrai sans hésiter."

"Le vendeur qui s'est occupé de nous Rayane est très sympathique, merci pour ses conseils, les prix sont très intéressant avec des remises allant à plus de 60%."

"Vendeur peu concerné, dommage de rater une potentielle vente par manque de professionnalisme !"

"Accueil agréable, nous sommes venues avec ma sœur le 18 et le 19 août dans cette boutique. Aucune attente pour rentrer dans la boutique, pareillement en caisse et peu de touristes.. Nous remercions fortement le vendeur Gong pour sa gentillesse et son humour. Nous étions à l'aise et avons pu voir tout ce que l'on désirait. Vigiles sympathiques aussi."

"Là je dois avouer que l on est dans l excellence de la médiocrité... je vous passe le process de l inscription pour la file d attente sans compter l attente etc etc. Une fois dans la boutique ( sachant que le nombre de clients est limité en raison du covid ), personne pour vous accueillir ni vous servir... Donc j ai erré seule à la recherche de certains articles pour au final être renseignée par une dame qui s occupait de désinfecter les lieux... Là je me suis dit on touche le fond. Arrivée à la cabine d essayage un vendeur en charge d une autre cliente me montre une cabine libre et de là plus personne. Non pas que je ne sache pas enfiler un pantalon mais j aurais apprécié de compléter la tenue... Et le passage en caisse une pépite. Bref... Le luxe a bien à apprendre du service client. The kooples devrait les former soit dit en passant. Pour résumer Gucci c est fini."

"Vendeur tres compétent... articles de 1er choix. J ai acheté un sac ... une pure merveille pour homme. Metci"

"Le monsieur de la sécurité devrait apprendre à parler correctement à ses clients, heureusement qu’un autre homme lui est très gentil et nous a laissé rentrer malgré le système d’enregistrement virtuel, qui ne fonctionnait pas. Le passage dans la boutique ... un passage ni plus ni moins, après deux essayages toujours personne pour nous renseigner. Nous ne devions pas avoir grand intérêt pour les vendeurs maroquinerie trop occupé à se faire des blagues. L’humilité est une belle qualité, les vendeurs devraient l’apprendre. De même que le service client INEXISTANT. Nous allons retourner à Haussmann où les vendeurs sont génialement doués et enthousiastes."

"J'ai pu enfin accéder à la boutique Gucci de la vallée village. Habituellement, il y a toujours une file d'attente indécente mais avec la période covid, il y avait peu de monde et l'accès à la boutique c'est fait immédiatement. Les vendeurs sont avenants, la boutique est sympathique mais les articles exposés sont abîmés (griffures sur les sacs, étoles et écharpent boulochées). Ce ne sont que des articles d'expo mais ça doit quand même représenter la marque. Je trouve que ça reste un frein à l'achat car beaucoup de questions sur la qualité des produits. Petit bémol également sur l'emballage des produits lors de l'achat. Même en outlet le service se doit d'être irréprochable par rapport au positionnement de la marque en catégorie luxe."

"Rien d’incroyable. Il faut s’inscrire sur une file d’attente virtuelle (env. 20 min d’attente), puis faire à nouveau la queue à l’extérieur réservée aux inscrits, aucun conseil à l’intérieur puis à nouveau 20 min d’attente pour payer. Bof."

"Les vendeuses et vendeurs sont super incompétents il ne faut pas déranger le vendeur qui plie les vêtements il risque de vous envoyer balader... je donne même pas 1 étoile à cette boutique parce que des sous je leur en ai donné pas mal!"

"Si j'avais pu mettre 0 étoile, je l'aurais mise sans hésitation ! Après 45 min de file d'attente virtuelle et 30 min de file d'attente devant le magasin, nous accédons enfin à la boutique. Mais le pire était à venir, il y avait plus d'agents de sécurité que de vendeurs dans la boutique et les vendeurs tous INDISPONIBLES ! Nous avons interpelé au moins 5 vendeurs avant qu'une des vendeuses enfin si je peux appeler ça une vendeuse à fait des grands gestes en s'exclamant je ne suis pas disponible mais pas de bonjour ou désolé non sinon ça aurait été trop bien. Enfin, et là c'est la cerise sur le gâteau, je demande un foulard qui est exposé en double dans la vitrine des foulards mais plus de stock et la vendeuse ne veut pas me vendre un des foulards en exposition ... A quoi ça sert d'exposer des produits indisponibles ? faire la file d'attente plus d'une heure pour ensuite courir après les vendeurs et finalement exposer des produits indisponibles ... Je sais que je suis dans une boutique Outlet et je n'attend pas qu'on me serve un café mais quand même un minimum, l'expérience client doit compter un minimum. En conclusion : la boutique fait honte à la marque !"

"Je suis tellement déçu et en colère de cet accueil... Je rentre dans le magasin, après un bonjour glaciale un vendeur vient me voir pour me demander ce que je cherche, je lui montre le modèle que je veux et la d'un coup il me laisse tomber pour aller voir une autre cliente de haut standing, je me dit bon peut être qu'il va la renseigner rapidement, au bout de 20 minutes d'attente sans aucun mot de la part de ce vendeur ni d'autre d'ailleurs, j'ai décidé de partir FURAX, la cliente lui a finalement pris une petite ceinture alors que moi j'allais faire mes achats de Noël et plusieurs sac... Comme quoi les apparence.. Ils ont loupé une bonne vente et perdu une cliente..."

"Pas extraordinaire, pas bcp d'articles intéressants, pour faire la queue surtout le week-end il faut donner son numéro de tel pr ns envoyer 1 sms et sutout garder nos coordonnées"

"HORRIBLE A FUIR !!! Je suis tombée sur une vendeuse odieuse et insupportable, je lui demande de l'aide et se permets de me répondre avant même que je puisse finir ma phrase : Non je suis occupée. C'est un scandale moi qui était venue pour faire des gros achats pour ma famille avec un très gros budget, je peux vous assurer que je suis partie dans la seconde, ils ont raté une très grosse vente à cause d'une vendeuse (petite de taille avec une queue de cheval je n'ai pas son nom) incompétente et mal élevée !!!!!"

"Gros souci d'approvisionnement. Depuis un moment taille des chaussures que du 24, les châles rupture de stock sur le modèle choisi...pathétique"

"Si vous cherché un service digne des magasins de luxes passé votre chemin. J’ai visité le magasin Gucci le 7 janvier, afin de faire échanger un cadeau qui avait été endommagé. L’écharpe était encore avec l’étiquette. Jamais porté. Je présente le ticket de caisse avec l’écharpe qui était effiloché à la vendeuse. Je patiente et rencontre le responsable du pôle écharpe. Celui-ci m’explique directement qu’il n’y aura aucun remboursement et échange car l’écharpe est endommagé et ne peut pas être mise en rayon. Je suis déçu. Aucune prise en charge. Un accompagnement du client approximatif. C’est très dommage pour une enseigne qualifiée de «luxe»"

"Village de marques très bel endroit sécurisé on trouve de beaux magasins et dans certaines marques c est intéressant j y retournerai"

"Service client misérable ! J’achète une écharpe, arrivé à mon domicile le produit est défectueux. Le responsable ne souhaite rien savoir, ni échange ni remboursement ! Pour une écharpe à 200€ sans service client je trouve sa inadmissible. Sachant que j’appelle le lendemain de l’achat !!!"

