L'Appartement Sézane

"C'est un réel bonheur de pouvoir découvrir la collection dans ce lieu unique. Les vendeuses sont souriantes, attentives et professionnelles. L'appartement est parfois victime de son succès comme j'ai pu le lire dans certains commentaires. Il faut accepter de se montrer patiente. Cette belle marque et ce lieu unique méritent qu'on le soit."

"Les articles sont classes, mais la qualité n'équivaut pas toujours au prix investi. Lors de ma dernière commande, j'avais choisi un sac et on m'a livré des chaussures.. Le prix de la livraison n'est pas remboursé, et aucune compensation n'est proposée. Sézane a peut-être trop de client(e)s pour faire attention à son service après vente... Ce sera la dernière fois pour ma part."

" Ce lieu vous donne l'impression d'entrer dans une belle demeure parisienne. Il y a des plantes, un canapé et des gâteaux exposés. Vous pouvez acheter des vêtements, des meubles de maison, de la papeterie. Vous pouvez entrer gratuitement, prendre une photo dans le photomaton, vous asseoir et manger un gâteau tout en essayant des chaussures. Le personnel est vraiment sympa et il y a une ambiance globale vraiment géniale, je le recommande vraiment."

"Peu de stock. Horaires trop restreintes (ouvert seulement du mercredi au samedi...). Sinon jolie déco."

"Très bon accueil. L'appartement est très chic et les produits sont top (d'après ma femme)"

"Magnifique endroit avec accueil très agrable. Ce magasin dispose d’une salle de cinéma en sous sol qui permet aux Papas et aux enfants d’attendre confortablement que les Mamans finissent leur emplette. Très agréable pour tout le monde."

"J’ai accompagné ma fille avec mon petit fils de 2mois 1/2, elle voulait se faire plaisir après sa grossesse. J’ai observé cet endroit visiblement très prisé des jeunes femmes aisées. Une très belle boutique discrète dans une petite rue du sentier à deux pas des Grands Boulevards."

"Un très bel appartement-boutique, de beaux modèles, un personnel dévoué. Une expérience à vivre. La qualité des vêtements cependant laisse grandement à désirer après quelques lavages..."

"Vous avez votre dressing chez vous, et bien maintenant vous avez aussi vos nouvelles pièces de dressing à l'Appartement, oui l'appartement Sézane. En plein cœur de Paris, retrouvez des pièces iconiques dans une ambiance cosy!"

"La boutique est simplement MAGNIFIQUE. On a envie de tout acheter. On se sent comme dans un appartement, chaleureux. Vendeuses accueillantes, à votre service. Rien à dire..!"

"Samedi, la queue devant la boutique pendant 20 minutes. Un petit gâteau nous a été offert pour l'attente. Boutique spacieuse et lumineuse. Sac, chaussures, vêtements, accessoires maison ! Il y en a pour tout le monde ;)"

"Bel endroit, superbement décoré, avec des pièces toutes très jolies. J'ai déjà acheté plusieurs sacs et ceintures chez eux et je n'ai jamais été déçue de la qualité. Par contre quand il faut essayer un vêtement à l'appartement, la virée shopping est moins agréable : il faut faire la queue pour entrer, pour essayer et pour payer... Une heure en tout pour un malheureux jean. Je travaille à deux minutes à pied mais je préfère commander sur le site et me faire livrer à la Conciergerie plutôt que de perdre mon temps... Un comble !"

"Superbe magasin, comme son nom l'indique il fait appartement avec moins de vêtements disposés que dans un magasin plus classique. Personnel vraiment super, agréable et aidant, on s'y sent bien. C'est principalement un magasin pour femmes avec de belles robes entre 120 et 200euros. Service de retour très bien fait et efficace, livraison possible par coursier en 2h sur Paris et pas besoin de ticket de caisse ils ont un super système de gestion des commandes."

"Bonjour Moi j'adore ce magazine et leurs collections de prêt-à-porter . Et leur chaussures aussi il on des très jolie model. Le seul problème les bijoux sont très jolie mes de mauvaise qualité j'ai acheté deux fois des boucles d'oreilles il ce sont casser c'est fini je prendrai plus les bijoux . Au Bon Marché les vendeuses ne sont pas du tout aimable Bonne journée"

" J'adore cet endroit! La mode est incroyable et c'est une expérience de visiter cette boutique !"

"1ère commande mitigée : je trouve que les photos magnifiques génèrent une attente élevée quant au produit. J'ai été déçue des coupes des hauts reçus et n'en ai gardé que 1 sur 3. 2e commande super décevante : j'ai acheté un porte-feuille et un porte-monnaie. Le cuir se griffe et se tâche pour un rien. Ce n'est pas de la bonne qualité ! Le site sublime des produits dont la qualité laisse parfois à désirer par rapport aux prix pratiqués."

"Très jolie collection, mais expérience client en magasin pas toujours agréable. Les vendeuses sont gentilles et serviables mais clairement débordées. On fait la queue longtemps dehors pour ne pas trouver la moitié des références disponibles dans une taille pourtant bien classique (un 36/S). Est-ce une sous évaluation de la demande volontaire ? Ca crée plus de frustration qu'autre chose et on abandonne vite la chasse aus trésors, je trouve ça dommage. Petite attention dans les paquets très appréciables, je recommande les commandes via E-shop :)"

"J'ai offert des chaussures à une amie (paire de bottines noires - Lea). A peine trois mois plus tard, l'un de ses talons s'est cassé. C'est la 1ère fois que je vois ça, ahurissant ...au regard du prix élevé des bottines (245€ !!) et le standing supposé de Sezane, je m'attendais à une bien meilleure qualité ! En l'absence de réponse de la part de Sézane (vive le service client) j’ai dû confier mes bottines à un cordonnier qui m’a confirmé la piètre qualité desdites chaussures."

"L'intérieur de la boutique est très esthétique malheureusement la gestion et la qualité de l'accueil est à revoir. L'attente est interminable (plus de 20 minutes pour entrer dans la boutique, 15 minutes devant les cabines d'essayage et 30 minutes en caisse)... Je pense qu'il faut investir une surface plus grande, avec plus de caisses et plus de cabines d'essayage. En revanche, si vous souhaitez continuer à contrôler la fréquentation au sein de la boutique, vous pourriez instaurer un système de calendrier en ligne, mais il faudrait alors adapter le niveau de fréquentation en fonction des cabines et caisses à votre disposition."

" J'adore cette marque ! Les Instagrammers ont fait sensation aux États-Unis, alors quand je me suis arrêté à Paris, j'ai dû voir de quoi il s'agissait. Au moment où je suis arrivé à midi un samedi, une file d'attente s'était déjà formée. Cependant, il y avait un monsieur amusant qui préparait des crêpes fraîches pour tout le monde pendant que nous attendions. Quand je suis entré, le showroom était joliment décoré. Cela me rappelle Cuyana aux États-Unis mais avec plus d'imprimés et plus d'articles. J'ai acheté un petit sac en cuir que je recherchais. Malheureusement, mon premier choix, une version en relief croco, était épuisé. Ensuite, je suis allé au coin de la rue à La Conciergerie pour remplir ma déclaration d'impôt et ils m'ont également préparé un petit expresso. Service client adorable et charmant!"

"La decoration de l'appartement et la collection sont superbes, rien à dire ! Cependant l'expérience pourrait être encore plus optimum si l'attente pour l'entrée, les cabines d'essayage et la caisse était moins longue. De plus, la première vendeuse qui s'est occupé de nous n'en avait clairement rien à faire ! J'ai été déçue par cet accueil peu chaleureux, aucune des articles que je voulais n'était en stock dans ma taille 36, ne propose aucune solution, dit qu'elle revient au final repasse devant en nous évitant de regard. Nous nous sommes finalement tournés vers une autre vendeuse, plus agréable et qui a su nous guider et nous apporter les tailles pour l'essayage."

"Je suis malheureusement très déçue de mon expérience en tant que consommatrice chez Sézane. Le rapport qualité/prix est mon principal reproche. Les produits proposés sont onéreux et de piètre qualité selon moi. Je ne vois malheureusement pas la valeur ajoutée de vos produits ? Le style est sympa, la boutique bien décorée... Mais une vitrine ne fait pas tout. En outre, vous mettez simplement une adresse mail à disposition en guise de service client. Les boutiques ne sont pas équipées de téléphone, nous ne pouvons pas les joindre. Pour le prix demandé, nous nous attendons tout de même à un minimum qualitatif. Pour ma part, je suis prête à mettre le prix pour un produit qui va durer et qui ne va pas se détériorer au moindre toucher. J'ai également acheté des produits de maroquinerie qui sont très jolis mais la qualité n'est vraiment pas au rendez-vous. Pas la peine de prétexter le cuir végétal héritage... Vous devriez instaurer des contrôles qualité pour l'ensemble de vos produits. En conclusion, c'était la dernière fois que je procédais à l'achat de vos produits."

"Magnifique appartement boutique. Très bon accueil et disponibilité du vendeur. Si vous ne connaissez pas, allez d'abord vous renseigner sur la marque car, quand on a un budget serré, on y va avant tout pour l'éthique. Du coup, j'avoue avoir été déçue de la provenance du chemisier que j'offrais pour le prix affiché. mais très belle matière qui ne bouge pas après lavage."

"Endroit agréable mais plus petit qu'il n'y paraît sur les photos. Très bel accueil par une personne dédiée qui vous ouvre la porte. Les vendeuses sont disponibles, sympathiques et souriantes. Ici pas de chichi. Boissons et petits gâteaux sont sur une table, dommage on ne m'en a pas proposé. Un canapé confortable pour attendre votre fille, car c'est de la couture ou chaussures pour jeunes et pas en grande taille. Pas de surcharge de vêtements dans les rayons ce qui facilite le choix. Prix un peu élevés à mon goût. Partenariat avec association Demain, vous pouvez rapporter vos vêtements ou accessoires Sezan, vous obtiendrez des réductions."

"Très jolie boutique et magnifique collection. Rien à redire sur la présentation, mais la marque connaît un tel engouement que l'appartement est trop souvent bondé. Attente interminable pour rentrer dans le magasin, on est déjà fatigué avant même de rentrer .. Une fois à l intérieur, attente interminable aux cabines d essayage et à la caisse (1 seule ouverte sur 4 alors que beaucoup de vendeurs étaient disponibles). On sent un vrai souhait de satisfaire le client avec un service soigné lors de l achat, mais les délais sont beaucoup trop longs. Un parisien en horaires classiques doit forcement y passer 1h30 minimum pour acheter une piece ...Et l organisation n est pas optimale ! Apres plusieurs tentatives, je ne pense pas revenir dans la boutique et passerai désormais commande sur internet. Attention aux prix également, un savon à 27 euros ... On commence à se demander si la marque ne joue pas de sa renommée pour prendre le consommateur pour un pigeon ;). Finalement, ne ressort que l'aspect marketing et le joli storytelling ... mais pas la satisfaction client. A bon entendeur..."

"La boutique est magnifique... Les bijoux très jolis . Les vêtements aussi, seulement c'est taillé très bizarrement. Les coupes vont très bien aux filles très minces et sans formes Et coup au moral, moi qui fait un 38-40,il m'a fallu du 42!!!! Les coupes ne marquent pas la taille et n'avantagent pas la silhouette. Ne parlons pas du personnel adorable, mais legé en conseil et pas opérationnel (je demande 3 articles, au bout d1/2h on m'avait oublié)"

"La boutique est absolument magnifique ! J’y ai reçu un accueil chaleureux tant de la part du jeune homme qui s’est occupé de moi pour l’achat de mon sac bourse farrow que de la jeune femme de la caisse. J’ai de surcroît eu deux très bonnes surprises : la gravure des initiales de mon choix sur mon sac et une trousse en cadeau. Je recommande chaleureusement cette marque et ses pièces. A bientôt (j’ai repéré des sandales ravissantes)"

"Alors oui la boutique est certes jolie, mais à éviter le samedi ! Nous y sommes allées avec une amie qui cherchait une robe pour son mariage : il y avait une queue à l'extérieur ainsi qu'une queue à l'intérieur pour les cabines d'essayage... nous avons attendu au moins une heure, j'avais envie d'aller aux toilettes et quand j'ai demandé à une vendeuse s'ils avaient des toilettes celle-ci m'a répondu froidement : uniquement pour les femmes enceintes et les enfants... la moindre des choses serait de permettre aux clientes qui le demandent d'y accéder tout de même.. surtout pour une boutique de ce genre. Bref je n'y retournerai pas !"

"Beaucoup d'attente (20min au moins à l'entrée et autant pour accéder aux cabines)... Je venais pour voir les robes en vrai... il n'y a que très peu de robes présentées. Alors oui le magasin est joli mais il faut à chaque fois demander un modèle, vraiment dommage ce concept. Trop de marketing. Revenez aux fondamentaux, les produits et les clients."

"Le site et la page Instagram donnent envie d'aller faire un tour en boutique mais dans la réalité: - attente de 20 minutes à l'extérieur - tous les produits ne sont pas en magasin: il faut les demander mais rien n'explique le fonctionnement ! C'est une cliente qui m'a expliqué le processus... - vendeurs pas souriants, à la limite du désagréable et qui oublie d'apporter les vêtements demandés - attente de 20 minutes pour entrer en cabine - attente de 20 minutes pour payer Vous croyez sincèrement que les clients ressortent avec une bonne expérience?!? La vitrine et le verre d'eau offert ne compensent pas ce moment désagréable passé en boutique... Il n'y a aucun magasin on fait la queue pour entrer, essayer et obtenir une pièce et en ressortir 1h30 plus tard avec le sentiment d'avoir déranger des vendeurs stressés et peu compétents."

"je n'y retournerai plus, plus de 30min pour essayer une robe et encore 10min d'attente pour recevoir une nouvelle taille. Les Vendeuses sont nombreuses mais pas du tout aimable, ni serviable, ni souriante. Elles prétentieuse et lorsqu'on pose une question c'est comme si on leur demander la mort. C'est dommage car leur service de reflète pas la marque."