"Il faut prendre RDV sur internet pour rentrer. C’est une blague !!! Innovation et adaptation à la crise sanitaire = RATÉ POUR VOUS. ZÉRO"

"Bon magasin et beaucoup de monde pour entrer attention en se moment le magasin est fermé comme certains magasins à cause du codiv"

" Super endroit pour faire du shopping, Pièces exclusives et excellents vendeurs"

"Trop d’attente et pas le choix q des pièces qui ne se vendent pas.."

"Personnel très gentil et attentif à nos attentes en ce temps très dur de confinement. Merci . Mr john tu."

"Incroyable au Gucci val. D Europe. Le dimanche 30 mai 2021. La personne avec son chapeau nous refuse l accès au magasin car il n y avait plus de place. Ok très bien sauf que 2 minutes plus tard, une fille débarque et le monsieur lui dit la même chose puis lui fait une fleur en la laissant scanner le tableau. Il lui annonce 45 minutes d attente. Je reviens en lui demandant une explication. Il n a pas sur me répondre. Délit de sale gueule de la personne de cette homme. Incroyable au 21eme siècle."

"Service client inexistant, aucun conseillé attitré. Attendre plus de 3h pour pouvoir enfin s’enregistrer sur la liste d’attente virtuelle… une chose est sure je n’y retournerai pas.."

"Fuiez pauvre fou ! Si vous espérer avec une bonne expérience commençant par un bon accueil et avoir personne à disposition oubliez ! Du simple vendeur au responsable cette boutique est pourrit Vous vous sentirez négligé et de trop dans cette boutique Ca commence par une queue interminable qui n'est pas respecté et par des articles abîmé faites attention !"

"a éviter il augmente les prix alors que c'est censée être du outlet incroyable enseigne à éviter absolument profiter des gens boycotter cette marque."

"Je me joins aux autres avis… aucun service de luxe, nous sommes pas les bienvenus, aucun accueil, ni service. Également faites attention aux étiquettes, ils changent les prix très régulièrement ! Quelques surprises à la caisse… cette pratique est un délit dans le commerce."

"Très déçue de l'expérience luxe de Gucci. Les vendeurs ne sont pas la pour vendre, ils sont la pour parler entre eux. Je suis consciente que cette boutique est un outlet, mais ce n'est pas pour cela que la qualité du service de la Maison Gucci doit être moindre. Belles pièces mais l'expérience LUXE est complètement absente. Dommage."

"Mitigée, l’endroit est aussi beau et bien rangé qu’une boutique Gucci non outlet, le magasin n’est pas bondé de monde grâce à leur système de réservation, mais les conseillers en vente laissent à désirer… J’ai été conseillée par Matthieu, qui était très agréable et de bon conseil, mais la femme qui m’a fait l’encaissement était si peu aimable…… Elle a voulu emballer mon sac sans même me le présenter (du jamais vu pour une marque de luxe), alors je lui ai demandé à le voir ! J’ai constaté un petit accroc au dos du sac et je lui en ai alors demandé un nouveau. Elle est allée m’en chercher un en marmonnant dans sa barbe, mécontentante du fait que je cherche à avoir un produit en bon état ! Quel accueil sommaire…. C’est bien dommage."

"Commençons par l’entrée dans la boutique, 3 personnels en conversation, nous sommes 3 à entrer, ma mère mon frère et moi même, et à dire bonjour : aucune réponse, nous nous répondons mutuellement car la scène est trop énorme pour y croire. Chers vendeurs et responsables, un avertissement n’est pas suffisant lorsqu’un tel mépris se généralise à l’équipe entière. Le soleil se lève pour tous si vos parents ne vous l’ont pas appris. Donc non zéro satisfaction et tant que vos propres familles ne subiront pas ces scènes vous ne changerez pas. Karma is a , u already knew it ;) Ps : je pose ce PS après avoir lu le reste des commentaires. 😂😂😂😂 CAUSE PERDUE Honte sur vous tous"

"Honteux ! Nous sommes tombé sur une vendeuse ( avec des grands yeux et des lèvres pulpeuses), qui ne dit même pas bonjour! Nous lui avons demander un article elle nous a fait patienter sur le côté (et pas qu'un peu) en s'occupant d'autres personnes sans même nous regarder! Nous sommes parti sans rien n'avoir acheté par énervement! Alors que nous sommes des clients assez fidèles c'est bien dommage !"

"Produit de mauvais qualité et défectueux pour le prix cest inacceptable boycottez cette boutique beaucoup de produit avec des défauts de fabrications cachées"

"Je recommande niveau tarif c'est du outlet donc bonne affaire et ya du choix"

"Top. Vendeuses à l ecoute et super bien conseillé. Elles ne sont pas en mode force de vente ou elles te force à acheter même si c est pas top. Merci à Marie Laure"

"Expérience mitigée. Une vendeuse hautaine et un responsable qui a su reprendre les choses en main. Prix affiché sur un article qui passe plus cher en caisse, la vendeuse ne veut rien savoir. Je fais appelle au responsable qui passe l’article au prix affiché comme demandé."

"A éviter Du personnel hautain rien que devant la porte. Une file d'attente virtuelle alors même que le magasin est vide et personne devant !! Vous pensez qu'on a du temps à perdre à revenir 1heure plus tard suite à vos sms ? Organisation pitoyable et déplorable Vous voulez des clients vous êtes incapable de les accueillir !!!!!!!!"

"Conseiller très gentil et serviable que ce soit en caisse où pour être renseigné ."

"Franchement je suis très déçue de. La vallée Village avec une instauration d'une queue virtuelle sans en être informé si vous arrivez en a plein après-midi vous ne pourrez pas visiter certaines boutiques....@gucci en particulier De plus aucune indication n'est inscrite sur le site et ayant appelé la veille pour avoir des informations à aucun moment cette information m'a été donné...."

"350 km pour qu’on me refuse l’entrée car file d’attente virtuelle inaccessible alors qu’il n’y a personne dans le magasin, cliente habituelle… très déçue"

"impossible d'entrer dans la boutique, il faut scaner un QR code qui n'était plus affiché à partir de midi pour réserver un crenaux de visite, comme tous les créneaux sont chargés à fonds impossible d'y faire ses courses, alors que d'autres prennent tous les clients comme sandro ou d'autre ou il suffit de faire la queue, GUCCI ne laisse que 5 clients à l'intérieur tout le temps qu'ils veulent... merci pour le personnel pas aimable à l'extérieur."

"Impossible de visiter la boutique, la sécurité demande de revenir dans une heure donc une heure après de retour à la boutique et l'agent de sécurité demande de revenir de nouveau une heure après.... Aucun problème pour accéder dans l'ensemble des boutiques du centre mais uniquement celle de Gucci."

"Entre la prise en charge et la caisse 1h d'attente pour échanger une ceinture. J'ai mal au dos d'attendre sur place"

"Dégoûté de la boutique jai acheté une écharpe effilée il peux pas te l'échanger pfff vraiment pas commercial"

"Système de QR code à scanner, des sms à recevoir… vraiment n’importe quoi alors que aucune autre boutique ne fait ça. Pour qui se prennent-ils ? De plus, je fais remarquer à la « vigile » (je pense) qu’il n’y a pas de réseau donc difficile d’accéder au QR code et elle me répond « calmez vous madame » OUTRÉE qu’on me parle de la sorte, je ne suis bien sûr pas rentrée. Quand on se sait pas s’adresser au client, on ne travaille pas dans la vente."