"Préférez le E-shop à la boutique Parisienne..Accueil glacial, personnel froid et expéditif, pas du tout à l'écoute! Les vêtements cherchent à toucher une clientèle haut de gamme mais la qualité du service n'est pas du tout à la hauteur , il est urgent de changer la politique du magasin sinon bonjour l'image donnée aux touristes.."

" Très beau magasin avec des styles de chaussures, sacs et vêtements différents du magasin nord-américain typique. Je voulais tout acheter dans le magasin si seulement je pouvais !"

"Bonjour Je rejoins les autres avis negatifs. Certes vous avez une belle collection, Mais la qualité reste à désirer ma première expérience dans la boutique à Paris est bien décevante Les vendeuses odieuses, hautaines,..et encore je pèse mes mots, le sens du service 0! Une longue attente pour rentrer dans le magasin puis pour essayer. Est ce que c'est un coup de marketing, mais j'ai envie de dire que pour une marque de luxe c'est bien raté."

"A éviter le samedi. Trop Peu d'articles et peu de tailles sur les portants. Il faut demander les articles souhaités et repérés sur le site aux vendeuses, qui font des allers retours épuisants avec la réserve 😰. Cabines agréables et vendeurs/ses qui font de leur mieux. La petite boutique demain juste à côté propose quelques pièces, sans file d'attente... Le grand appartement aux batignolles est bien plus agréable niveau affluence et il y a plus de références. L'orga y est mieux faite aussi : les vendeurs utilisent une oreillette pour demander des produits à ceux en réserve..."

"Un magasin bondé pour des femmes qui, pour beaucoup, souhaitent simplement acheté un nom.Vendeuses pas aimables et pas disponibles. J ai eu la mauvaise idée d acheter un petit porte monnaie qui était déjà abîmé au bout de 2 jours.... Je me suis donc très vite abstenue d acheter autre chose, même si je dois le reconnaître, le style est souvent élégant."

"J'étais une fan des premières heures de Sézane. Qualité, colis soignés et vêtements canons. Malheureusement cela a bien changé. Mes dernières commandes sont un fiasco et le rapport qualité/prix est maintenant médiocre. Ce que je déplore particulièrement c'est le service client, qui est inexistant et pas à la hauteur de l'image que la marque se donne (inutile de leur écrire des mails car sauf relance, vous n'obtiendrez pas de réponse). Bref, je suis très déçue."

"J'adore vraiment les habits mais le problème c'est que la qualité n'est pas du tout à la hauteur! J'ai par exemple acheté un manteau à 300 €! et 3 fois les boutons se sont cassés, j'ai du y retourner + compter à chaque fois 1 semaine d'attente, y retourner... 3 x d'affilé!"

"Minable... Une expérience comme je n'ai jamais vécu tellement les vendeuses sont mauvaises, dédaigneuses et hautaines ! Chez vous il faut attendre dehors, attendre qu'on vous apporte votre article ! Tt ça pour que quand vous commencez à vous déshabiller on vous demande de sortir de la cabine parce que certaines cabines ne sont pas ouvertes à l'essayage, alors que le magasin est bondé ! Chez sezane on se la raconte un peu trop ! Bref, passez votre chemin, d'autres boutiques vs accueillent bien mieux !"

"Outre la qualité des vêtements qui est géniale. Le personnel de la boutique n'est pas accessible et agréable. De lattente constante : pour avoir un article, pour essayer, pour payer. L'attente pour les cabines est normale, mais ajoutée aux autres attentes, rend le tout très désagréable d'un point de vu experience client. J'allais acheter quelque chose et je suis répartie... L'expérience en boutique dégrade l'image de marque forte et positive créée par les réseaux sociaux"

"Vêtements très jolis mais pas très adaptés au femmes ayant des formes et pas de qualité durable. Et alors les chaussures à éviter quand on n’a pas de pied standard. Le 35 est trop grand, correspondrait plus à un 36 et la semelle du talon est en plastique, donc glissant, dommage étant donné le prix. Dommage les collections sont très jolies mais je ne risque pas d’y retourner avant longtemps."

"Une de mes boutiques préférées ! Robes jolies fleuries, accueil sympathique j’aime beaucoup même si je n’achète jamais rien sur place mais plutôt sur internet ou il faut se battre pour obtenir la robe que l’on souhaite à sa taille . Mais on a la possibilité de se faire livrer à la conciergerie rue saint fiacre c’est carrément plus sympa et j’évite La longue file d’attente devant l’appartement"

"Une expérience Sezane inoubliable ! Nous avons eu la chance de gagner un moment privilégié chez Sezane lors d’un jeu concours. Un temps hors du temps ! Une conseillère aux petits soins, des articles de très bonnes qualités et un espace où il fait bon se balader et découvrir des pépites. Messieurs, plusieurs espaces sont à votre disposition pour vous assoir et un café peut être servi (a voir en fonction de l’affluence je suppose et des contraintes liées aux mesures d’hygiène). Je recommande fortement la boutique et plus général l’état d’esprit de l’entreprise Sezane. 👍"

"Peu de choix sur place. Les vendeuses sont attribuées à un type spécifique de vêtements ce qui fait que l'attente est interminable pour avoir un conseil pour un achat, de plus, pas forcément très souriantes. Mention spécifique au garde qui est très aimable. Préférez les achats en ligne si possible. Déçu. Cliente depuis le début de la marque je constate une baisse de qualité."

"J'ai acheté 2 sacs Oli magnifiques aux archives, ma 1e commande. Les sacs sont arrivés certes très rapidement, mais sales et avec des défauts de fabrication. Est ce normal qu'un sac qui coûte 180e en soldes (300+ sinon) arrive avec une rayure ? Pour le second modèle, le cuir choisi n'est pas de bonne qualité car on voit des sortes de vergetures..."

"Bonjour. Merci pour l' excellence de votre accueil que ce soit au conseil ou à la vente. D' autant que j' ai été au matin de la réouverture du 19 mai et que nous étions nombreuses. Les tenues tombent très bien. Les matières sont très agréables:))"

"Accueil déplorable du début à la fin, deux fois en deux semaines !! Pas du genre à rédiger un avis négatif mais là .. Dommage pour un si beau lieu et de si belles collections. Nous ne reviendrons pas .."

"Grande boutique très accueillante et lumineuse, tout est de très bon goût et parfaitement mis en valeur. Un grand merci à Zoé pour son accueil, son sourire et sa disponibilité. C'est très agréable de se sentir ainsi entourée et conseillée, le concept appartement donne réellement l'impression d'être comme chez soi. Le shopping avec toutes ces conditions réunies est un réel plaisir. A très vite ☺️"

"Très professionnels ! Boutique très sympa, bien agencée et propre. J'ai acheté une paire de bottines à ma meilleure amie lors de ma virée sur Paris, elle en est ravie ! Equipe accueillante, agréable. J'ai fait un retour d'un cadeau ce jour, tout y est avec les autocollants Chronopost. Expérience à refaire 😁 Ma meilleure amie doit aller vous rendre visite aussi 😂"

"Je n'ai jamais beaucoup aimé le mur de pulls，carJe pense que si je veux voir beaucoup de styles mais ça va déranger les vendeus 。J'ai demandé à regarder un pull aujourd'hui, et j'ai clairement demandé que j'aie besoin d'une taille M. La vendeuse a insisté pour me donner une petite taille, soulignant toujours que la taille moyenne est trop grande. Ne connais-je pas mes propres besoins ? La réceptionniste m'a dit qu'en cas de besoin, elle pouvait aider à chercher et voir s'il y avait une taille moyenne, mais elle n'y est jamais allée. Après avoir insisté à plusieurs reprises, elle a pris les vêtements plus haut sur le mur et a confirmé qu'il n'y avait pas de taille moyenne. J'ai choisi un autre pull rose et demandé une taille moyenne. Elle m'a quand même dit avec impatience que la taille moyenne était grande. Heureusement, elle m'a donné à la fois la taille moyenne et la petite taille.L'autre employé de boutique ont très bien servi, mais celui qui travaillait au mur des pulls m'a beaucoup surpris.Je ne sais pas si l'expérience dans le magasin aujourd'hui est que je suis trop sensible， pas très contente en tout cas."

"Première expérience en boutique, étant fidèle cliente en ligne. Très jolie boutique et mur a mailles très appréciable. Personnel très accueillant, souriant et serviable. Je regrette toutefois que le magasin n'est que de rare pièce de la collection actuelle et que le discours du personnel varie... j'ai interpellé deux vendeurs pour savoir si tous les modèles étaient en boutique, il aura fallu que j'insiste auprès d'une 2e vendeuse pour pouvoir m'offrir la magnifique polly et jupe elie. Alors n'hésitez pas à demander au personnel si vous souhaitez des articles précis !"

" Belle boutique, choix sauvage, bien agencé et de bonne qualité. Le personnel est très sympathique et accueillant."

"Je viens tout juste de faire mon achat en boutique. En voyant les commentaires j'ai eu peur. D'habitude je vais sur le eshop, mais cette fois je voulais me rendre compte de la couleur des bottines. Aucune file d'attente, personnel aimable aussi bien en magasin qu'à la caisse. Je ne suis pas allée au comptoir pulls (en effet il y a un peu de monde à ce stand). La boutique est belle et spacieuse. J'y reviendrai avec plaisir."

"J'y ai accompagné une amie à reculons, tant j'avais lu des avis négatifs sur cette marque et sur ce point de vente en particulier, pour découvrir sur place une réalité bien plus agréable que celle que j'imaginais. Pas une seule minute de queue pour entrer en boutique (la chance peut-être ?), dix petites minutes d'attente pour qu'une cabine se libère et cinq minutes grand maximum pour accéder à la caisse. Pour une enseigne de fast fashion/mass market, le temps d'attente m'a semblé tout à fait raisonnable, en comparaison d'autres marques du même segment. Il est vrai que l'équipe de vente n'est présente que pour garder la boutique en ordre et apporter des tailles, alors que la clientèle paraît précisément avoir besoin de conseils de style. C'est peut-être l'un des motifs de tant de commentaires enragés si la réalité (une boutique avec une forte affluence) ne correspond pas à leurs attentes (à en lire certaines, on penserait qu'il s'agit d'articles de luxe...). Mais je n'ai pas eu l'impression que Sézane propose ni ne vende autre chose que ce qu'elle est, à savoir une marque de prêt-à-porter facile, pensée en silhouettes complètes pour simplifier la vie de clientes qui cherchent à rester à la mode sans la devancer ni affirmer un style plus personnel. Désolé de lire autant d'avis en décalage avec l'expérience que j'ai eue dans cette boutique et dans cette marque. Mon amie, grande admiratrice de Sézane, est repartie enchantée de ses achats. Peut-être parce qu'elle a conscience de ce qu'elle a acheté, sans s'imaginer mériter, pour ce prix, une flûte de champagne et un personnel aux petits soins."

"Expérience client catastrophique. Il y a 3 semaines je passe une commande sur les sites Sézane et Octobre, avec retrait à la conciergerie. Lors du retrait l semaine dernière, première mauvaise surprise, il faut faire la queue à 2 adresses différentes dans la même rue pour récupérer les 2 commandes. Et vu l'affluence, plus le fait que la queue pour le click and collect Octobre est la même que celle pour le magasin, l'attente était interminable. Je n'ai eu le temps de récupérer qu'une des deux commandes sur ma pause déjeuner. J'y retourne aujourd'hui, 29 décembre, et le point retrait est fermé jusqu'au 4 janvier! Je comprends que la boutique ferme, mais prévenez vos clients! Bref, dernière fois pour moi, et je dois maintenant trouver un autre cadeau de Noël... Que de temps perdu!"

"Magasin très agréable et aéré, personnel agréable et souriant, je n’ai pas eu d’attente ni à l’entrée ni aux caisses malgré la date proche de Noël. Seul petit bémol : le bar à maille, dommage que l’on ne puisse pas voir et prendre les pulls soi- même ce qui génère une file d’attente. En tous les cas je reviendrai. Bravo"

"Le lieu est très accueillant, les vendeuses adorables, donc rien à dire là dessus. Par contre il est vrai que les produits sont fragiles. Je suis plus satisfaites des souliers que du reste. Il y a trois ans j'ai acheté un sac type Victor avec la même chaîne, en bout elle s'est un peu cassé mais du coup elle accroche mes manteaux ou autre chemise ou pull que je porte; la fermeture est cassée elle ne fonctionne plus. J'en ai pourtant pris soin jusqu'à mettre régulièrement un soin pour cuir noir. J'hésite grandement à réitérer un achat pour un sac chez eux... Mes souliers (petites baskets en daim) ont mieux tenu car j'en ai également pris soin en les brossant et nettoyants régulièrement, par contre les semelles se sont trouvés au niveau du talon .... Quand aux chemises achetées elle sont rès belles, je vais au pressing pour les laver également pour les tâches. Malheureusement certaines sont restées. Dépenser autant d'argent et d'énergie pour des produits qui tiennent 3ans ce n'est pas normal..."

"Très belle boutique et bon accueil de l'ensemble du personnel. Cependant j'enlève une étoile, car l'hôtesse d'accueil me demande si je souhaite un sac pour mon chemisier, évidemment que je souhaite un sac comment vais je transporter mon article."

"Vigile désagréable. Les handicapés ne sont pas pris en compte. Il se moque de vous. (Ouvertement devant tous le monde). Pas prise en compte de la carte priorité handicapé. Il ne suit pas les règles gouvernementales. Je ne recommande pas du tout. Sezane devrait avoir du personnel et une éthique digne de la marque. A fuir"

"Samedi 26 j'ai attendu 35 mnt pour rentrer ( Ok, il faut réguler le flux) ... Un fois à l'intérieur je demande à un vendeuse une pointure 36 pour des sandales.... Elle est partie en réserve et lorsque elle est revenue, elle me dit que les sandales doivent se trouver qq part dans le magasin, elle part donc chercher, mais soudain elle m'a oublié... Elle s'est occupé de qqn d'autre, sans me prévenir ! Il y a du monde mais, par politesse on doit revenir vers le client, du coup je la laisse finir pour la relancer, et la elle me dit : je vais vous laisser avec ma collègue ☹️... À savoir que la collègue était avec une autre personne... Bref!! Lorsque on ne sait pas gérer un flux si important, il faut chercher des solutions.... Mauvais souvenir pour moi"

"Belle boutique bien décorée !"