"Personnel à fuir, magasin a fuir. Pas sérieux. Prend les clients pour des con et se moque de eux en rigolant. Fausse bonne affaire. Les prix change et c’est des édition spéciale outlet en général (fabrique par Gucci) moins bonne qualité pour vendre moins chère"

"Très belle et agréable équipe.... Merci pour votre accueil."

" Bonnes collections et personnel sympathique"

"J’ai acheté un sac et porte carte pour mon anniversaire avec deux jours d’avance…(le 17/04).et surprise ce soir….c’est pas la bonne couleur pour mon sac!!!je me retrouve avec un sac gris et normalement je l’ai choisi noir!! Comme le porte carte!sympa comme cadeau d’anniversaire!en plus je vais devoir y retourner et je suis même pas sûr d’avoir mon sac!!!franchement honteux pour une maison comme Gucci de faire des erreurs pareilles!ils m’ont gâché ma soirée d’anniversaire"

"Je me suis rendu aujourd’hui en boutique, la vendeuse à été très accueillante, mais malheureusement nous avons été encaisser à la caisse prioritaire par une autre personne qui était exécrable , à peine bonjour , hautaine !! Déçu, tres déçus de mon expérience achat !!!"

"Un scandale ce magasin très mal géré ,une file virtuelle qui ouvre quand elle veut ,des vigiles pas plus aimable qu’une porte de prison ,d’une semaine à une autre les prix ne font qu’augmenter alors que c’est un outlet !!!!"

"Bel endroit pour faire des achats"

"Très déçu de cette boutique outlet, ayant l’habitude de venir en repartant à chaque reprise avec un achat, j’y vais cette fois pour l’achat d’un jean, en rentrant chez moi j’observe un gros défaut ( un scratch déchiré) le jean est vendu à 275€ et apparemment anciennement à largement plus de 1000€, pour une qualité finalement bien médiocre, j’habite à 2h de la boutique j’y étais aller le vendredi, j’y retourne le mardi avec risque car enceinte et en fin de terme ( mais avec seulement 14 jours de rétractation donc pas le choix…) la boutique n’a pas voulu reconnaître l’erreur, me proposant un SAV mais vu la qualité médiocre je ne préférais même plus garder l’article, j’ai dû clairement insister et j’ai trouvé ça abusif, c’est normalement une boutique de luxe outlet ou pas ! Heureusement j’ai fini par au moins obtenir un avoir mais c’est tout de même honteux ! Mais attention ! Sur le ticket les conditions de remboursement ou échanges ne sont que mensonge car c’est seulement au bon vouloir de la manager ! Vérifier alors bien l’état de l’article avant de ressortir de boutique car d’après eux ils le font mais preuve que non. De plus c’est un moulin là bas ils sont débordés donc je doute qu’ils prennent le temps de vérifier chaque article en détail ! C’est bien dommage ça ne donne finalement plus envie de revenir."

"40 min avant fermeture , personnelle à l’entrée ne laisse pas rentrer Magnifique service client 👌🏻"

"Vraiment la qualité est 0 le service pareillement 3 semaine est la sacoche à changer de couleur vraiment déçu de la qualité moi qui est habitué a lv vraiment rien à voir"

"Il faut prendre rendez vous pour entrer dans le magasin à l aide d un flash code (s il est disponible car retiré s il a été trop flashé) puis on vous envoi un SMS pour vous indiquer de vous y rendre dans les 15 min à défaut de perdre votre tour! Un sens commercial étrange pour ma part, le client au service du commerçant..."

"File virtuelle. Personne dans la boutique mais accueil par des vigiles qui refoulé badeau. Perso, j'ai rien compris à leur système. Bref, ça ne donne même pas envie de s'approcher pour essayer de comprendre, je passe mon chemin."

"Très déçu de fair 3h de route pour au final ne laissé rentré personne franchement pas du tout professionnel je ne recommande pas du tout"

"Lors de mon passage il y’a deux jours, j’achète trois articles, pendant mon passage en caisse j’ai eu affaire à une personne hautaine, qui souffle des que je demande un sac supplémentaire, et me répond de manière agressive, je comprend que cela puisse être épuisant cependant je ne m’attendais pas à ça en achetant chez Gucci, une dame qui ne reflète en aucuns cas l’image qu’on peux avoir d’une marque de luxe ( c’est la grosse asiatique )"

" Un peu confus quant à ce que je pense vraiment de ce magasin. Les chaussures sont presque les mêmes à chaque fois que j'y vais. C’est devenu essentiellement une collection de magasins d’usine qui ne change jamais. Le personnel peut être sympathique ou complètement froid. Je ne sais pas s'ils travaillent sur des commissions, mais ils vous donnent l'impression que vous n'êtes qu'une personne supplémentaire dans le magasin et tout irait bien si vous n'y achetiez rien. On est loin du service client américain."

"très mauvaise expérience une attente impressionnante il faut scanner un qr code s inscrire jamais reçu le 2è message du coup on fait la fille entre temps on laisse passer des gens qui arrivent de partout ...idem en caisse il y a 2 caisses mais une file d'attente sur une seule caisse donc rebelote on attend car les clients hors UE qui paient en détaxé vont au même endroit . Achat d'un sac affiché à 690.- après avoir attendu il passe en caisse à presque 1100.- on cherche la vendeuse la manager personne ne vient et au boit du compte on nous annonce une erreur d'étiquetage mais ils ne peuvent rien faire ....tout ça pour ça !! Mal étiqueté il faut assumer et doivent vendre au prix où il est affiché ! Honteux ....."

"Système de scan incompréhensible, ne peux pas accéder à la boutique"

"Super lieu, super prix et super vendeurs et vendeuses ! Voilà 😊 une cliente fidèle"

"Impossible, il exager, boutique vide mais ne laisse pas client d'entree. prendre rdv pr aller fair le shopping, personnel impolit, service client zero dans ce boutique... je ne reviens plus, desolee pour Gucci."

" Sérieusement, impossible d'entrer dans cette boutique. Chaque fois que j'y allais, le personnel me disait que pour le moment le magasin ne pouvait pas accueillir de monde."

"En cette journée pluvieuse en pleine semaine et sans aucune fréquentation sur place, il faut prendre rendez vous pour entrer dans cette boutique, a moins d'être asiatique. Si les affaires sont si bonnes et que vous refusez les clients, inutile d'ouvrir un outlet store car vous ne devriez pas avoir d'invendus! Je suis rassuré en voyant les autres avis..."

" la façon dont le vendeur gère les visiteurs qui viennent et souhaitent entrer dans le magasin est très bonne et organisée... lorsque vous souhaitez entrer, il vous sera demandé de scanner le code-barres et de remplir une liste de rendez-vous lorsque vous souhaitez entrer. après votre inscription, nous pouvons y aller en premier.. donc il n'y a pas de longues files d'attente.. quand il sera temps de visiter, vous serez averti sur votre téléphone portable. la boutique est assez grande et complète."

"Une salariée c'est permis de draguer mon mari devant moi"

"Qualité de service de la vendeuse au vigile. Merci pour cet accueil."

" Le prix était élevé avant de bénéficier de réductions pour les touristes. Les prix en ligne sont identiques, voire inférieurs, et ils offrent plus d'options. C'est censé être un magasin d'usine et quelqu'un qui voyage aussi loin va certainement être déçu. ils n'ont aucun stock."

"Nous avons eu Omar en vendeur et il nous a super bien conseillé. Vendeur très agréables et très professionnel. L & C"

"Bonjour Je ne suis pas quelqu'un qui laisse des avis Mais la je suis obligé J ai eu affaire a quelques employés qui ne mon pas entièrement satisfaite, mais Adylia et pour moi la meilleure que ce soit sur le professionnalisme et ca gentillesse Elle cherche vraiment à me satisfaire et je l en remercie Je la recommande vraiment"

"File d’attente virtuelle off toute la journée. Pourtant certaines personnes pouvaient entrer dans le magasin…. La question est : sur quels critères !!! Honteux le manque de communication ou de non mise en place de vraie file d’attente. Aucun service client."

"Très belle endroit et à prix abordable par rapport aux boutiques des champs Elysées"

"File d’attente virtuelle pas disponible, attendez pour faire la queue… Revoyez votre staff et votre gestion de vos clients. Plus jamais je reviendrai !"

"Un grand merci à Christopher pour son accueil chaleureux, ses conseils et son professionnalisme. C’était un plaisir de faire du shopping dans cette boutique."

" Le service est bon mais n'a pas beaucoup de beau style, devrait avoir beaucoup de styles à sélectionner et à prix réduit plus que ce sera bien."

"On se déplace de loin pour nous dire que c’est fermé pour ce soir à 19h"

"FUYEZ!! PERTE DE TEMPS,IRRESPECT TOTAL! Avant de pouvoir y entrer, il faut scanner un QR code, ensuite s’enregistrer Nom/Prénom/Nombre d’accompagnant, ensuite un numéro vous sera envoyer. Celui-ci vous informe du nombre de personnes qu’il y a dans la file d’attente avant vous. Hors j’ai demander un accès prioritaire en précisant que je suis enceinte. Je me suis vu poser un tas de questions devant un bon nombre de personnes (situation complètement grotesque): a combien de trimestre êtes vous ? 1er ou dernier trimestre? Avez vous un certificat de votre médecin si oui merci de nous le montrer. Et pendant ce temps la cette même personne faisait entrer des clients qui s’étaient enregistrer au nombre de 2 accompagnants mais qui en fait était plus de 5 personnes, mais ce n’est pas finit.. elle faisait aussi entrer des personnes qui passait seulement devant la vitrine et qui justifiait qu’ils voulaient entrer car un de leurs proche était a l’intérieur. Aucun scrupule devant moi qui était affalée sur le mur me tenant le dos et le ventre tout en cherchant un certificat ou quelque chose pouvant justifier ma grossesse, et les autres clients complètement choqués. J’ai demander un responsable et le temps qu’elle arrive c’était mon tour. Cette personne qui est arrivée avec un sourire en coin n’avait aucun argument, au tant que la personne qui était à l’entrée.. Quand a la manager, elle est repartit bredouille en me disant que c’était mon tour maintenant, sans même un mot d’excuse. Je n’ai jamais été accueilli comme cela et aussi mal traité! Je repars avec beaucoup de douleurs, de fatigue et d’énervement. Je dépose une plainte a votre encontre."

"Endroit agréable, avec des prix attractifs"

"Très belle expérience dans cette boutique Nous avons été reçu comme il se doit. Achat d’un sac et d’un foulard"

"Un grand merci à Christopher pour son accueil et ses bons conseils! Je reviendrais très vite!"

"très belle boutique à la Vallée .merci de vos conseils et amabilité."

"Service client minable !!! Servi par une certaine Louise le 18/12 (qui mâchait un chewing-gum). On est mieux traité dans les boutiques parisienne."

"Ici c'est la folie en cette période de fetes! Des tarifs attractifs et une top organisation."

"Nous avons pris notre journée pour aller en magasin, arrivée devant une vendeuse nous dis que c’est sous réservation et que nous devons attendre que 200 personnes entrent pour pouvoir y accéder a notre tour. Nous sommes venu pour rien. Je ne recommande pas dutout. A fuir."

"Degeulasse on attend comme des chiens à la porte pour au final vous dire que c est privé , on a l’impression qu on attend une entrée à la Maison Blanche!"

"Boutique magnifique et équipe au top qui a su très rapidement me proposer une solution au problème rencontré. Milles merci"

"Un accueil désastreux, des vendeurs qu’on dérange. Service catastrophique pour une marque de luxe ! Ils devraient prendre exemple sur les autres boutiques du village !"

"samedi 15 janvier 2023 file virtuel fermé, je repasse au hasard file virtuel ouverte . je scanne le QR code prend je reçois un sms qui m’explique la procédure. je continue mes achats 35 min plus tard je suis convoqué pour rentrer dans le magasin. franchement le magasin ne vaut plus la peine."

"J’ai passé un excellent moment dans cette boutique grâce au meilleur vendeur Christopher ! Merci à lui pour sa gentillesse et son professionnalisme qui a su parfaitement m’orienter dans mes choix."

"Bonjour, j’ai voulez rentrer dans le magasin le 15 janvier 2023 ver 12h en présentant mon passe prioritaire l’hôtesse d’accueil qui me refuse l’entrée car c’est pas une passe prioritaire qui et valable pour passe dans le magasin et uniquement valable dans les bureaux administration d’après elle très désagréable cette hôtesse j’ai perdu mon temps franchement je n’attendais pas de cette accueil chez GUCCI . Je vous d’écrit cette grande en traille d’origine africaine. Mme Hazifa"

" Je ne suis pas du tout fan de Gucci mais j'ai acheté quelque chose ici, leur sélection est assez diversifiée et propose beaucoup de jolis articles. Les vendeurs sont d'une gentillesse impeccable, à des kilomètres de ce que j'ai vécu chez une autre marque ici. C'est logique car c'est le magasin le plus populaire ici, mdr"

"Beaucoup d'attente 😐 Bien servi au final"

"Boutique au top, merci a Bouchra qui nous a donné ses meilleures conseils, elle etait tres souriante et agréable ! Nous avons acheté trois paires de baskets grâce à elle a des prix très intéressants ! Merci"

"Sécurité au top!!!! centre pourvu de magasins très variés et luxueux endroit extérieur autorisé aux animaux en poussette"

"Franchement le vigile très désagréable qui n’hésite pas à nous gueuler juste pare que on prend en photo l’écharpe que je venait d’acheter en plus on na l’impression qu’on n’est plus au marché que chez Gucci kn on voit comment sont exposer les écharpe !!!"

"Si j’avais pu mettre 0 étoiles encore mieux. Je me suis déplacer exprès pour ce magasin hier arrivé devant l’entrée impossible d’y accéder car il fallait attendre que le QR CODE soit mis en place à l’entrée de la file d’attente, j’ai donc demandé combien de temps cela aller prendre et l’ont m’a répondu « là dans pas longtemps nous allons le mettre en place ». Il été 13h. Dommage que cela ne soit pas indiqué depuis le site internet cela aurait permis de gagner du temps et de l’essence."