"Je suis sincèrement atterrée de lire les quelques mauvais commentaires sur L'Appartement, ou Sézane en général. Non seulement la boutique est magnifique, le personnel aux petits soins et tout sourire, non seulement les vêtements sont splendides et de qualité, mais chez Sézane, vous pouvez avoir l'assurance que chaque client est traité comme un roi ou comme une reine. C'est du moins mon expérience. Je me souviens notamment d'une commande contenant des archives qui était arrivée beaucoup plus vite que prévue alors que j'étais en voyage. Je n'allais pouvoir l'ouvrir qu'après le délai de retour prévu. Un email au service client plus tard, tout était réglé et mon délai de retour allongé, dans la plus grande gentillesse et en toute simplicité. Un tel service client est rare de nos jours et il est important de le noter, car tout a été pensé en amont et tout est contrôlé (du moins à mon avis) pour que la procédure soit appliquée. Bref, je n'ai retourné aucun de mes articles cette fois-ci, car évidemment tout était magnifique. Mon seul petit bémol concerne le tour de poitrine de certaines robes, qui sont souvent trop petites pour moi à ce niveau-là (je fais du 90D) - et peut-être aussi le fait que j'ai trouvé la veste Will (exactement la même) chez J. Jill aux Etats-Unis, ce qui m'a surpris. Plus le temps passe, et moins j'achète des vêtements ailleurs que chez Sézane. Merci de nous proposer une telle qualité à prix juste et avec un réel effort pour respecter le plus possible l'environnement et les petites mains qui confectionnent vos créations. J'espère de tout cœur que votre succès va durer, car il est amplement mérité."

"45 min de queue pour entrer. 25min de queue Et les boutiques ne peuvent pas se contacter entre elles pour savoir si le.modele est disponible et éviter de traverser tout Paris. Service client en dessous du segment de positionnement commercial"

"Rapport qualité-prix : 5/5. L'avis concerne plutôt la marque que la boutique. Ayant commandé 2 robes d'été en 2021, je suis très satisfaite de la qualité des produits. Des doublures solides, pas de fils de couture qui dépassent, des points robustes et une matière première de qualité. Ces 2 robes ont tenu tout l'été et ne montrent aucun signe de fatigue. Le prix est un peu élevé mais finalement, la qualité est au RDV."

"Je venais régulièrement dans cette boutique et c’était un plaisir mais je suis déçue de mes deux dernières visites, les vendeuses étaient hautaines et désagréables. Il y a une manière de parler aux clientes a revoir pour certaines. Sinon la boutique est canon et le service client après achat sur internet est top."

"Superbe boutique, belle collection de vêtements. En revanche je ne comprends pas les vendeuses, elles sont froides, expéditives et mal aimable. Pour le prix qu’on paie on pourrait avoir un meilleur service."

"J'ai trouvé ma nouvelle adresse fétiche!!! La boutique est adorable et le personnel aux petits soins. Félicitations à Madame Sezane pour ses créations! Coupes, tissus, style... tout est parfait!"

"Superbes produits mais préférez la commande en ligne ! Attendre 20min pour essayer un modèle de chaussures (pas de la bonne couleur) pour finalement repartir sans chaussure, sans info et sans commande, c’est très décevant ! Il doit y avoir un souterrain obscur type Escape Game à la place du stock pour que cela prenne autant de temps aux vendeuses de remonter les produits. Si au moins on pouvait voir sur le site le stock en boutique, on gagnerait tous du temps. Déçue et bredouille, je m’en vais voir ailleurs !"

"De plus en plus déçue de la qualité des vêtements Sézane. J’ai très récemment acheté le t-shirt Jamie que je trouve très joli avec ses petits boutons. Dans le carton, le t-shirt était plein de fils et de petites poussières. Même si je trouve ça un peu moyen, j’ai facilement pu retirer toutes les petites saletés à la main. Quelques jours après, j’ai déboutonné le bas pour vérifier l’état des coutures, et certains fils sont désormais complètement tirés alors que j’ai fait ça vraiment délicatement. Je pense que les boutons ne vont pas tenir 😕 J’aime toujours autant l’apparence des vêtements Sézane mais j’ai désormais peur d’en acheter et d’être déçue de la qualité."

" Magnifique magasin - très accueillant et joliment aménagé. Le personnel était sympathique et heureux de vous aider. Le seul inconvénient est la longue attente à la caisse. J'ai attendu près de 30 minutes pour payer mon article et 30 minutes supplémentaires pour que l'associé remplisse mon formulaire de remboursement d'impôt. Mise à jour juillet 2023 : J'ai visité le magasin à plusieurs reprises lors de mon séjour à Paris cette année. Le montant minimum d'achat pour bénéficier d'une détaxe est désormais de 100,01 euros. Ils ont accéléré leur processus de remboursement d’impôt et il est désormais beaucoup plus efficace et rapide. De plus, vous pouvez obtenir un remboursement de taxe pour les commandes en ligne à condition de vous rendre au magasin dans les 48 heures suivant votre achat. Malheureusement, cela ne s'applique que si vous achetez des articles en ligne pendant que vous êtes à Paris. Les associés du magasin Click and Collect sont également très rapides dans le traitement de votre commande pour le retrait. Vous pouvez essayer le ou les articles que vous avez commandés et s'ils ne vous conviennent pas, il est possible d'effectuer un retour sur place. Le magasin est moins fréquenté à l'heure du déjeuner entre midi et 13h30 le mardi ou le mercredi."

"Presque rien de dispo... une boutique avec que dalle. Et les vendeurs s'occupent un peu de vous, et puis avant de terminer, ils renseignent quelqu'un d'autre qui les emmène à l'autre bout du magasin. Vous restez planté à attendre. Pas un sourire, ni un pardon, rien. Incroyable pour le prix de la marque."

"Un accueil pas du tout chaleureux… « Bonjour, Madame on ferme dans 1 min »… dis donc l’heure c’est l’heure!! On se croirait dans un service public. Venue chercher une commande, ça m’a refroidi vite… J’ai du le préciser sinon je pouvais tourner les talons… le mail de confirmation pour venir chercher ma commande précise une fermeture à 20h et non 19h heure d’été … la communication est à revoir !"

"Je suis cliente Sezane depuis plusieurs années et j'ai rarement été déçue. Les magasins sont agréables, je suis toujours bien reçue et conseillée. Je n'ai jamais eu de problème qualité avec mes articles. Le SAV est reactif. Même si j'achète moins fréquemment desormais car la marque a évolué et correspond moins à mon style classique, j'arrive toujours à trouver une belle blouse en dentelle :-) Cette marque reste pour moi une valeur sûre et l'assurance de récolter des compliments 🙈"

"Une des vendeuses prénommée lilou a su me conseiller pour une belle veste, alors que je n'arrivais pas à me décider. Elle ne m'a vraiment pas trompé, le tissu est doux et d'une très bonne qualité. Mes amis me trouvent stylé depuis! Elle est vraiment trop cool Lilou!"

" Des produits vraiment charmants, mais une expérience d'achat complètement frustrante. Il est difficile d’essayer de trouver ce que vous voulez ; essayer d’obtenir ce que vous voulez dans votre taille est encore plus difficile. Vous devez faire la queue pour tout séparément, ce qui rappelle un grand magasin communiste dans les années 90. Finalement, j’ai abandonné et je suis parti sans acheter de paire de boucles d’oreilles car je ne voulais pas faire la queue et tout le personnel avait disparu pendant la pause déjeuner. Décevant."

"Très belle boutique joliment décorée. Les articles sont bien présentés. Les vendeuses sont souvent très occupées mais reste à l'écoute. Les prix restent élevés mais les produits sont de qualité."

"J'ai fais la queue 20min pour ne trouver aucun des articles que je cherchais. Quand j'ai demandée à un vendeur il m'a dit de regarder dans la boutique, j'avais déjà fais 2 fois le tour. Et il ne m'a pas proposé de commander... sinon jolie boutique."

"Mon avis porte exclusivement sur l'achat en ligne car je ne me suis jamais rendue dans un Appartement. Je suis une cliente fidèle de Sezane depuis plusieurs mois. J'ai déjà 10 gilets Gaspard, presque autant de gilets Achille, 3 jupes et plusieurs chemisiers. Le trouve la qualité irréprochable, sans parler du style qui est sobre et chic à la fois. Je suis vraiment fan et Sezane en ligne est devenue ma boutique fétiche. J'ai fait un commentaire un jour pour dire que les cartons arrivaient souvent presque ouverts (défaut d'encollage). Le service client a réagi immédiatement. Non seulement maintenant les colis arrivent parfaitement fermés et en plus j'ai pu bénéficier d'un avoir de 15 euros (ce à quoi je ne m'attendais pas)...du coup, j'ai vite passé une nouvelle commande :-). Je me réjouis déjà de la prochaine ... Sezane, j'adore ce que vous faites!!"

"Quasiment aucune taille en magasin, et tous les articles n’y sont pas. J’ai voulu essayé trois articles, il n’y en avait aucun en 36/S. C’est loin d’être la première fois. J’ai finalement voulu essayé deux robes qui étaient en ligne mais on m’a dit qu’elles n’étaient pas en magasin, donc impossible de les essayer. Ce n’était écrit nulle part. De plus, beaucoup d’articles sont fabriqués en Chine... et vu les prix, on espèrerait au moins du made in Europe.. Très décevant.."

" Une visite incontournable de la mode parisienne. Des vêtements très élégants et de grande qualité que vous aurez longtemps dans votre garde-robe. Le point culminant de notre expérience a été la douce et patiente «Elpiniki» qui nous a beaucoup aidés avec ses recommandations incroyables et son expertise en matière de mode pour choisir nos pièces préférées !!! 😀 fortement recommandé !"

"J'ai profité d'un week-end parisien pour enfin mettre les pieds pour la 1ere fois de ma vie dans une boutique Sezane. Étant très très bonne cliente sur le site depuis plusieurs années (on peut dire que 80% de mon dressing vient de chez eux désormais, je vous laisse imaginer), je me faisais une joie de vivre une expérience en boutique... erreur fatale! Trop de monde, vendeurs stressés et peu sympathiques, je me suis sentie comme un éléphant dans un magasin de porcelaine!! J'en suis partie au bout de même pas 10 min avec l'impression de déranger . Déception totale. J'en resterai aux achats en ligne !"

"J'ai acheté une combinaison qui était animée avec un bouton arraché. J'attends depuis le 1er septembre un remboursement des frais de réparation. Pas de nouvelle du service client"

"Tout d’abord toute la collection est très jolie : beaux pulls, belles coupes, matières de qualité ET excellent rapport qualité/prix, surtout en comparant avec certaines enseignes très chères pour une qualité très moyenne. Je suis venue dans cette boutique en semaine et samedi dernier, le personnel est exceptionnellement accueillant, serviable, souriant, d’un dynamisme admirable, qui court partout dans tous les sens pour nous servir, jamais collant ou insistant…et d’excellent conseil ! La cerise sur le gâteau : on repars toujours avec un cadeau, jolie pochette, un tote bag… Évidemment le samedi on attend, mais c’est samedi, et les fans de Sezane sont nombreux !! Dommage que l’espace d’essayage au sous sol soit fermé depuis quelques temps, c’est plus spacieux et aéré… C’est un vrai bonheur cette boutique, c’est hyper spacieux, très beau, le personnel est aux petits soins comme nul part ailleurs, un bien-être tellement agréable. Je ne connais aucun exemple comparable dans cette gamme de boutique !! Beaucoup devraient s’en inspirer mais n’ont rien compris. Bravo pour le recrutement d’un personnel aussi motivé et performant. Une VRAIE cliente ( et authentique inconditionnelle 🤩 )"

"Je n’ai découvert la marque Sézane que l’an dernier avec un jean Parfait acheté au Bon marché ( si je m’étais arrêtée là, c’était 5* pour le jean et moins 10* pour le « service client » Sézane , un scandale !!). J’ai redécouvert la marque en voyant un article reçu par ma fille dont la taille ne lui convenait pas, mais à moi oui, et pour lequel mon cœur a fait boum ! J’ai donc traîné sur le site et ai trouvé une robe que je suis venue chercher à la conciergerie rue St Fiacre : cabines disponibles et personnel agréable. Profitant d’être sur place, j’entre dans l’Appartement. Pas de queue pour entrer , je cherche quelques articles vus sur le site: absents même dans n’importe qu’elle taille. Grosse déception : Je conçois facilement que le prix du m2 à Paris ne permette pas d’avoir en stock tous les modèles, dans toutes les couleurs et de toutes les tailles. Mais en tant que consommatrice j’aime voir et toucher avant d’acheter, et surtout pour un pantalon, l’essayer. J’aimerais qu’au moins une boutique ( à Paris évidemment !😉) joue le rôle de showroom, où on ne vient que pour voir et essayer, où tout y est présenté, mais rien vendu sur place. ( oui, les livraisons en conciergerie et les retours sont gratuits, mais pas le métro pour y venir , ni le temps passé ). Bref j’y suis quand même revenue, et j’y reviendrai sûrement. Quant au personnel, j’ai été bien reçue et servie, avec gentillesse et amabilité."

"Il s'agissait pour nous d'une première expérience Sézanne en boutique que nous attendions avec impatience depuis longtemps ( ma soeur est venue de l'étranger et m'en parlais depuis des semaines..). Vous trouverez a peine 15% des articles en magasin, et encore moins dans votre taille. Notre expérience s'est résumée a faire au total QUATRE FILES ( pour rentrer, pour choisir son article comme sur un marché a légumes, les cabines d'essayage et la caisse). On s'est sentie super oppressée par la foule et le stress ambiant avec un personnel dépassé par les évènements qui ne sait plus où donner de la tête. Aucun plaisir au shopping, nous étions contente de quitter ce cirque."