"Une grande et prestigieuse boutique de luxe dans la Vallée Village présentant toutes les gammes de produits proposés par GUCCI, magasin spacieux et très chic affichant des prix compétitifs et mettant à la disposition des clients une équipe de vendeuses et de vendeurs très dévoués et particulièrement sympathiques. À recommander."

"Yacine a vraiment été à l’écoute et patient avec moi. Il m’a très bien conseillé. Je suis content d’être tomber sur un bon vendeur aussi serviable. au top Yacine 👍"

"J’ai été accueilli par Mr YACINE. Bon vendeur à l’écoute. Merci pour la recommandation de la paire achetée."

"J’adore venir dans ce magasin Gucci de la vallée, d’une part car le choix est large et les prix y sont attractif, mais d’autre part, pour la présence de Christopher, qui est mon conseillé depuis plusieurs années. Il est de très bons conseils, fort sympathique et surtout très professionnel ! Je recommande cet endroit 👌👍"

"Boutique très agréable avec des sélections très intéressantes, BIG UP spécial à Christopher, très professionnel, accueillant , qui m’a toujours fait des propositions parfaites , je le remercie pour son accueil et sa disponibilité, c’est un vrai plaisir et nous passons toujours un agréable moment ! Merci"

"Très mauvaise expérience chez Gucci la vallée village , Steven m’a parlé très mal , il me fait comprendre comme si je demande la charité alors que j’ai demandé de voir un sac , et s’ils existent autres coloris , plus d’une heure pour passer en caisse , le personnel est trop mal formé pour accueillir une clientèle qui dépense 1500 en boutique . C’est honteux , désastreux pour une marque de luxe ."

" Lorsque la mode devient une forme d'art, Gucci est l'un des lieux incontournables. Les différents produits exposés donnent presque l’impression de visiter une collection d’art. J'ai aimé les chaussures modernes avec beaucoup de décorations supplémentaires. Parfait pour porter une paire de ces chaussures comme je le fais habituellement, mais à cause d'une soirée exclusive prévue, je pourrais y aller avec de très belles chaussures et quelques extras à montrer."

"Il y’a quelques semaines je sais pas si c l’habitude de la maison mais j’y suis aller avec mon mari Je trouve très indécent qu’une vendeuse donne son contact via se code a mon mari qu’il a supprimer direct après sous prétexte que s’ils ont des nouvelles paires ect ect sachant que c’est moi qui décide si je prend ou pas que sa ne recommence plus car sinon je me déplace directement en face merci sachant qu’elle ne parler qu’à lui sans aucune gêne !"

"Vendeur qui ne s’occupe pas de toi et ce que tu recherche enfin bon je ne remettrais plus les pieds dans cette boutique , et choix de casquette limité"

"La vendeuse préfère s’occuper de personnes venu d’Asie plus tôt que de nous alors que nous sommes arriver avant eux dans le magasin… favoritismes dans doute… ils n’ont rien acheté alors que nous si au final…"

"Très bonne expérience avec les vendeurs en boutique. Cependant, très déçue par l'accueil en caisse. La personne qui m'a encaissée n'était pas aimable, de plus, elle n'a pas voulu scanner ma carte fidélité avant l'encaissement. QR code qui me donnait droit à -10% (ce qui est non négligeable vu le prix que l'on paye). Bref, je ne recommande qu'à moitié cette boutique, ou alors faites très attention et demandez bien à ce que votre carte de fidélité soit scanner AVANT encaissement!!"

"J'ai eu une très bonne expérience dans cette boutique! Le personnel est très sympathique. Merci beaucoup à Steeven qui s’est chargé de mon encaissement avec professionnalisme, bonne humeur et toute son énergie positive. L’expérience en caisse est celle qui met le clap de fin et nous fait partir avec le sourire ! Je recommande vivement cette boutique !"

" Beau magasin et membres du personnel! Très utile, je reviendrai certainement!"

"Trop chère pas assez de remise aucun avantage avec le compte Gucci. Les sneaker sont chère les sacs pas assez de choix pour le prix . Déçu"

" Le service client était moyen. Il faut prendre rendez-vous pour entrer et se tenir en ligne. Je n'ai pas été impressionné par la collection. Mon amie voulait faire un achat mais n'a pas pu obtenir de réponses à beaucoup de ses questions sur l'achat, elle ne l'a donc pas fait."

"Entrée du magasin, uniquement sur liste d’attente flasher, un QR code et attendre votre tour. Pour ma part je suis venu un jeudi une liste d’attente de deux heures, mais jamais personne dans le magasin. La seule boutique du centre à faire du chichi, passez votre chemin."

"Je suis allé chez Gucci et franchement, quelle perte de temps ! Obligé de s'inscrire sur une liste d'attente virtuelle sans aucune indication claire et sans qu'aucune personnes ne vous le précise... Résultat ? 15 minutes d'attente pour rien ! Leur système intrusif pour faire la queue demande un tas d'infos perso, alors qu'on veut juste faire du shopping tranquillement... Ça m'a dégoûté. Niveau expérience, c'est zéro pointé pour cette boutique à Vallée Village. Bref, Gucci m'a déçu et je vous déconseille d'y aller. Allez ailleurs si vous voulez une expérience sympa 🙏"

"Caissière Ines Belle Île, une personne souriante, aimable et très professionnelle. Merci pour votre aide."

"Bonjour Quelqu’un aurait un contact à me donner. Car je tente de les joindre sans succès. Je recherche 2 articles de toute urgence mais pas envie de faire 2h de route pour rien Merci"

"Très bon accueil. Une équipe souriante et beaucoup de choix."

"Pas possible d’y entrer, ni de faire la queue, expérience client zéro"

"Accueil très désagréable à l’entrée de la boutique avec une hôtesse s’adressant de manière sèche et pas assez courtoise surtout face a des clients. Pas de QR code affiché pour s’inscrire dans la file d’attente non plus. Etrangers s’abstenir si vous ne voulez pas vous faire limite sermoner pour avoir demandé pourquoi « d’autres personnes » peuvent accéder ou de la visibilité sur le temps d’attente. Merci pour l’expérience #gucci!!"

"Cet établissement est une plaisanterie franchement déjà vous arrivez il faut prendre un rendez vous avec le QR qui est disponible aléatoirement seulement, vous attendez devant la boutique dans l’espoir qu’on vous délivre le précieux QR code sérieusement on vas ou on se croirait au consulat, je trouve ça aberrant on se demande si cets a la tête du client ou pas , j’ai bien compris la technique de Gucci pour frustrer la clientèle pour essayer de créer un sentiment de rareté mais c’est énervant je préfère donner mon argent à Louis ou un autre concurrent Salutations distinguées ✌🏼"

"Horrible ! Attente interminable ! Soit disant la file virtuelle est là pour remédier à l’attente mais on me dit de repasser 3 fois et même discours : pas de file ouverte ! Le plus agaçant est qu’en arrivant enfin à rentrer dans la boutique il n’a plus de taille ou de choix."

"personnel sympathique, shopping agréable"

"Daniel vendeur très agréable et d’excellent conseil!"

"Expérience mitigé l’accueil et parfois très moyen"

"Magasin de grande qualité avec des prix intéressants pour cette marque"

"A FUIR !! Ils sont tous occupés à faire la détaxe pour les clients chinois... Produits pas terribles, choix limité .."

"Outlet tres sympa, accueillant."

"Après avoir lu les avis j’étais un peu anxieuse à l’idée de me rendre dans cette boutique… Je suis une personne simple, sans chichi ni fioritures, j’avais peur d’être prise de haut même si je sais que j’ai les moyens de me faire plaisir, Dieu merci. Et bien TOUTES les inquiétudes se sont dissipées quand IMAN s’est occupée de moi : une jeune vendeuse très élégante, professionnelle, douce, patiente et honnête. Très franchement : j’avais l’impression d’être avec ma petite sœur, avec qui je fais généralement mon shopping et qui me conseille….. Elle m’a conseillée avec bienveillance et sérieux. J’y retournerai avec plaisir. Si vous êtes comme moi, vous redoutez les vendeuses « pimbêches » : allez dans cette boutique où TOUT LE PERSONNEL est top mais la meilleure c’est IMAN :) :) :)"

"Je vais chez Gucci à la Vallée Village depuis maintenant 3 ans, toujours bien accueillie et conseillée par Christopher! Les conseillers de cette boutique sont vraiment top 👌"

"Seul boutique au monde ou il est impossible de rentrer !! Toujours la liste fermée ou pas de rendez-vous alors que la boutique est vide ! Faites le tri entre de vrais acheteur et des touristes !!! En 10 fois je suis rentré…. Zero fois"

"Habituellement je ne suis pas déçu mais hier j ai fait comme d habitude j ai scanne le qr code et j attends dès que vous recevez le message vous rentrez et là un jeune homme asiatique qui filtrait l entrée me dit vous devez encore attendre un autre message qu elle fut mon étonnement vue que d habitude vous rentrez à la réception du message ils nous a fait attendre plus de 20 min en laissant rentrer tous ses compatriotes en filtrant les entrées à sa guise une honte j ai dû hausser le ton pour qu il nous laisse rentrer il a fait passer une multitude de personne je me suis demandé si nous avions la bonne couleur de peau …. HONTEUX"

"Attente interminable fallait repasser 3 fois pour pouvoir scanner le QR code. Personnels désagréables"

"Le modèle qui m'intéressait n'était pas dispo.... D'abord difficile de se faire comprendre auprès de la vendeuse qui ne parle pas français. Je découvre une fois arrivée à la caisse qu'il n'y a que des modèles d'expo.. Aucun geste commercial sur un modèle d'expo... Au prix des produits, on attend un meilleur service client..."

" Le magasin Gucci du village commerçant est l'un des plus grands magasins du village commerçant. Il y a une file d’acheteurs qui attendent leur tour pour entrer. La collection n'est pas exhaustive mais vous trouverez certainement quelque chose qui vous plaira. Les produits présentés ici datent généralement de quelques saisons auparavant et vous bénéficiez donc d'énormes réductions sur Gucci !! Vous avez bien entendu, minimum 30 % de réduction même sur les produits de la saison précédente. N'oubliez pas qu'il existe également un remboursement d'impôt de 10,8 %. Il est difficile de trouver la bonne taille. C'est une bonne affaire si vous obtenez quelque chose que vous aimez."

" Terrible utilisation de la file d'attente numérique ! Si la file d'attente est fermée parce qu'elle est trop occupée, METTRE UNE PANNEAU pour informer tout le monde plutôt que de demander à chaque personne de demander encore et encore au pauvre personnel de porte ! De nombreux points de vente Simon Premium ont ce panneau, donc Gucci devrait y avoir accès… utilisez le panneau !"

"C'est nouveau il faut attendre pour pouvoir prendre rendez-vous que l'on sorte une tablette avec un QR code à scanner pour après prendre rendez-vous pour accéder au magasin . vendredi 09/06 2023 à 18h..... vous pouvez attendre plus 1h.aucun autre magasin fait cela. prévoyez ,vous n êtes pas sur de rentrer dans le magasin"

"Quand on appel la boutique ça serai bien de pas bloqué la personne qui essaie de vous joindre. 😡😡😡"

"Passage au samedi 17/06 vers 12h30 Une jeune vendeuse m’a accueilli froidement de ma part c’est un mépris Il faut respecter tous vos clients de n’importe quels pays à la même qualité du service Merci de noter, votre image est important"

"Franchement en ce moment que des pépites niveau chaussures il y a de l’évolution et les anciennes co arrivent plus vite en outlet qu’avant. Y aller tôt pour éviter l’attente et ne rien rater."

" Peut améliorer leur service à la facturation ! Peut ajouter plus de vendeur pour une meilleure assistance !"

" Ils sont fous. Je suis un client très fréquent de Gucci et je n'ai jamais eu une aussi mauvaise expérience. Le magasin est vide et personne n'entre. Les files d'attente sont fermées, disent-ils, et vous pouvez revenir dans quelques heures pour une nouvelle file d'attente. Plus jamais ça 😊"

"Catastrophique a fuire on nous dit de repasser toutes les 30 minutes pour s’inscrire sur leur soi-disant liste d’attente, et dès qu’on revient toutes les 30 minutes, il nous dise encore dans 30 minutes encore dans 30 minutes jusqu’à la fermeture où ils nous disent c’est fermé"

" Très mauvais service client... le temps d'attente est trop long et quand on entre le vendeur/la vendeuse est tellement grossier et pas gentil ! Dommage qu'il n'y ait pas un simple sourire avec un bon service !!!!"

" Pour l'argent que nous payons, nous sommes mal traités : 50 minutes d'attente puisque l'inscription en ligne est fermée car trop pleine et lors de l'inscription encore une heure d'attente. Après avoir dépensé beaucoup d'argent dans le magasin, la caissière met tout au hasard dans un sac, les foulards et les vêtements se froissent et s'écrasent sous les boîtes à chaussures comme s'ils jetaient une poubelle dans un sac. Ce sera la dernière fois que nous achèterons des produits Gucci."

"Les vendeurs sont tellement hautain !!! Ça m’a juste dégouté d’acheter"

"Très mal organisé, faire attendre les clients devant pour au final ne pas rentrer. Laissée passer 3 jeunes filles devant nos yeux par la ‘ Supérieure’ sous prétexte qu’elles ont fait 2 heures de route, nous aussi nous avons fait 2 heures de route!!! Vraiment mal organisée!"

"Beaucoup d'attente à l'extérieur J'ai trouvé qui avait pas beaucoup d'accessoires mais il y avait pas des beaux sacs"

" Le pire service, la liste d'attente était pleine 1 heure après l'ouverture, aucune explication claire lors de l'inscription pour visiter le magasin. Le personnel est désagréable à l'ouverture de la porte. J'ai perdu une heure pour rien. N'y allez pas, essayez les magasins à Paris avec un meilleur service, un personnel sympa et une atmosphère calme."

"Très mal organisé, faire attendre les clients devant pour au final ne pas rentrer"

"Seule boutique qui se fou royalement des clients (sauf nos chers touristes asiatiques qui ont toujours le droit au service luxe). 2 ans que j’y vais régulièrement sans pouvoir y accéder. Arrêtez de délirer et de sélectionner ceux qui auront le privilège d’acheter vos restes… sauf erreur en France on appelle ça de la discrimination."

" Le pire personnel est si impoli et ne sait pas comment parler aux clients ! De plus, les produits de ce magasin sont très mauvais par rapport aux boutiques et points de vente normaux ailleurs !"