"Passage en semaine, expérience toujours agréable, la vendeuse était très sympathique (parfois ils sont un peu expéditifs, là ce n'était pas le cas, pourtant elle a dû attendre pour récupérer l'article que je lui ai demandé et aller voir où ça en était). En caisse, très agréable aussi, et le vigile toujours au top ! Ravie de ma veste Oscar, je ne m'attendais pas à une telle douceur. Il y a toujours de très belles pièces."

"Très déçue de Sézane que je connais depuis les débuts. Je ne reconnais plus ni la patte ni le style de Morgane, mais tout cela est une autre histoire. Lorsque l'on prends la peine de venir à l'appartement c'est un moment de joie et de plaisir, on sait qu'on va devoir faire la queue un certain temps mais fut un temps le lieu était quasi enchanteur, à présent c'est la cohue un jour de marché. Vendeuses non préparées qui ke connaissent pas les modèles, qui ne peuvent aider et quand elles vous accordent 2 secondes il faut aller a l'essentiel car elles sont déjà parties. Aucun sourire, aucune prise en compte des clientes. J'achète encore en ligne car j'aime recevoir ces petits colis mais la qualité est de pire en pire, le Made in France venté au début n'existe plus, made in china ( oui mais dans des supers conditions blabla...non !!!), si je voulais du made in china j'achetrai sur shein, même les chaussures ne sont plus qualitative ... bref très déçue à present je ne viens plus et a terme je n'acheterai plus que mon eau de toilette que j'adore. Vraiment Sézane n'est plus ce qu'elle était et c'est triste."

"Le service dans cette boutique ne va pas en s’améliorant malheureusement… il y a beaucoup moins de choix et de disponibilités de produits qu’auparavant, et surtout les nouveaux vendeurs et vendeuses n’ont pas du tout la touche Sézane et manquent cruellement de service, de bons conseils et de disponibilités et ont une préférence pour les blabla entre collègues à propos de ce qu’ils ont déjeuné ou de leur soirée de la veille. Les prix ayant récemment augmenté, je ne comprends pas comment l’expérience peut être aussi bas de gamme. Dommage ! Rendez nous l’ancienne équipe…!"

"Très bel espace . L’accueil est moyen car il faut attendre longtemps avant de voir déplier un pull mais les couleurs et les coupes sont originales. Je recommande . Merci pour la petite pochette fleurie, j’adore!"

"Venue hier, il y avait énormément de monde et d'attente mais la responsable du magasin s'est montrée très professionnelle et attentionnées, elle est intervenue pour faire avancer les choses. Fidèle à la marque depuis plusieurs années, je ne regrette pas du tout mon passage 😀"

"Bonjour Je ne comprends pas ne viens de recevoir un mail de remboursement de ma commande alors que je n’ai rien demandé… Le mail vient de me dire que j’ai retourné ma commande 😧 alors que je ne l’ai jamais eut entre les mains et je l’attend avec impatience pour un mariage. Ce n’est vraiment pas reglo de votre part si vous avez fait ça. La moindre des choses est de contacter le client !!"

"Incroyable accueil dans cette adresse parisienne. Pour moi, c’est ici qu’on trouve le plus de choix parmi les adresses parisiennes. Merci à Mohammed le responsable qui a su m’accueillir très gentillement hier, reflétant la qualité du service client de Sézane."

" L'endroit est magnifique et les vêtements sont de très bonne qualité. Le personnel essaie d'être sympathique mais j'ai l'impression qu'il a été dépassé. Il a fallu une éternité pour me répondre avec un pull, mais ils l'ont quand même fait d'une manière très gentille et polie. Si vous connaissez votre taille, je vous recommande d'acheter en ligne pour gagner du temps"

"Il y avait énormément de monde dans la boutique mais j'ai été tout de suite reçue par une jeune fille très sympathique rousse dont je n'ai pas le prénom mais qui a su répondre immédiatement à mes attentes. En ce qui concerne la qualité des produits je ne suis jamais déçue , toujours de belle chose à voir chez vous."

" Beau magasin avec des vendeurs sympas qui font de leur mieux, mais la logistique est un désastre. Avez-vous 15 minutes à attendre pour qu'un vendeur vous trouve une taille différente ? Encore 15 minutes pour faire la queue pour un pull ? Encore 15 minutes à attendre pour l'essayer ? Et encore 15 minutes à attendre pour payer ? Et pour couronner le tout, ce n’est même pas la collection complète. Évitez la visite et commandez en ligne."

"La boutique est magnifique et épurée! Les pièces sont visibles et la nouvelle collection sublime. Et pour couronner le tout, l’équipe est aux petits soins, à l’image de Sézane Super expérience client!!"

"Très bon accueil et conseils des vendeurs/vendeuses. Le service client est impeccable et j’ai été ravie de ma première expérience chez Sezane. J’ai pu trouver l’ensemble des pièces que je voulais et à ma taille (42)"

"C est toujours un réel plaisir de passer à l’appartement! N’ayez pas peur s’il y a un peu de monde qui attend ça va très vite ! Et ensuite toute l’équipe est aux petits soins, dans la boutique, au bar à mailles, en cabine et lors du règlement . A chaque fois il y a une petite attention, limonade l’été, ou petits biscuits l’hiver .. et que ce soit en commande en ligne ou en boutique, régulièrement une petite attention tote bag ou petite pochette .. voilà sur ce segment de prix, il y a pas mieux … Bravo à toute l’équipe"

" J'ai essayé de visiter un dimanche après-midi mais la file d'attente pour entrer était trop longue. Après avoir essayé (et échoué) de visiter Sézane dans ma ville natale à plusieurs reprises, cette partie a été décevante. Je suis revenu pendant la semaine et j'ai pu entrer directement dans le magasin. Il y avait toujours du monde, mais le personnel de la cabine d'essayage était attentif et m'a aidé à me procurer d'autres tailles si nécessaire. J'ai acheté un manteau, un chemisier et quelques cadeaux. La file d'attente pour le paiement était lente et le personnel a été très lent à remplir le formulaire de remboursement de taxe. Dans l’ensemble, je suis satisfait de mes achats et de mon expérience, mais j’aurais aimé qu’il soit un peu plus facile de faire mes achats dans les magasins Sézane."

"Il s'agit de la marque de vêtements que je préfère et ce depuis des années. Les vêtements sont d'une très bonne qualité, les parfums sentent bons, le bijoux sont très beaux. Les prix sont assez élevés mais vous ne serez pas déçus des vêtements. Ce serait parfait si la fabrication était relocalisée. Pas mal de pièces sont faites en Europe mais aucune en France. Une si belle marque c'est dommage.😉 Je recommande cette boutique à 100% L'accueil des clientes, le lieu sont top !!"

"Tout le personnel a été agréable et souriant, répondant rapidement à mes demandes malgré une boutique bondée un samedi soir. Très belles décorations de Noël en prime!!!"

"Acceuil très sympatique, personnel acceuillant et souriant, cependant je trouve l'agencement de la boutique très mal fait. Il faut faire la queue au bar à maille dans la zone la plus petite de la boutique, résultat quand on attend on est constamment dans le passage et obliger de se décaler pour les laisser passer les personnes. De plus des gens se permettent du coup de doubler ce qui est assez frustrant. La queue des caisses se trouvent au même endroit que les cabines ce qui provoquent le même problème de passage pour les personnes qui sortent des cabines. Assez problématique d'être constamment coller, covid ou non. Pendant ce temps là, la zone d'entrée, des portants, des chaussures et maroquinerie est beaucoup plus déserte. Heureusement les vendeuses sont sympathiques ce qui rend l'expérience moins catastrophique."

" Laissez-moi vous dire que les vêtements sont super (tissus excellents, coton bio) et l'entreprise aussi (je viens de découvrir qu'elle est certifiée B corp). Mais cette boutique en particulier est bondée, oubliez de la voir comme sur ces photos et imaginez-la pleine de monde faisant la queue partout. Ok ok, probablement parce que nous sommes en décembre et que Noël approche, de toute façon sachez que vous aurez besoin de plus de temps que prévu là-bas. Je n’ai pas non plus réussi à trouver la bonne taille de pull que j’avais choisi, car ma taille n’était pas disponible. C'est tout. Mais encore une fois, les vêtements sont superbes. La prochaine fois, j'irai faire des achats en ligne."

"Qualité exécrable ! Du vol ! Sezane mise tout sur l'image et se moque royalement de la longévité du produit. J'ai commandé 2 pantalons dont les ourlets ont cédé après avoir été porté une seule fois. Les fermetures éclair ne glissent pas bien et cerise sur le paquet de m... : les pantalons ne sont pas lavables ! Mon pantalon en viscose est ressorti tout cartonné et rétréci après un lavage à 30° !!! Mais vendez nous des vêtements en cartons tant que vous y êtes ! Vous margez allegrement sur des chinoiseries en plastique qu'on ne peut porter qu'une fois!"

"Je me suis rendu dans la boutique pour y faire, une fois encore, mes achats de Noël. La boutique est belle, bien organisée, les produits sont élégants, modernes et originaux. Mais , surtout le personnel est charmantissime ! Merci pour votre accueil et vos précieux conseils !"

"Les vêtements ont un super style mais malheureusement cela ne fait pas tout. J’achète un jean dans cette boutique (pas donné) après quelques mois d’utilisations, une boucle de fermeture se casse. Le service client ne veut rien savoir puisque pas de numéro de commande. Comment faire dans ces cas là? Je ne peux pas en inventer un puisque je n’en ai pas. Les vêtements étaient très jolis mais les services ne suivent pas alors que le prix est là . Dommage"

"Un moment d'exception ou le temps semble suspendu! la beauté de la boutique attire en premier lieu. on pénètre dans un lieu magnifique où les objets, les vêtements sont artistiquement présentés. les différents lieux d'accueil pour vous servir vous permettent de vous promener de flâner dans la boutique tout à loisir. Certes il peut y avoir un peu d'attente pour obtenir un article mais celle-ci est très rapide grâce au nombre de personnes disponibles. La beauté des matières, des couleurs, des modèles pour les étoles, les pulls et les chemisiers est remarquable! le lieu est véritablement enchanteur car il propose de nombreux autres objets cadeaux, allant de petites cuillères en argent à des savons parfumés au jasmin sans oublier l'espace chaussure et sac à main. Mille mercis pour le conseil personnalisé concernant l'entretien des pulls et la très jolie pochette cadeau de bienvenue que l'on parfume devant vous. vous repartirez heureux, rempli de la douceur du souvenir de cet instant et n'aurez qu'une hâte y revenir pour y faire tous vos achats de Noel"

"Je ne suis pas une cliente Sézane habituellement mais je souhaitais essayer un pantalon que j'avais vu sur internet. J'ai été très déçue par la matière et la transparence de celui que j'ai trouvé d'une qualité très moyenne. Je m'apprêtais à partir quand la dame des cabines m'a demandé ce que j'en avais pensé. J'ai donc indiqué ma déception et la jeune femme a passé littéralement un quart d'heure à m'aider à chercher meme dans les anciennes collections une option que pourrait correspondre à ma recherche. Je n'ai finalement pas trouvé mon bonheur dans cette marque mais je souhaitais saluer l'excellente attention et le service fourni par cette équipe alors que la boutique était pleine, à quelques jours de noel."

"Les pièces sont sympas, mais méfiez vous si vous commandez en ligne car lorsque la commande ne correspond pas à votre commande initiale… subitement le SAV devient quasi inexistant, vous balade d’e-mails en emails. En boutique, à une semaine de Noël.. plus de papier cadeau… et à priori je dois trouver ca normal… Les vendeuses n’ont absolument aucun rôle de conseillère, elles semblent même énervées lorsqu’on demande de déplier un pull pour voir l encolure… Alors oui, les pulls, par les temps qui courent restent « abordables », mais pour du Made in china, c est même trop cher. Le business plan de Sézane est bon mais la relation client a été complètement jetée aux oubliettes."

"Bonjour l'équipe Sézane, Lors de mon passage à la boutique 1 Rue Saint-Fiacre mardi dernier, à la fin de cette jolie expérience, une vendeuse me demande mon adresse e-mail afin de recevoir ma facture. Je lui explique que je ne souhaite pas communiquer cette information et qu'il est préférable pour moi d'avoir une facture papier. Elle insiste en me disant que si jamais j'ai un soucis une facture électronique est nécessaire. Je poursuis en disant que si elle a du papier, je suis preneuse. Sans cacher sa déception elle finit les paquets... Lors de la remise du sac je lui demande donc ma facture, elle me garantit qu'elle l'a glisser à l'intérieur du paquet. Il s'agissait en fait d'un ticket cadeau. Voilà ma question, où est ma facture ? J'ai absolument conscience des enjeux écologiques qu'engendre l'impression de ce document mais je crois que l'embarras du choix devrait être proposer de façon systématique."

"Je recommande fortement Sézane; les vêtements sont beaux et de très bonne qualité. Pour ce qui concerne les accessoires, pour le moment je n'ai que des ceintures que j'adore."

" Les achats des Fêtes ont commencé. Le magasin est décoré et il y a des files d’attente pour entrer. Les files d’attente avancent assez vite, alors ne vous laissez pas décourager. Les commerçants sont occupés et tentent de suivre le nombre de clients. N'ayez pas peur de poser des questions mais soyez prêt à attendre de l'aide. Soyez également prêt à vous excuser lorsque vous parcourez les acheteurs."

"Expérience parfaite, j'ai commandé en ligne, le service client au petit soin et très réactive. Un sens du détail, des petites attentions. Des beaux produits. Bravo et merci."

" L'attente pour entrer dans le magasin a été courte, mais une fois à l'intérieur, ce fut une expérience formidable. De nombreux employés aident à déterminer la taille correcte d'un article. J'adore le comptoir dédié aux pulls. Malgré le nombre de personnes, j'ai immédiatement eu une cabine d'essayage. Le départ a également été rapide grâce au nombre de caisses. Dans l’ensemble, une expérience formidable et meilleure que prévu compte tenu de certains commentaires précédents."