"Le personnel est désagréable , magasin a fuir vraiment. Je sais meme pas comment la marque GUCCI peut accepter un magasin avec un personnel aussi désagréable et ne connaissant meme pas ces gammes de produits ."

"Si vous allez à la vallée village et ne pas dépenser allez chez Gucci on vous accueille en vous informant que le magasin est fermé il faut revenir dans 15 mn pour s’inscrire virtuellement ! La seule boutique qui fait ça 🤣anti commercial 🙏et ridicule ! Autant faire la file d’attente comme partout ."

" Je suis allé dans de nombreux points de vente Gucci à travers le monde, c'est de loin le pire - je suis arrivé au magasin à 16 heures et j'ai demandé que mon nom soit ajouté à la liste (ils m'ont demandé de revenir à 17 heures - puis je suis revenu et on m'a dit ils ouvriront bientôt la liste d'attente - style de gestion Q très inutile - que je n'ai jamais vu dans un magasin normal. La dame n'arrêtait pas de me dire que je ne sais pas quand jusqu'à ce que je sente qu'elle est sélective sur qui entrer !!! J'ai fini par dépenser de l'argent partout dans le village sauf Gucci :) très mauvais service - succursale non recommandée alors ne vous énervez pas, c'est dans le point de vente"

"Équipe super sympa et aux petits soins. Belles réductions"

"Je suis très déçu, cela fait 3 fois que je reviens à la vallée village sans pouvoir aller chez Gucci, à chaque fois il faut s’inscrire sur la liste d’attente sauf que plus de place, la liste est complète pour toute la journée (je suis arrivé à 10h45). Vraiment dégoûté de ce système de file d’attente, pourquoi ne pas laisser les gens faire la queue devant la boutique cela serait plus logique. Au final cela coupe l’envie de venir, heureusement que les autres boutiques ne fonctionnent pas ainsi sinon la vallée village perdrait de nombreux visiteurs !"

"J’ai acheté mon premier sac Gucci ici à un bon prix ☺️"

"Premièrement, l'exigence de s'inscrire à l'accueil avec un QR code a rendu ma visite chez Gucci plus compliquée. En tant que client, je m'attendais à une expérience agréable et fluide. Cependant, cette exigence a créé une barrière supplémentaire. Non seulement j'ai dû trouver un moyen d'obtenir ce QR code, mais j'ai également dû attendre mon tour pour pouvoir entrer dans la boutique. Cela a entraîné un retard supplémentaire, ce qui était déjà un problème étant donné que j'avais un avion à prendre Deuxièmement, le refus du responsable de me laisser entrer avec une personne pour m'assister a été une grande déception. En tant que client, je m'attendais à recevoir un service de qualité et à être traité avec respect. Cependant, le responsable a refusé ma demande sans aucune explication valable. J'ai trouvé cela désespérant car cela signifiait que je devais me débrouiller seul pour choisir un sac, ce qui aurait été beaucoup plus facile avec l'aide d'une personne de confiance. responsable irresponsable Il n’y a strictement personne dans la boutique."

"Un peu trop l’usine mais bon Trop attente aussi Mais dans l’ ensemble personnel assez agréable et serviable ."

"très déçu ils font une mauvaise pub en mettant les paires de baskets en vitrine et qu’il n’ont aucun stock. Et Il n’y aucun vendeur . Je voulais demander une paire à un vendeur. Il m’a dit d’attendre il est allé discuter avec ses collègues et il est partie! 📌 Il est temps que la dgccrf passe chez eux aussi !!!!"

"Achat effectué le 28/04 et la qualité n'est vraiment pas top c'est affolant. Je me retrouve avec un sac dont la peinture s'enlève dans tous les coins? Est ce normal de la part d'une enseigne telle que Gucci."

"Vêtements de marque à prix cassé, de bonnes affaires."

"Shopping sympa."

"Nul! Queue interminable à l´entrée. Pas de vendeur à l´intérieur pour s´occuper de vous. Aucun intérêt..."

"Je ne dirais qu'une chose : quelle indignité ! Pour une enseigne prestigieuse, on pourrait s'attendre à autre chose ! Le système est à revoir et faire patienter les clients plus d'une demi-heure pour leur indiquer qu'il faut attendre et au final leur annoncer qu'ils ne sont pas inscrits sur la liste et ne peuvent rentrer... au secours ! Toutefois, si vous venez de Dubai ou d'Asie, vous n'aurez même pas besoin de QR code : le tapis rouge est pour vous ! Si vous voulez être bien reçus et conseillés, allez chez Balenciaga, Valentino ou Ferragamo : les clients y sont respectés !"

"Pour entré il faut s’inscrit en liste d’attente et attendre + d’ 1h alors qu’ils font rentré des gens sans qu’ils se soient inscrit dans la liste d’attente.. il faut leur faire la remarque et la bizarrement plus de liste d’attente ils nous font entrée. Personnel arrogant vous êtes au outlet pas sur les champs 😂👋🏼"

" Honnêtement, le magasin était vraiment sympa mais le personnel était très désagréable"

" Les articles sont vendus à des prix raisonnables et il n’y avait pas non plus de file d’attente."

"Une lenteur extreme attente pour avoir un vendeur et attente en caisse extrêmement longue"

" Quand je suis entré dans le magasin, le responsable de la sécurité m'a informé que c'était la sortie et que je devais sortir et entrer par la porte suivante, qui est à environ 2 m de la première. Il n’y avait personne aux deux portes. Soit une règle stupide, soit un type stupide."

" Cela peut être un endroit fou, certains représentants ont été extrêmement utiles, certains sur le comptoir des foulards étaient plutôt dédaigneux et impolis. Nous avons encore acheté beaucoup de choses au magasin."

"Superbe expérience d’achat au sein de la boutique , mention spéciale à Chris pour son suivi"

"Horrible! A chaque fois que je vais dans ce gucci il y a une file d’attente INTERMINABLE… c’est juste inadmissible il faudrait penser a changer votre fonctionnement."

"Comme dans toutes leurs boutiques, ils font attendre les clients dehors, quel snobisme et quelle prétention..... Il serait bon que leus ventes chutent, cela obligerait les dirigeants à revoir leur politique de vente."

" Meilleur magasin, produits de la meilleure qualité, avec l'un des meilleurs services que j'ai eu depuis un moment. J'espère que nous pourrons faire d'autres achats plus tard."

"Pas professionnel du tout. On est laissés à l’abandon et quand on demande un renseignement pour avoir une réponse il faut attendre au moins 10mins. Je ne recommande pas du tout. Rien à voir avec celui des champs."

"Accueil plus que médiocre pour une marque comme Gucci vraiment déçu seul la personne a la caisse était chaleureuse les autres ont besoin de cours de politesse ou d’anti dénigrement à faire"

"Des vendeurs fatigués de travailler chez vous apparemment, un service plus que déplorable. Il fallait forcer pour obtenir un renseignement et une pièce pour au final avoir une réponse et un service des plus catastrophique. Vous ne soigner absolument pas vos clients, il n’y a de plus aucun suivi. Changer de métier si vous n’aimez pas ou formez vous si vous ne savez pas. C’est pourtant pas compliqué d’être respectueux."

" L'éclat de la marque s'estompe à mesure que ses représentants fournissent systématiquement un service médiocre, jetant une ombre sur sa réputation globale."