"Service client qui ne répond à aucun message. 3 mails envoyés et relance par whatsapp aucun retour. La qualité de leur cuir est médiocre. Et bien sur le service client n’a rien à répondre."

"Bonjour, je ne laisse généralement pas d'avis mais franchement là je me sent obligé de la faire. Plus de 30 minutes de queue avec ma fille de 4 ans ( je vous laisse imaginer la scène) pour pouvoir enfin rentrer dans cette superbe boutique. Alors oui bien sûr il vous offre du thé en attendant mais ça n'enlève en rien cette attente interminable. L'endroit est sublime mais à l'intérieur un monde fou et très peu de vendeuse. Je voulais essayer une paire de chaussure mais franchement j'avais l'air de déranger. J'ai du demander à deux vendeuses pour pouvoir enfin m'asseoir et essayer cette paire. Ensuite direction le bar à pull... une cata ! Encore la queue et une seule vendeuse derrière le comptoir ! Le nombre de vendeuse par rapport à la superficie/monde, est insuffisant. Pour la gentillesse des vendeuses on repassera. Le vigil est beaucoup sympathique et souriant. Voilà voilà ma première et dernière expérience chez eux... vraiment dommage."

"Je suis allée à l'appartement Sézane en début de mois pour m'offrir une pièce. J'avais besoin de voir les pièces en vrai. Bon, déjà seulement une petite partie de la collection est présentée ce qui peut être déceptif (20 à 30 % des produits je dirais). Vous ne retrouverez pas forcément tout ce qu'il y a sur le site. Ensuite, j'avais prévu un peu de temps pour pouvoir flâner tranquillement dans la boutique. J'ai bien fait car s'il y avait sûrement moins de monde qu'à d'autres périodes (je pense à la fin d'année et à Noël notamment), les clientes étaient tout de même au rendez-vous et il y avait malheureusement pas mal d'attente pour chaque espace (maille / bijoux / cabines). C'était en fin de journée (18h début de sortie des bureaux alentours) et certaines personnes, pressées, pouvaient être agacées par le fait de faire la queue ce qui a rendu l'expérience un peu moins agréable et plus stressante... Au niveau du conseil, j'ai trouvé les vendeuses très aidantes aussi bien en rayon (vêtements libre service et chaussures) qu'au bar à maille où je me suis notamment rendue. Elles renseignent bien sur les tailles et les coloris. Par contre effectivement, on peut se poser des questions sur leur organisation et le découpage des périmètres de chacune car en heure d'affluence, certains pôles sont débordés par la demande... Passage en caisse qui m'a demandé de la patience aussi (beaucoup de monde) mais personne très polie, à l'écoute et au petit soin pour réaliser l'emballage cadeau. Satisfaite d'être venue car c'est toujours un plaisir de s'immerger dans leur univers, j'ai tout de même passé 1h dans l'appartement-boutique pour acheter un simple gilet."

"En escapade parisienne pour le we, j'en ai profité pour me rendre sur l'appartement de la rue Saint Fiacre. Très bel espace, les conseillères sont adorables et très serviables. Pas d'attente aux cabines d'essayage, j'ai pu faire mes achats en un temps record. Le thé chaud et la petite douceur pour patienter dans la fille d'attente ont été particulièrement appréciés sous notre parapluie. Merci pour la jolie fleur offerte à la caisse ! À quand la boutique sur Toulouse ?"

" Un rêve! C'était tellement agréable de voir autant de pièces de Sézane toutes ensemble. Vous ne trouverez qu'une sélection de ce qui est disponible sur le site mais cela vaut la peine d'être visité pour apprécier la qualité des produits et essayer les vêtements que vous aimez (et peut-être les acheter en ligne plus tard dans la couleur/taille dont vous avez besoin). Je n'ai pas eu à faire la queue pour entrer. Le personnel était gentil et serviable."

" J'habite en Finlande et j'ai acheté plusieurs fois sur la boutique en ligne... Finalement lors d'un voyage à Paris j'étais dans le magasin de la Rue Saint fiacre et j'ai vécu un rêve 😍😍😍 Ines était super, top !!! Elle m'a aidé pendant plus d'une heure, avec douceur, patience et calme. Elle m'a suggéré quoi essayer selon mon type de corps et mes couleurs. Grâce à elle, j'ai également fondé 2 jeans que je n'aurais jamais pensé aimer sur mon type de corps ! En plus, elle parle un italien parfait 😍 merci beaucoup Ines pour tout et pour le petit cadeau aussi ❤️ J'aime sézane plus que jamais maintenant ❤️"

"Très bonne expérience à nouveau. Personnel aimable et disponible. Cette boutique offre de très belles pièces."

" Un si beau magasin ! Le personnel est super serviable et gentil ! Il y a beaucoup de pièces de très belle qualité. La configuration du magasin est facile à naviguer. Heureusement, il n'y avait pas beaucoup de monde quand je suis arrivé ici, mais en 10 minutes, il y avait beaucoup de monde. Le personnel travaille assez rapidement et s'intéresse à tous les acheteurs. Je recommande cet endroit si vous recherchez un endroit local pour des vêtements de grande qualité."

"Magnifique boutique! Dommage qu'il y ait énormément d'attente pour accéder à l'appartement mais chez Sezane, on fait attendre ses clients avec une boisson chaude et des financiers, c'est réconfortant par ce temps froid 😋"

"J’ai acheté une dizaine d article homme et femme hier chez octobre et sezane. C’est vraiment magnifique. Les boutiques, les vêtements, le packaging et même les vendeurs qui sont pourtant souvent pointés du doigt dans les commentaires étaient super agréables et disponibles. Le point négatif c’est la qualité des vêtements qui n’est malheureusement pas au rendez vous comparée aux prix. C’est joli, c’est à la mode mais c’est très bas de gamme niveau qualité du tissu, couture , étiquette on est loin d’une marque prenium ça ressemble plus à du Zara en plus stylé."

"Un lieu d'exception au coeur de Paris à découvrir. Il fait bon flâner dans chaque alcôve pour découvrir la qualité française. Que de beaux vêtements, sacs magnifiques et autres accessoires uniques. Très belle enseigne à recommander !"

"Honnêtement j’aime beaucoup la marque Sesane mais acheté sur internet. Aujourd’hui j’ai voulu passer au magasin pour changer. Mais l’attente est très longue, certaines vendeuses snobent les clients et sont désagréables au possible. C’est vraiment dommage car la boutique est très jolie."

"Quelle déception! File d'attente longue comme le bras. Condamnée donc à connaître la marque uniquement par le biais du site Internet. Heureusement qu'il a été possible de découvrir un échantillon de pièces actuelles dans la conciergerie juste à côté. Petite consolation donc dans cette expérience somme toute assez décevante quand on ne vient pas tous les jours dans la capitale..."

"La boutique ne dispose que de quelques pièces disponibles à l’essayage. Le cadre est agréable et spacieux. Les vêtements sont jolis mais restent très chers et il n’y a pas de soldes."

"Qualité déplorable. A éviter. La majorité des produits contiennent des matières plastiques et sont pour la plupart produits en Chine (dans de prétendus ateliers qui respecteraient les travailleurs). Tous mes pulls (environ une vingtaine) ont feutrés et rétrécis au lavage. Ils ne sont absolument pas confortables. Je me suis débarrassé de 90% de mes articles Sezane. J’en avais acheté une centaine. C’est vous dire ! Je ne comprends pas cet engouement autour de la marque Sezane. Vendre du plastique produit en Chine à plus de 100€ c’est cher payé !!"

" C'était ma première visite dans une boutique hors ligne à Paris et j'avais vraiment hâte d'y être, car j'adore la marque mais je me sens un peu déçue. Dans le cadre de l'expérience consistant à communiquer avec des choses, il y avait une dame, une femme blonde d'âge moyen qui était passive et agressive avec moi près des pièces éprouvantes. Les autres personnes essayaient d’être utiles, mais la logistique ne semble vraiment pas fonctionner correctement… comme quelqu’un l’a déjà mentionné. Le choix est quand même assez bon."

"Commande passée en ligne (commande 13126270 ) il y a 9 jours, à date je n'ai pas même reçu le lien d'expédition. Je voudrais annuler ma commande et procéder à un remboursement. J'espère avoir un retour prochainement."

" Je suis venu ici plusieurs fois, le service est très bon, il y a beaucoup de monde et parfois il y a des files d'attente, mais le personnel est particulièrement bon et patient, j'y passe souvent beaucoup de temps."

"S'aventurer dans une boutique Sézane pendant sa pause de midi, même lorsque l'on sait ce qu'on veut est un supplice. Attendre à la porte d'entrée pour pouvoir entrer tellement il y a de monde, attendre au rayon accessoires pour avoir accès à une conseillère, attendre qu'elle aille chercher le produit dans la bonne taille, attendre qu'elle aille chercher la taille en dessous, attendre au rayon vêtements pour approcher une vendeuse, tout ca pour qu'il n'y ait pas de stocks sur les modèles convoités dans les couleurs choisies... attendre à la caisse 20 minutes pour couronner le tout ! et tout ca sans attendre aux cabines d'essayage... Heureusement les conseillères sont agréables et on se demande comment elles font pour garder le sourire au vu de ce qu'elles vivent toute la journée. A éviter"

"Très déçue…aucune des pièces recherchées était disponible. Réponse très arrogante et hautaine de la vendeuse qui me dit que c’est nécessairement une marque retail online. Donc clairement c’est une boutique showroom mais avec la moitié de la collection disponible. Obligée d’acheter en ligne sans être sure de ma taille pour me retrouver à éventuellement devoir retourner des articles…2 étoiles uniquement pour la boutique qui est jolie…"

"Les vendeuses sont adorables, même un samedi à 19h. Bravo à elles pour leurs sourires et leur disponibilité ! Déçue du peu d’articles présentés en magasin."

"Excellent service client. Beau magasin et belle atmosphère. On vit de jolies expériences client."

" J'ai adoré mon expérience shopping ici, je suis Sezane depuis environ 5 ans sur IG et même si je pouvais commander des choses à livrer en Australie, j'avais très envie d'aller au magasin et d'essayer des choses en magasin. J'ai essayé tout ce que je voulais et la qualité des tissus était vraiment belle. Le personnel était vraiment serviable et les vestiaires étaient également confortables. J'ai adoré l'agencement et le flux du magasin, il était si beau visuellement et il y avait beaucoup d'espace pour se promener et tout comprendre. Le personnel était également vraiment adorable et attentionné. J'ai fini par acheter 5 choses. J'ai tellement aimé l'expérience que mon mari est allé au magasin pour hommes et a acheté quelques choses, puis je suis allée dans un autre magasin le lendemain et j'ai acheté un sac à main ! J'ai maximisé ce qui restait sur ma carte de crédit mais peu importe, c'était amusant. Je suis très heureuse que vous expédiiez en Australie car je connais maintenant ma taille et je ferai mes achats en ligne tout le temps avec vous !"

"Le lieu est magnifique, mais il y a tout le temps la queue pour rentrer. J’ai voulu aller essayer un pantalon dernièrement, mais quand j’ai vu la queue, j’ai fait demi tour, et j’ai commandé en ligne, pour finalement renvoyer le pantalon, car il ne m’allait pas. Dommage qu’il y ait autant de queue, cela aurait évité tous ces allers et retours…"

"C'est toujours un plaisir de se rendre dans la boutique Sézane, l'accueil y est très agréable. Les produits sont de belle qualité et les prix ne sont pas excessifs comparés à d'autres marques."

"J’ai passé commande il y a plus d’un mois. Soit disant le livreur n’a pas trouvé mon adresse, mais personne ne m’a tenue au courant et la commande a été renvoyée chez sezane. J’ai du contacter le SAV qui m’a dit qu’ils me renverraient ma commande de suite. C’était il y a 3 semaines Je n’ai plus de réponse à mes mails de relance depuis 3 semaines !!! C’est une honte"

"Insupportable malgré la collation distribuée de faire la queue. Et une fois à l'intérieur, trouver une vendeuse pour chercher ses articles a ses limites....surtout quand elle revient avec la moitié des vêtements soit disants en stock et qui ne le sont plus une fois le passage en réserve. Et la cerise sur le gâteau : demander à tout hasard en cabine si un des fameux articles indisponibles peut se commander et se le voir rapporter en quelques minutes car en stock....bref....je n'irais plus, expérience désagréable et chronophage pour quelques vêtements !"

" Mon ami et moi sommes allés dans ce magasin chercher le parfum non disponible aux États-Unis pour un autre ami. Il nous a fallu un certain temps pour attirer l'attention d'un membre du personnel, dont plusieurs discutaient au comptoir de service. Lorsque nous avons demandé le parfum au dessus d'or qui se trouvait en haut d'une étagère, on nous a dit qu'ils étaient sortis et mon ami a dû insister pour qu'ils vérifient l'étagère (où ils ont trouvé 3 bouteilles). Quant à moi, j'ai voulu acheter un pull et je suis allée au comptoir demander une autre taille. J'ai fini par m'en aller car malgré la présence des deux membres du personnel, je n'ai pas pu attirer leur attention. Je donne 3 étoiles parce que c'était une belle boutique et j'adore leur mission. Mais j’aimerais pouvoir dire que j’ai vécu une expérience aussi belle que les autres. Je suis à Londres maintenant et j'ai l'intention de réessayer dans leur magasin ici."

"Très chaleureux et tendance le personnel est au petit soin attention aux queues qui peuvent être longues mais très contente de mon expérience client les prix sont corre t vu le design et la qualité des vêtements"

"Magnifique boutique….cale, sereine et joliment décorée. L’envie de rester, essayer, acheter… Merci"

"Très bon accueil. Personnel bilingue et professionnel. Belle et grande boutique."

"Ravie d'avoir trouver des belles robes à Paris 2. Très belle équipe, toujours souriante et bienveillante."

"Comment on peut faire travailler de telles vendeuses ! Elles s'occupent de vous que si tes blonde, est-ce normal ?"

"Jolie boutique où il faut attendre avant d'entrer afin d'éviter d'avoir trop de monde !! Les vêtements sont super jolis, dommage de ne pas avoir toute la collection sur place, il faut commander sur le site et les retours sont à la charge du client car pas d'échange en boutique..."

"Les vendeuses et vendeurs sont adorables mais en boutique il y a très peu de choix et très peu de taille. C’est vraiment dommage. J’avais repéré 5 articles du site et il n’y en avait aucun en boutique."

" Excellent service et superbes vêtements! La seule chose que je changerais, c'est d'ajouter plus de vêtements à l'extérieur. Il y a environ 2-3 consultants et de nombreuses personnes qui essaient de les attraper. Vous pouvez passer environ 10 minutes dans une file d'attente juste pour découvrir que les vêtements que vous désirez sont absents du magasin. Ce serait bien plus pratique de simplement prendre ce que vous voulez et d'aller au vestiaire."

"Enceinte, un vigile m'a fait entrer rapidement et, même si il y avait du monde, il y a tellement de conseillers de vente que tout va vite. J'ai trouvé THE robe et je pense y retourner dés demain....."

"Je suis venu pour un cadeau, si on est prêt à y mettre le prix on peut tout acheter les yeux fermés et être sûr de faire plaisir. Plusieurs adresses dans la rue (l'appartement, octobre pour homme et un click and collect super pratique)."

"Très beau lieu. On se sent comme à la maison. Beaucoup de personnels au petit soin. Une grosse sélection de produits. Et il y a également la boutique pour Homme à 2 pas Octobre qui fait également partie de mes boutiques favorites pour mon mari."

"Beaucoup d’attente pour avoir l’article demandé. Les vendeuses semblaient débordées malgré la faible affluence et ne savaient pas où était rangé tel ou tel autre vêtement. Très peu d’assortiment en matière de prêt à porter. Quelques articles seulement sont exposés et il n’y a pas toutes les tailles à l’essayage."

"Je suis passée à l'Appartement pour un souci qualité sur un pull. La vendeuse tout comme la manager ont été très accueillantes et aidantes, et ont solutionné mon problème. Pas d'attente, prise en charge rapide. Et la boutique est très agréable !"

"Félicitations à Sézane! Commande sur Internet d'une paire de souliers tressés. Produit reçu très rapidement, 2 jours après la commande; super! Magnifique boîte, papier de soie et pochon; Faisant très chaud, j'attends quelques jours voire semaines pour porter les chaussures à la maison afin de les détendre avant de les porter pour sortir et là, je me rends compte de défauts sur le tressage (trous et brins manquants). Mon époux ayant un déplacement sur Paris quelques jours plus tard fait un saut à l'Appartement Sézane rue Saint Fiacre avec le produit. Super accueil, vendeuses compréhensives, expliquant que si elles n'ont pas de paire en stock, elles nous rembourseront; par chance, elles en avaient. Merci Sézane pour votre efficacité et la beauté de vos produits! Ces ballerines tressées sont de vrais petits bijoux et tellement confortables!"

" J'adore Sezane et j'utilise leur application tout le temps. J'étais tellement excitée de pouvoir enfin visiter la vraie boutique à Paris et j'ai été tellement déçue par ce magasin. Le personnel qui s'occupait du secteur des chaussures était très patient et adorable. Elle m'a donné une nouvelle paire de talons que je cherchais. Après cela, je suis passé au secteur des accessoires, j'ai voulu essayer un collier et des boucles d'oreilles. J'ai parlé à un membre du personnel en anglais et ce personnel m'a dit qu'elle servait une autre dame. Ce n'est pas un problème, je peux attendre et je l'attendais là-bas. Au bout de 2 minutes, il y a un autre nouveau client qui lui parle français. Le personnel m'a évité de servir cette dame française. J’ai été choqué et j’ai pensé parce que je ne lui parlais pas français ? Elle m'a fait attendre là, comme si j'étais invisible. C'est ridicule. Service très impoli, pire expérience de magasinage depuis des années. J'ai apporté les chaussures avec moi et j'ai fait la queue devant la caisse. Le même personnel français utilisait son langage impoli et me parlait même si elle savait que je ne parlais pas anglais. Elle n'arrêtait pas de me dire en français sans sourire et avec un visage en colère. Je pensais qu’elle me demandait de céder mais je ne savais pas de quoi elle parlait ! Est-ce la façon dont on traite une cliente comme elle ? On dirait que j'ai fait quelque chose de mal !! A la fin j'ai acheté une paire de talons et ce fut une expérience de shopping complètement frustrante à Sézane dans cette boutique !!"

" Nous savons tous que Sezane propose des vêtements et des accessoires de mode qui distillent l’esthétique typiquement « romantique » et « féminine » française. Mais ce qui a vraiment marqué cette expérience de magasinage, c'est notre vendeuse dans le vestiaire : Louise avec ses gentils yeux bleus. Non seulement elle semble être la personne idéale pour représenter la marque, mais elle était très attentive et avait de très bons conseils mode pour moi et ma mère. J'ai également été impressionné par le fait qu'elle pouvait communiquer dans au moins trois langues différentes : le français, l'anglais et un peu de coréen avec un accent impeccable. Elle a rendu l'expérience de magasinage encore plus agréable. En fait, je pense avoir fait l’expérience de l’hospitalité et du savoir-faire les plus chaleureux de Paris. Je ne pourrai jamais assez remercier Louise pour cela. Sézane a vraiment de la chance de l'avoir !"

"Très belle expérience client, magasin agréable très bel accueil ."

" J'adore Sezane et je suis un client régulier, cependant j'ai acheté une e-carte cadeau depuis leur application, je ne l'ai jamais reçu. Apparemment, cela arrive régulièrement chez eux. La date pour offrir la carte cadeau est passée et je n'ai pas pu obtenir de réponse ou de solution de leur part après les avoir contactés, envoyé 4 emails et SMS WhatsApp. Personne n’était sérieux pour m’aider à sortir de cette situation… Dommage pour une si bonne marque."

" Cette boutique est Anthropologie sous stéroïdes. Je ferais mes achats ici tout le temps si j'habitais à Paris. Tant de couleurs et de designs ludiques. J'adore le mur de hauts qui sont disponibles dans toutes les couleurs et tous les styles."

"Quel accueil ! Ils sont tous hyper aimable dans ce beau magasin 🥺 C’est de loin la meilleur experience shopping"

"Ce lieu est extraordinaire L'accueil au top L'ambiance est unique avec des vêtements de très bonne qualité J'adore"

"Experience client clairement à revoir. Dommage, les pièces sont jolies."

"Il y a beaucoup trop d'attente et une fois dans la boutique on nous ignore. Service client clairement à revoir. Je mets une étoile, car la boutique est très jolie."

"Je trouve que Sèzane la boutique la plus élègante de Paris. l'équipe est sympa toujours sourriante, et si j'ai besoin d'un conseil, j'hésite jamais à demander."

"Très déçue. Je viens de Paris 13eme en sachant que la conciergerie du 2eme fermait à 20h. J arrive à 19h43 et malheureusement c est fermé. Pourquoi les horaires ne sont ils pas respectés ?"

"Sézane se présente comme un écrin d'élégance au cœur de Paris. Visiter cet établissement est une expérience en soi. En pénétrant dans ce lieu magnifiquement aménagé, on se sent instantanément comme chez soi. Le personnel, d'une gentillesse exceptionnelle, est aux petits soins pour chaque client. J'ai notamment été séduit par la diversité de leur sélection. Que ce soit pour offrir un cadeau ou se faire plaisir, on est quasiment assuré de trouver son bonheur – bien entendu, si on est prêt à investir pour cette qualité indéniable. Et pour ces messieurs, la boutique Octobre à deux pas est un véritable coup de cœur, tout comme la praticité du service click and collect. J'ai eu l'occasion de commander en ligne une sublime paire de ballerines tressées. Non seulement elles sont arrivées rapidement, mais la présentation était digne des plus grandes maisons de couture. Toutefois, je regrette certains défauts repérés à la réception. Cependant, le souci a été rapidement pris en charge par leur équipe à l'Appartement, témoignant d'un service après-vente irréprochable. Cependant, tout n'est pas parfait. Il est dommage de constater qu'il faut souvent patienter pour entrer dans la boutique, victime de son succès. De même, la nécessité de commander certains articles en ligne, avec des retours à la charge du client, peut être dissuasive. En conclusion, Sézane est une enseigne haut de gamme qui ravira les amoureux du beau vêtement. La qualité des produits, le service impeccable et l'ambiance chaleureuse font de cette boutique un incontournable parisien. Toutefois, la popularité du lieu peut parfois jouer en sa défaveur, alors un conseil : prévoyez peut-être de visiter hors heures de pointe pour une expérience optimale."

" J'ai visité L'appartement Sézane en juillet 2023. Heureusement, il n'y avait pas de file d'attente et j'ai pu entrer tout de suite. L'agent de sécurité à la porte était super sympathique et poli. La boutique est très chic et élégante. Cependant, quelques efforts sont à faire au niveau du service client ! Une fois dans le magasin, le personnel vous ignore tout simplement. J'ai attendu 20 minutes au comptoir des pulls pour qu'on me montre quelque chose. Chaque fois que j'essayais d'établir un contact visuel avec un membre du personnel, il se retournait ou faisait comme s'il ne me voyait pas. Oh, et le magasin n'était pas occupé du tout. Dommage pour ce type de marque qui vend des vêtements à prix élevé !"

"Une petite merveille pour tout, l'accueil, les conseils, la beauté des pièces on aurait envie de tout prendre."

" Mon parti pris; j’adore toutes les pièces de Sézane. Leur équipe (tout le monde) est super sympa et offre un bon service et des recommandations. ♥️♥️♥️"

"Cadre très agréable et cozy. Un large éventail de tailles est disponible."

"Une équipe de vente exemplaire, d’une gentillesses folle et très serviable. Bravo pour ce management ✨ la boutique tant qu’à elle est toujours sublime !"

" Je suis un voyageur et j'ai demandé au caissier une détaxe. Elle m'a dit qu'elle m'enverrait le document de détaxe par e-mail, mais il semble qu'elle ait simplement oublié de saisir le bouton « envoyer » ! Exprès pour se moquer d'un touriste ? Je ne sais pas! Mais cela m’a sûrement fait me sentir très mal après avoir effectué un gros achat au profit de la marque. J'ai envoyé un e-mail à la boutique uniquement pour recevoir une réponse médiocre qui n'est même pas à la hauteur du service client. C’est dommage d’informer mes followers de cette horrible expérience…"

"Tres bon accueil, bon service, toujours contente d'y faire un tour et de trouver mon bonheur."

"Vendeuse très désagréable, je m’approche pour lui demander une information, elle fait semblant de ne pas me voir puis finit par me répondre de manière totalement inappropriée. Je suis très déçue, cliente depuis le début chez Sezanne, c’est la première fois que l’on me réserve un tel accueil…"

"Jolie boutique, tous les articles du site n'y sont pas disponibles Système de bar à maille assez long, 1 seule personne s'en occupe et est tres sollicité Service client nul, defaut sur le pull lucas couleur noir, il bouloche avant même de l'avoir lavé, réponse du service client ? Lavez le à la main et rasez le... pour plus de 100€ le pull a une qualité exécrable Surtout que j'ai bien expliqué avoir ce modèle en ecru et qu'il ne bouloche pas..."

"Pas si mal, beaucoup d'attente le week-end"

" J'ai passé un moment des plus agréables dans votre boutique à Paris ! Votre personnel était gentil et serviable. J'ai trouvé des pièces que j'ai adorées ! Il est beaucoup plus facile de naviguer en taille humaine qu'en ligne. J'ai hâte d'y retourner et d'en avoir plus !"

"Première visite en boutique Sézane jeudi dernier et j'ai été ravie! Belle boutique, produits de grande qualité et surtout personnel adorable et très professionnel ! Malgré le monde à l'ouverture, tout le staff a été très accueillant. Ne connaissant pas mes tailles, la dame en charge du réassort à été adorable et très aidante, m'a conseillé sur les tailles et à trouvé tout ce que je cherchais. De l'entrée aux cabines en passant par les caisses, tout le monde était top. Je suis repartie avec uniquement une veste Will mais je reviendrais avec plaisir pour compléter mon dressing."

"Boucle d'oreilles commandée en ligne pour une future mariée. Elle devait arriver à la conciergerie. La boîte y est bien arrivée mais vide et le petit mot qui devait l'accompagner était inexistant... Merci tout de meme aux vendeuses qui ont pu me trouver les fameuses boucles d'oreilles !"

"prévoir du temps pour un shopping en magasin (beaucoup de monde et files d'attente à l'entrée, aux salons d'essayage et à la caisse) . Si non, personnel au top - accueil charmant et serviable - vêtements de qualité"

"Moment shopping en famille, endroit très sympa, personnel au top, souriant, pro, endroit propre. La queue pour rentrer mais on vous offre des confiseries, gâteaux. A faire"

"Excellent service au niveau du bar à maille. Cependant, le service en cabine fut plus que catastrophique. Absolument aucun respect de la part des vendeuses qui étaient plus occupés à être sur leurs cellulaires. Elles me répondaient en anglais tandis que ma langue maternelle est le français. Si j’osais poser une question, elles me dévisageaient et répondaient pour se débarrasser de moi. Sinon, elles m’ignoraient complètement. Le magasin était très tranquille cette journée là en plus. C’est horrible de traiter les gens avec si peu de respect."

"Que j’adore ce magasin , il est beau élégant , grand , lumineux , on y reste facilement des heures par plaisir . Tous les vêtements sont magnifique et de très bonne qualité , l’accueil par le monsieur a l’entrée est très polie il nous accueille avec un grand sourire . Les vendeuses en magasins nous guide sur les tailles à prendre en cabine d’essayage. Le magasin est bien ordonné !! On reçoit une attention particulière malgré le nombre de client et c’est très agréable ! Une ambiance très chic parisienne mais tout autant décontractée !"