"Maman et moi avons passé un super moment dans cette boutique avec Baptiste qui nous a super bien conseillé, avec qui nous avons passé un agréable moment ! Pour les gens qui se plaignent de l'attente virtuel via Qr code, il serait temps de ce mettre à la page 😉 Très bon système je préfère attendre en continuant mon shopping plutôt qu'attendre devant la boutique"

"Passez votre chemin ne perdez pas votre temps … les vendeurs parlent mal aux clients … file d’attente très mal gérée …"

"Très bien reçu ce week-end par Nawel, qui nous a été de très bon conseils , et très patiente malgré la forte affluence. Je recommande. Nous avons trouvé notre bonheur 😍"

"C’est inadmissible ils ils ont ignoré mon question, ils partent sans dire pardon . C’est une madame lunettes Gucci , un peu obèse"

"Dimanche matin . Pour accéder à la boutique ,nous avons pris rdv par habitude. Mais des touristes étrangers qui n'avaient pas rdv ont été viré comme des malpropres. Nous avons été gênés... Indigne de gucci ......"

"Les 2 managers n’acceptent plus les clients à partir de 19h car elles veulent partir pile à l’heure. Elles laissent patienter dans le doute car elles ne peuvent pas dire officiellement que c’est fermé. C’est une honte."

"Nul. Aucun relationnel client, les manageurs sont à revoir. Après une attente d’une heure en caisse, le sac n’est pas celui choisi (erreur de la vendeuse), le bon sac n’est disponible quand model d’exposition et est abîmé (vendeuse qui l’avoue). Le mangeur ne veut rien faire pour dédommager l’attente suite à l’erreur de sa vendeuse et des dégâts sur le sac. Allez chez Yves saint Laurent de la vallée la bas ils sont top …!"

"Les vendeurs ne sont pas très motivés à l'idée d'exercer leur travail... On a l'impression de déranger quand on pose une question sur un article..."

" Je ne suis pas très impressionné par les produits dans les magasins. Ils ont l'air très bon marché !!!"

"Un grand merci à toute l’équipe et surtout Rayan accueil incroyable relation client 10/10 je voulais faire une surprise à ma femme il m’a trop aidé franchement merci beaucoup 👌"

"Merci a melissa pour l’accueil et d’avoir été a l’écoute patiente !"

" Pas de service, personnel désagréable, endroit horrible. N'y allez pas, ne perdez pas votre temps. Il y a beaucoup d'autres boutiques Gucci en Europe"

"Certes l'inscription pour réserver est un peu compliqué, mais une fois a l'intérieur les conseillers clients sont irréprochable et vous font oublier l'attente. Un bon plan côté financier. Je recommande vivement"

"Je ne trouve ça ps normal que le magasins soit vide et que c’est uniquement sur rendez vous . C’est vraiment dommage"

"Pourquoi donnez-vous de l’intérêt à des personnes qui vous manque de respect? Faut il être désagréable pour rentrer dans ce magasin? J’ai reçu le sms pour rentrer dans la boutique et j’ai fait demi tour tant l’hôtesse m’a ignoré. Un client en moins pour Gucci - la vallée village mais un en plus pour la boutique avenue Montaigne."

"Très déçu, je suis venu plusieurs fois et c'est nettement moins intéressant qu'avant ! De plus même si le personnel est charmant c'est beaucoup trop fréquenté et les prix ont beaucoup augmentés !!"

"Bonjour, Très déçu de l'accueil, en visite le 14/01/2024 le monsieur qui prend les réservations n’est pas capable de dire où de répondre à un bonjour simple. Dommage car la marque n’est pas responsable et qui perds des clients potentiels. Une veste à 3500€ et un sac à 2000€."

" J'ai eu une super expérience en magasin avec Batist. Il m'a montré de nombreux produits uniques, malheureusement aucun ne correspondait à ce que je cherchais ou ma taille n'était pas disponible mais j'apprécie ses efforts. Nous avons eu une bonne conversation sur la France et les différences entre certains autres pays populaires d'Europe. C'était un joli souvenir."

"Accueil Exécrable! 16h00,Impossible d’entrer, je dois me mettre sur liste d’attente, or il faut revenir dans 1h pour s’inscrire…je reviens 1h plus tard….finalement pas possible de s’inscrire, il faut revenir dans 1h30 pour tenter de s’inscrire… donc 2h30 d’attente pour espérer être sur liste d’attente. Les 2 agents de sécurité odieux, nous demandent de « dégager l’entrée »! Je n’ai jamais pu avoir accès à la boutique et faire mes achats! Une honte pour une boutique de luxe! Revoyez sérieusement votre organisation et une formation sur l’accueil client à vos agents de sécurité qui représentent l’image de votre marque est de rigueur!"

"Malgré le monde, étant donné qu'il s'agit d'un outlet, le personnel reste à l'écoute et serviable Peut être faudrait-il du personnel supplémentaire pour combler entièrement la clientèle Très satisfait de mon achat"

"Prix très intéressant,magasin propre personnel sympa, ce trouve dans le village outlet"

"Super accueil par Baptiste qui m’a trouvé un sac Dionysus que je chercher depuis un moment, très sympathique et professionnel je recommande !"

"Un pour pas mettre zéro, la vendeuse qui nous a servi était très gentille et a l’écoute, mais alors les caissières impolies.Elles regardent pas les clients et parlent mal. Aucune envie de retourner dans ce magasin."

"Une expérience d'achat exceptionnelle , CHRIS le vendeur qui s est occupé de moi à été Adorable , professionnel , il a un goût et une psychologie client rare étant avec un bébé de 2 ans il a pu me permettre d'acheter un sac avec beaucoup de gentillesse et de patience , il a été à ma disposition je recommande ce conseiller qui est au TOP naturel et très élégant je dirai même solaire"

"A fuir, les produits sont de mauvaise qualité et dates de longtemps il ne valent plus rien. Beaucoup de produits ont des défauts en plus de sa la manageuse a faim d’argent elle ne veut pas rembourser c’est incroyable !"

" Bel endroit, mais il semblerait que les bonnes affaires ne conviennent pas à tous les clients. Ceux-ci sont conservés « au fond » et présentés à des personnes sélectionnées."

"Pas de file d'attente physique ou virtuelle ce jour là, j'étais ravie! L'accueil et l'achat en boutique est banale, comme dans H&M mais ce n'étais pas dérangeant. Par contre une fois rentrée chez moi, mauvaise surprise: manque le dust bag, le livret d'entretien de l'article et la boîte ne correspond même pas à l article qui est à l'intérieur... Conseil: Vérifiez tout avant de sortir de la boutique!"

"Je me suis rendu hier le 09/03 chez Gucci pour faire un achat. Comment vous expliquez que la vendeuse a 10h du matin était d humeur exécrable. Elle avait un accent des pays de l Est impossible de la comprendre d une part et d autre part elle articulait pas. Si a 10 du mat elle avait aucune motivation j imagine pas à 19h ….. Vraiment revoyez votre personnel car c est pas possible de représenter le luxe avec de tels comportements. Beaucoup de personnes avec de l empathie cherchent à travailler….. Je préfère payer un peu plus chère mais au moins avoir un accueil et un service d exception"

"Demandez Donatella en vendeuse un vrai bijoux ❣️ grâce à elle j'ai eu mes baskets gazelle. Prenez soin d'elle c'est un super élément."