"Un petit écrin rempli de pièces magnifiques, on ne sait que choisir. Les vendeuses sont professionnels, souriantes , très gentille et ne poussent pas a la consommation. J'y suis allée deux fois en deux jours et je venais simplement de le découvrir. Je recommande chaudement cette boutique."

"J’avais repéré sur le site plusieurs articles pour un montant total de 800€. Je suis allée aujourd’hui en boutique pour les acheter. Je souhaitais les essayer car je suis entre 2 tailles. Je fais la queue 20 min pour rentrer, 10 min pour pouvoir avoir accès à une conseillère… Mauvaise surprise car sur les 8 articles demandés uniquement 1 était disponible. J’attends encore que les vêtements remontent de la réserve car malgré tout je me suis rabattue sur d’autres articles afin de ne pas être venue pour rien, mais malheureusement très peu de tailles disponible, pas beaucoup de coloris, très peu de modèles exposés… et quand je le fais remarquer aux conseillères, on me répond avec aplomb que sezane est une marque digitale, que c’est tout-à-fait normal et que je n’ai cas commander sur Internet… bilan de mon shopping, beaucoup de temps perdu, 1 chemisier à 95€ et la déception de ne pas avoir trouver les pièces recherchés. Alors non, je ne vais pas commander 1600€ de vêtements pour pouvoir comparer 2 tailles, j’irai donc dépenser mon argent ailleurs."

"Marque pour bobo avec des frais de port avec une vente à 170 euros.. Faut pas déconner !!"

"L appartement est un endroit agréable à l ouverture. L équipe est reactive et très bien organisée, très sympathique ce qui limite l attente ! Il est toutefois un peu décevant que la collection de vêtements soit limitée par rapport à l offre en ligne, ce qui force un peu la commande via internet... Très jolie visite malgré tout!"

"Un lundi après midi faire une queue de 20 minutes pour entrer déjà ça part mal... après dans le magasin règne un bazard mal organisé J interpelle un vendeur pour me procurer un pull il demande à une vendeuse j attends 15 minutes rien ... tant pis sezane j irai dépenser mon argent ailleurs ... Et sur internet avec Chronopost comme livreur c est l.enfer ... au revoir sezane je t aimais bien"

"Magnifique boutique mais déçue par le manque de courtoisie du personnel. A éviter."

"Quelle déception !! Sezanette de province depuis les débuts de la marque , j’ai rarement la chance de me rendre à l’appartement sur Paris. Passage obligé pour moi à la boutique principale. Les vendeuses ont été désagréables et pas du tout aidante. Il faut demander pour essayer une maille ou une taille .. dépassées par le monde dans la boutique, elles envoient balader à la moindre demande ou répondent automatiquement sans même vérifier que ce n’est pas disponible. Aucun conseil ni renseignement, on s’aide entre cliente .. J’ai amené ma maman avec moi qui connaît ma passion et qui a voulu essayer des modèles. Elle s’est fait refouler par une vendeuse et n’a plus osé allé demander. Nous sommes donc partis sans achat et avec une expérience plus que négative. Lors de ma dernière visite il y a 2 ans, j’avais été enchanté par la gentillesse et disponibilité des vendeuses.. je n’y retournerai plus ."

"Une équipe de personnes extrêmement hautaines et désagréables. On ne vient pas pour sympathiser avec vous. En tant qu’un.e client.e, on s’attend à une politesse de base et à un échange chaleureux. Mais c’est le néant absolu! J’ai essayé de faire abstraction pendant tout ce temps là. Toutefois, aujourd’hui en sortant de leur boutique j’ai décidé de ne jamais mettre les pieds dans aucun de leurs magasins. Il existe bel et bien d’autres marques de la mode française qui offrent des produits d’aussi bonne qualité voire meilleure qualité. Certes, ça ne changera rien pour la marque de perdre un ou deux clients mais je tenais quand même à partager cet avis. Ciao Sézane!"

" Cela ne vaut vraiment pas la visite. Une fois arrivé au magasin, il y a une file d'attente à l'extérieur et lorsque vous entrez, vous avez l'impression de devoir vous précipiter et récupérer vos articles aussi vite que possible, sinon ils sont pris (comme pendant la saison des soldes). Ensuite, vous devez faire la queue pour essayer les vêtements et une longue file d'attente pour payer. J'avais besoin d'une taille et la vendeuse était arrogante."

"J'aime beaucoup la boutique et les vêtements mais l'emplacement du magasin ce n'est pas du tout l'idéal et pas pratique au niveau des transports. Je souhaiterais vraiment un dans le 92 (Boulogne-Billancourt ou Issy)"

"Je suis très contente d aller chez sezane, j' ai toujours été très bien reçu par le personnel en boutique rue fiacre ainsi que la conciergerie, je les remercie de leurs gentillesses et je reviendrai avec un grand plaisir milles mercis à vous tous"

"Très jolie collection mais expérience client très moyenne due à une longue attente au pull, suivie d'une longue attente en cabine suivie d'une longue attente en caisse. Magasin mal dimensionné et organisé pour l'accueil d'une clientèle nombreuse."

"Très bel endroit, très jolie boutique, très beaux vêtements et très bon accueil ! Que dire de plus ? ;-)"

"Nous quittons le e-commerce pour découvrir la boutique au coeur de Paris. Lors de notre attente à l'extérieur, le savoir être est présent. Incroyable !! On nous offre des douceurs pour nous faire patienter . Et à l intérieur il n y a pas moins de 54 personnes pour satisfaire vos désirs avec générosité et le sourire . Merci"

"C’est simple, s’il y a trop de queue à l’entrée, il faut passer son chemin! Mais il faut quand même souligner le concept magnifique que propose Sezane: petite douceur pendant l’attente, déco magnifique… Je trouve que les conseillères ne sont pas si hautaines. Si on attend pas de vrais conseils mais juste de récupérer des modèles elles font le maximum. Donc pourquoi 3? beaucoup trop de choses ne sont jamais en boutique. Pour la boutique “mère”, je trouve ça trop décevant. Il n'y a toujours que les “hit” et les couleurs simples. A croire qu’on veut vraiment penser rendement du stock avant expérience client. C’est dommage! J’adore la marque mais même pour essayer il faut payer dans la mentalité sezane"

"Belle boutique, très beaux modèles malheureusement la qualité n'est pas au RDV. Mon costume n'a tenu qu'une saison, quel dommage pour le prix !"

"Super magasin avec personnel au petit soin"

"Première fois que je commande chez l’enseigne Sézane et je suis totalement ravie de mon achat. La qualité est incroyable, et le packaging de mon colis était soigné. Enfin un véritable manteau d’hiver élégant qui tient chaud."

"les vendeuses et tout l'ensemble du personnel est hyper sympathique, disponible et accueillant jy trouve toujours mon petit bonheur meme si en effet le choix est plus large sur internet mais pas de panique la livraison en magasin est tres rapide. :-) si je le pouvais j'acheterai tout le magasin tellement les articles sont beaux. A tres vite Sezane, bises. Marie Dramé."

"Boutique superbe vêtements très très jolie et de qualité Accueil magique"

"Aucune boutique n’est joignable par téléphone ; le comble pour une boutique autant se contenter du site internet ."

"Très agréablement surprise de ma première expérience chez Sézane. Les pièces sont très belles, de belles qualités, à un rapport qualité prix très attractif. Mais surtout ce que je retiens, c’est une super expérience client. Malgré tout le monde présent, je n’ai en aucun cas ressenti ni une certaine oppression, ni une attente désagréable. Les conseillers ont été très réactif, sans que j’ai forcément à aller chercher de l’aide, ils m’ont remarqué et m’ont conseillé avec envie. Travaillant dans le retail de luxe, il est primordial que l’expérience soit présente, et j’ai bien conscience que cela puisse être compliqué avec autant de flux, bravo à toute l’équipe! Je reviendrai avec plaisir, j’ai déjà remarqué d’autres pièces :) Ps: Petit bémol à noter, le manque de stock sur certaines références"

" Large choix de pulls, de robes et l'équipe commerciale était adorable, chaleureuse et serviable. Bel endroit pour faire du shopping à Paris."

"Excellente boutique de qualité. Je recommande. L’équipe est adorable, très prof et de bon conseil. Le plus ! Je me suis faite « voler » mon parapluie, la directrice a tenu à me le remplacer. Un geste que je remercie, la pluie n’avait de cesse de tomber. Je reviendrai tellement la collection est splendide."

" Aimer! J'achète en ligne depuis un certain temps maintenant et je suis toujours un client satisfait. Première visite dans une boutique parisienne. Le responsable de la sécurité à l'entrée est très accueillant. La jeune femme qui m'a conseillé ainsi que l'autre jeune femme à la caisse étaient très gentilles et polies. Et très stylé ! Tout le monde dans le magasin semble de bonne humeur. Et il se passait beaucoup de choses. Je dirais que beaucoup de gens commencent à acheter des cadeaux de Noël :) Dans l'ensemble, c'est une super expérience. On se retrouve au printemps !"

"Superbe magasin ! J'adore toutes vos créations d'une excellente qualité et l'on peut très facilement essayer. Il y a toujours quelqu'un de très aimable et efficace pour vous aider et conseiller. Je recommande absolument !"

"J’aime trop ! J’aime trop ! J’aime trop ! C’est hyper classe et de très bonne qualité. Les vendeurs sont toujours souriants ♥️"

"Acceuil aimable, récupération de ma commande sans accro. Parfait !"

"L’équipe est hyper à l’écoute et serviable, petit coup de coeur pour Geraldine ! Très bon moment passé chez Sezane."

"Endroit magnifique et chaleureux. Un accueil très agréable. Des vendeurs disponibles et très à l’écoute. Jusqu’à la fin tout était agréable y compris le moment de la caisse"

"Merci à Géraldine en caisse qui a été plus que professionnelle !"

"Superbe magasin et très bons conseils de Geraldine et Ethel, merci!"

"Superbe expérience, dans une boutique absolument magnifique où tout donne envie et dont le cadre dépayse totalement. Je connaissais la boutique de Lille et j ai découvert celle de la rue Saint Fiacre à Paris. Une merveille 😌 Géraldine nous a accompagné dans nos achats avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse!"

"Très beau magasin et personnel charmant"

"De l'homme d'accueil chaleureux et bienveillant, au personnel, à l'ambiance jusqu'au produits magnifiques, ( prévus pour lorsqu'on a pas la taille d'un top modèle) les attentions sont là, louables et donnent envie de revenir 👏Je donne mon golden buzzer 💕🌸"

"Une formidable journée, pluvieuse, mais tellement chaleureuse grâce au chocolat chaud, thé et madeleines offertes dans la fille d’attente sur le trottoir. Vraiment très sympa."

"Magasin agréable et bien merchandisé Des l'entree nous sommes chouchoutéeet j'adore le soin qu'on mets a emballer nos achats Superbe experience d'achat"

"Rayon maille : 1er décembre entre 19h et 20h Catastrophique, évite délibérément le regard des gens pour pas prendre les commandes. Laissez les mailles en libre service si vous refusez de considérer les clients."

"Je recommande cette boutique. Très jolie, stylée, articles mis en valeur, accueil très agréable du portier à la vendeuse au micro en passant par les vendeuses en cabines d’essayage et caissières. L’équipe est efficace Je reviendrai choisir d’autres articles 🌺"

"Très bon accueil de la part des conseillers de vente , toujours à l'écoute avec le sourire et ça fait beaucoup de différence !!!"

"Bonne accueil bonne ambiance , j’ai acheté mon pull, je suis ravi …"

"Toujours un plaisir de venir en boutique Équipe agréable et professionnelle Je recommande ❤️"

"Excellente expérience en boutique le 18 novembre lors de l'achat de la tenue de mariage de ma sœur. Le magasin est très joli, agréable, et l'équipe est bienveillante, aux petits soins pour les clientes. Nous avons particulièrement apprécié la diversité des pièces disponibles et la variété des tailles. Les conseils avisés de la vendeuse🤗, dont j'ai malheureusement oublié le prénom🙏🏼, sa disponibilité, son efficacité, et son écoute ont grandement contribué à notre satisfaction. Un grand merci à toute l'équipe pour son accueil chaleureux, sa sympathie, et sa patience🌷"

"Très beau magasin de l’enseigne dans le quartier du sentier. L’accueil est très agréable. L’équipe est très souriante, disponible. Un vrai plaisir. On vous donne toutes les réponses à vos questions et font tout pour vous satisfaire. Bel expérience"

"Très jolie boutique, victime de son succès. Pas suffisamment de conseillères en boutique"

"Dommage que l’on n’accorde pas la même attention au client « physique » qu’au client « virtuel ». Les attentions existent en ligne, elles sont nombreuses et régulières tandis que sur place, en boutique, vous êtes limite « transparent ». Une réalité certaine, une volonté peut-être ? Juste dommage mais vérifiée à chaque visite."

"Un magasin spacieux, avec du charme , les articles sont disposés avec goût. Le personnel est agréable et professionnel"

"Très belle boutique, très bon service."

" J'attends presque 3 semaines pour recevoir ma commande. Il a été clairement perdu, et même lorsque DHL l'a admis, Sezane a refusé de faire quoi que ce soit avec la situation et leur seule solution était d'attendre encore quelques semaines (!!!!) jusqu'à ce qu'il soit retrouvé !! Je n'ai pas reçu mon argent ni mon colis, je reçois CHAQUE JOUR un email dont il me suffit d'attendre encore quelques semaines pour en savoir plus."

"Commande en ligne. Mon colis a été volé (mauvais nom et fausse signature). Sezane laisse traîner. Il s'agit d'un cadeau de Noël 🎄...."

" Magasin sympa mais très fréquenté le week-end. J'ai dû faire la queue pendant 20 minutes pour entrer (ils nous ont apporté du chocolat chaud, ce qui était bien !). Le personnel est très sympathique et serviable malgré le fait qu'il soit très occupé. Ils n’avaient pas vraiment de jeans exposés, mais quand j’ai demandé, ils ont pu m’apporter ce que je voulais par l’arrière, alors demandez certainement si vous ne voyez pas quelque chose. Les jeans taillent définitivement petit (par rapport à Everlane, disons), alors je vous recommande de l'essayer."

" La première fois que je suis allé au magasin après avoir seulement acheté en ligne, j'y suis allé une heure avant la fermeture et le personnel a été très utile et m'a fourni tout ce dont j'avais besoin, j'y retournerai certainement."

"Je suis venue pour acheter un cadeau de noël le samedi 16 décembre et j’ai été servie par Loan. Malgré une forte affluence dans la boutique, il m’a conseillée et a répondu à ma demande avec un très grand professionnalisme et une belle attention ! Rien à redire sur cette expérience, je reviendrai dès que possible. Merci Loan !"

"La vendeuse Aida est au top ! Souriante, professionnelle et agréable. Elle a trouvé le cadeau idéal pour mon amie. Merci !"

" Les vêtements les plus mignons ! Ils nous ont même offert des madeleines gratuites~"

"Achat sur internet d’une carte cadeau. 8 euros de frais d’envoi de la carte cadeau. Donc j’imagine que la carte pèse plusieurs kilos vu le prix pratiqué pour l’envoi de cet énorme colis. Sachez qu’une lettre suffit et l’envoi ne coûterai pas aussi cher que pour envoyer un colis de 10kg."

"Accueil avec un thé de Noël, produits sympa et prix abordables. Personnel aux petits soins et cerise sur la gâteau, magnifique paquet cadeau. Continuez comme ça, c’est tellement rare !"

"Aucun numéro de téléphone en ligne direct, aberrant pour un magasin de ce style de standing"

" J'étais très excité de faire du shopping ici lors d'une visite en Australie. Le personnel était adorable et ne semblait pas du tout dérangé par le fait que je ne connaissais pas le français. Très satisfait de la qualité des produits et de l'expérience d'achat en magasin."

"Boutique et employés charmants . Les vêtements et accessoires Sezane sont de très belle qualité et surtout très très beaux ."

"C’est une honte. Il écrit fermeture à 20h sur leur site et sur leur devanture. Il est 19:35 mais la boutique est fermée."

"Le staff est au petit soin pour la clientèle, malgré la foule. Les vêtements sont de qualité et il y a toujours des nouveautés."

"Quand le magasin n ouvre pas, merci de l indiquer sur le site er de mettre un message sur la porte ! Respect du client"

"L appartement est joli et agréable. Je m attendais à une immersion dans l'univers et une vraie expérience c est au final juste un joli retail, les sacs sont mus en valeur le reste est décevant. Les bijoux trop cheap. Je dois toutefois souligner l'accueil des hôtes/hôtesses de caisse qui est remarquable."

"Toujours beaucoup de monde et l'attente pour entrer, l'attente pour être servie, l'attente pour essayer et l'attente pour payer contrebalance le plaisir d'acheter du Sezane... en plus pas trouvé ma taille... j'avoue que je suis un peu déçue de cette boutique, je préfère Batignolle qui me semble mieux organisée et plus rapide en tout..."

"Toujours un réel plaisir de venir à l'appartement ! Team au top et aux petits soins. Belle année à tous"

" Jolie boutique avec un personnel adorable. Très utile."

"Accueil déplorable . L’attitude des salariés n’est vraiment pas à la hauteur des prestations vestimentaires"

"Malgré un très bon accueil de la part du personnel (quelque peu débordé par l’affluence des clients), j’étais un peu déçue de voir le peu de choix disponible sur place.. j’achète habituellement sur le site mais je souhaitais me rendre en boutique car j’avais besoin urgemment d’une pièce et je ne pouvait pas attendre les délais de livraison.. mais malgré tout, la marque Sézane a un sens de l’expérience client qu’on ne peut pas lui enlever. La déception vient surtout du peu de choix en boutique."

" Manque flagrant de personnel et de stock d'articles. Une marque fière de l'expérience client mais ce fut une énorme déception lors de ma visite le week-end dernier. Il est compréhensible que davantage de clients viennent pendant le week-end et je suis d'accord avec la file d'attente à l'extérieur, mais pourquoi est-il si difficile d'avoir du personnel disponible juste pour obtenir un vêtement à votre taille. Il n'y a que deux employés à l'extérieur qui aident 10 clients ou plus à obtenir des vêtements à leur taille. En revanche, il y a trois ou quatre collaborateurs positionnés dans le vestiaire pour aider. Je n'ai pas ce déséquilibre dans le personnel, car à la fin de la journée, ils se contentent tous de crier des ordres dans leurs écouteurs pour que quiconque se trouve dans la salle d'inventaire se procure des vêtements pendant qu'il flâne, l'air (apparemment) très occupé. En ce qui concerne les stocks mal approvisionnés, il était difficile d'essayer des vêtements de n'importe quelle taille et de n'importe quel type car ils n'avaient littéralement rien. La vente au détail est morte, mais comprenez que certains clients souhaitent toujours essayer les articles avant de les acheter, car il est très compliqué de commander en ligne et de suivre le processus de remboursement. Je ne suis toujours pas sûr de la taille qui me conviendrait après un cycle d'achat et de remboursement."

"C'est de pire en pire dans la boutique. Service exécrable, des vendeurs et vendeuses antipathiques et méprisants. Je ne recommande pas du tout, Sézane ce n'est plus ce que c'était."

" C'était la première fois que je faisais du shopping ici et j'ai vraiment adoré le magasin, le personnel est incroyable. Tout le monde était super gentil et accueillant, m'a même offert quelques conseils pour m'aider à choisir. J'ai adoré chaque aspect de l'expérience, l'agent de sécurité était également très gentil"

"Très jolie boutique et très beaux vêtements. Malheureusement je trouve ça dommage qu'il n'y ai pas plus de choix en boutique par rapport à ce que l'on trouve sur le site internet. Le plus gros bémol pour ma part est le manque de 32 en pantalon car je voulais m'acheter un tailleur... La plupart des modèles commencent au 34 . Un peu plus d'inclusivité serait la bienvenue !"

"Magasin très agréable, personnel souriant et disponible. Comme je suis enceinte la conseillère a fait en sorte que je n’attende ni en cabine ni en caisse et j’ai beaucoup apprécié. Grand choix de coloris notamment pour les mailles."

"Je m'étonne que cette marque qui met en avant « bon sens, qualité et créativité » trouve encore positif de produire à l’autre bout du monde. Je trouve qu’il y a un manque d’alignement entre l’image de marque responsable et le pays de production, d’autant que certaines pièces sont produites en Europe. C’est dommage…"

"Un moment très attendu lors de mon séjour sur Paris. Le lieu est magnifique encore mieux que ce que j’imaginais . Personnel aux petits soins sans forcer l’achat c est appréciable ! Il y a un mur entier réservé que pour les mailles… de folie… On a envie de tout acheter … Cabines d’essayages propre , lieu luxueux et apaisant . Le personne qui s’occupe des bijoux était super elle a su me convaincre pour rajouter une bague à ma liste d achat . Un grand merci et à très vite 😍"

"20min de file d'attente pour un click and collect. Déplorable."

" Venez ici acheter des Mocassins Jessie et les deux messieurs qui m'ont aidé ont été très attentifs. Le vendeur qui a finalisé mon achat m'a même demandé quels étaient mes projets pour la journée et s'est montré très sympathique et respectueux. C’était la meilleure expérience shopping que j’ai vécue à Paris. Je cherchais également un T-shirt spécifique qu’ils n’avaient pas, donc s’il avait suggéré une autre option, je l’aurais pris parce qu’ils étaient vraiment utiles. Je reviendrai !"

" Super expérience de shopping ici. Ma femme a adoré les produits ici et a fait une grosse brèche dans mon portefeuille ;)"

"Hyper déçue … trois fois que je me déplace, trois fois qu’aucun article n’est en stock… aujourd’hui encore, sur 6 articles sélectionnés aucun n’étaient disponibles … Après avoir faire la queue, enceinte de 7 mois, se déplacer pour rien… c’est décevant. Et enfin, pour une marque qui met autant en avant ses enjeux RSE, encourager autant l’achat en ligne ( carton/papier) au détriment de l’achat en boutique, est ce bien cohérent?"

"Bonjour cliente sezane depuis 2017 j’ai toujours été très bien accueillie en boutique et à la conciergerie. Mais alors la j’ai halluciné de l’expérience que mon amie et moi avons vécu aujourd’hui à la boutique archives du 2e arrondissement. Nous avons été extrêmement mal reçu par le vigile qui s’est montré impoli, désagréable voire agressif (quand on hurle sur quelqu’un j’appelle ça de l’agressivité). Il n’y avait pas beaucoup de monde dans la boutique. 3 personnes étaient sorties. Je vais pour rentrer et là il ferme la porte au nez à mon amie. J’explique que nous sommes 2 et que je ne comprends pas pourquoi elle ne peut pas rentrer avec moi. Il ne veut rien entendre et fait exprès de ne pas la laisser rentrer avec un petit sourire narquois. Il crie dans la boutique madame madame vous attendez dehors avec elle si vous voulez être ensemble. J’ai halluciné. Surtout que 10 mn après il a fait rentrer 10 personnes au moins on était serrés. C’était une cata. Vous pouvez le vérifier via les caméras. Une vendeuse est venue s’excuser en disant que ce n’est pas normal de séparer les couples. Mais les vendeuses semblaient toujours trouver une excuse au vigile : « c’est son premier jour » / « il y a du monde à l’étage » et j’en passe. Non son comportement est inadmissible et ne correspond pas au standing de sezane. Bref je ne remettrai plus les pieds dans une boutique tant qu’il y aura cet individu malpoli. Voir deux jeunes femmes ensemble n’a pas du lui plaire ? C’est une interrogation."

"Accueil agréable, personnel muni de TPE pour ne pas attendre une fois vos articles choisis, bonne adresse."

"Deuxième visite dans un magasin sezane ( lyon et Paris ) .. J ai trouvé les vendeurs peu disponibles pour les conseils sur la taille , la coupe et peu à l écoute sauf pour vous amener les articles. Par exemple, on pourrait vous proposer un service de retouche, vous donner un avis objectif .... Le magasin est très joli, épuré et bien décoré.. mais dispose de peu de choix .. C est un parti pris de la marque , qui vante d avoir un choix important en ligne...mais quelle déception quand on fait des kilomètres pour venir sur place essayer, choisir , oser ... C est vraiment dommage de ne pas permettre cela ! Le choix d avoir des magasin doit offrir du stock, des conseils, et de creativite ... On se retrouve à devoir commander en ligne.. Ça vaut pas le coup pour moi d aller aussi loin pour essayer.. Lyon est plus pratique ! Mais"

"Les pièces sont fabuleuses mais force est de constater une baisse de qualité… sûrement du à la popularité grandissante de la marque. Quasiment tous les vêtements sont coupés avec du polyester ou du polyamide. En revanche les prix eux ne baissent pas. Je trouve ça dommage car Sézane a été gage de qualité, belles coupes et belles matières."

"Première fois que je me rends dans l'appartement rue saint fiacre. Je rentre regarder les différents portants pour tenter d'essayer des robes que j'avais repérées sur le site. J'interpelle une première vendeuse qui me sort un 2 secondes sans dire bonjour…heuuuu une autre vendeuse derrière un comptoir accepte de me renseigner (sans répondre bonjour…passons) et à ma grande surprise non nous n'avons pas cette robe et celle-ci non plus. Je demande donc quand la recevrez vous ? sa réponse je ne sais pas, vous savez nous sommes avant tout une marque qui vend sur internet… ben pourquoi faire des boutiques ? moi quand je veux acheter un vêtement je l'essaye avant sa réponse oui ben en général les filles achètent sur internet et si ça va pas renvoie… heu non moi je préfère essayer pour pas acheter pour rien et renvoyer… donc pas de solution ? j'ai remercié et suis partie… Super Sezane ne doit pas avoir besoin de vendre donc ce sera sans moi désormais !"

"Très belle boutique ! Les conseillers trop peu présents !"

"Très beau magasin. Les articles sont de très bons goûts . Le bar à mailles propose un joli choix de couleurs."

"Baisse de qualité, manque de stock, tout le temps la queue à la conciergerie."

"Ma femme adore venir chez Sézanne , toujours de belles choses. A visiter lors de son passage dans la capitale"

"Superbe expérience magasin! Le magasin est très joli et les collections sont magnifiques. L’accueil et le conseil étaient au rendez-vous ! J’ai été conseillée par Lohan qui a été de très bons conseils ! Je recommande donc ce magasin 🙂"

"Jolie boutique et de belles pieces mais tres peu de choix, énormément d’attente et plusieurs fois… à l’entrée, pour un pull, pour un jean, pour une ceinture, au vestiaire, puis pour payer… organisation étonnante autour des produits et pas des clients… accueil assez hautain… expérience au final assez désagréable, j’aimais beaucoup cette marque mais je pense que je ne reviendrai pas"

"Très jolie boutique avec un accueil sympathique par le vigile de l'entrée. Mais grosse déception au bar à maille. Il m'a fallu supplier la vendeuse pour voir les aeticles depliés. A ma demande quels modèles en cols V avez.vous ? elle se contentait de me montrer les étagères en me disant celui ci celui là , sans les sortir et les déplier. Devant mon insistance à voir différents modèles, elle a eu du mal à cacher son agacement ! Quel est votre objectif ? Vendre ? Faut il connaître absolument l'article que l'on veut pour venir en boutique ? Une cliente à mes côtés m'a bien amusée : elle demande à voir des pulls et le vendeur lui propose de les regarder sur une tablette !! Et la elle réplique si je viens en boutique ce n'est pas pour regarder sur une tablette 😅 j'ai adoré ! Bref une expérience mitigée."

" Première et dernière expérience ici. J'adore la marque mais achetez en ligne. Occupé et pas de personnel disponible. Presque aucun stock en rupture de stock - tous les tricots derrière un comptoir pour que vous ne puissiez pas les voir. Il fallait faire la queue pour arriver au comptoir et faire la queue pour essayer de faire la queue pour payer. Restez fidèle à Internet. Ce modèle de shopping est terrible"