Max Mara

" Superbe collection et de très bons conseils. Je pense que la dame avec qui j'ai eu affaire était la gérante ; elle était compétente, amicale, avait un très bon sens pour ce qui me convenait ou non et donnait des conseils honnêtes. Je ne suis pas toulousain mais je pense que je trouverai un moyen de toujours y acheter à l'avenir :-) "

"Aucun service client ! Impossible de faire régler un problème de fermeture éclair sur une pochette ! Plus d'un an pour qu'on accepte de me la faire réparer. Le jour J, c'est impossible ils ne font pas de réparation ! INACCEPTABLE au prix de leurs sacs !!! Je recommande d'EVITER à tous prix ce magasin."

"BEURK ! cette marque me dégoutte ! cf cash investigation du 10/09 ! pauvre lapin dépecés vivants !!! c est déguelasse"

"la honte"

"Mais comment l'être humain peut être aussi cruel ? #stopalafourrure"

"J’ai été servie par Annie, que je recommande vivement, en plus d’etre d’une incroyable gentillesse, elle est très professionnelle et de bon conseil ! Je suis ravie de mon achat ! Merci encore pour l’acceuil & la sympathie"

"Vendeuses au top et fort sympathiques"

"Très belles collections et très bonne qualité. Magasin Toulouse très beau toute l'équipe de vente est très sympathique très bon goût et très bons conseils."

"Accueil personnalisé et collection de qualité !"

"Un choix de produit qualitatif, une équipe correcte malheureusement une manageuse qui ne sait pas fidéliser. Vous donne l'impression de déranger et vous pousse à partir si vous vous asseyez 5 min dans l'emplacement de la boutique fait pour patienter le temps des essayages. Décevant pour une marque haut de gamme comme Max Mara."

"Accueil chaleureux et conseils personnalisés. Boutique très joliment agencée où l’on se sent à son aise pour les essayages. Plusieurs lignes de vêtements de qualité. Je recommande."

"Ayant lu les avis Google avant de me rendre dans la boutique Max Mara de Toulouse, j’étais plutôt réticente. Mais l’envie d’essayer leurs manteaux m’a poussée à franchir la porte de la boutique. Je ne regrette vraiment pas. Les deux personnes qui étaient présentes ont été charmantes et de très bons conseils. Elles n’ont pas hésité à me faire essayer une dizaine de manteaux jusqu’à trouver celui qui me correspondait le mieux même si ce n’était pas le plus onéreux. Je vous recommande vivement cette boutique."

"L'accueil, le conseil, les produits, tous est parfait."

" Hier, le 6 décembre, j'ai acheté une robe de soirée pour un mariage. Le même jour, je suis tombé et ayant une prothèse il faut les opérer à nouveau. J'ai envoyé ma fille le lendemain pour rendre la robe. Ils ne voulaient pas rendre l'argent. Et j'ai dû aller me changer pour autre chose dans le magasin et en 1 semaine seulement. Je suis vraiment désolé pour le vendeur qui était très attentif, mais les règles d'un magasin comme Max Mara ne sont pas correctes. C'était une très bonne cliente de Max Mara, maintenant elle m'a perdu et je ne la recommande pas. "

"Service après-vente minable ! J’ai acheté en décembre 2022 deux manteaux dont l’un présente des taches à l’intérieur dont je ne me suis pas aperçu à l’achat mais à mon retour chez moi . Cela fait 1 mois que j’essaie de le faire comprendre à la responsable de la boutique de Toulouse que c’est inadmissible et qu’elle doit reprendre ce manteau ou me dédommager. Un mensonge suit l’autre pour ne pas assurer le service après-vente. J’attends sa décision ultime, ça fait un mois que j’ai acheté ce manteau et ne peux le porter . Si elle refuse d’entendre raison, mon avocat et La Défense des consommateurs s’en occuperont. Je ne lâcherai pas , étant dans mon bon droit, honnête, face à une personne dont la bonne foi est au service de son intérêt et non pas de celui de l’honnêteté . Dommage car les vendeuses sont aimables, de bon conseil , mais sous la direction d’une personne dont le comportement semble assujetti à une mauvaise foi remarquable. Affaire à suivre"

"Après un mois de discussions suite à un différent avec la boutique Max Mara de Toulouse après l’achat d’un manteau, je viens d’obtenir le remboursement du manteau . Merci à toute l’équipe de la boutique et à sa responsable d’avoir entendu ma requête juste et motivée. Vous conservez ainsi ma confiance et ma clientèle."

"Une catastrophe , un service qui déjà avait été inacceptable quelques années auparavant ; pensant que celui-ci s’était amélioré j y suis retournée en déc 2022 pour acheter une doudoune … quelle erreur !!! À mon retour du magasin j’ai noté que cette doudoune était tachée alors que je ne l’avais pas encore portée …je l’ai immédiatement ramenée au magasin. Ne voulant pas l’échanger je leur ai donc demandé de me la faire nettoyer… Depuis 3 semaines aucune nouvelle… ce samedi j’appelle et voici leur réponse avec un ton incroyablement pertinent : Et bien non , la direction ne veut pas l’amener au nettoyage, c’est à vous de le faire , elle est donc à la boutique, elle vous attend toujours tachée … N’y allait plus c est un conseil d’une consommatrice ;)!"

"équipe très agréable avec de bons conseils"

"Superbe collection et conseils personnalisés en boutique, les vendeuses sont adorables et à l'écoute. j'ai acheté 3 manteaux en quelques années, ils sont encore en parfait état, preuve d'une très bonne qualité. Je recommande !"

"Déçue par mon dernier passage… Un grand magasin pour finalement très peu de choix… Je n’ai pas dû passer à la bonne période sans doute (?!)"

"Mon épouse est cliente dans notre ville de la marque. Le jeudi16 , la vendeuse contactée pour une taille 44 d'une robe de la collection été s'est à 75 ans fait jeter au motif qu'ici on ne fait pas la taille 44 !! Typique d'une discrimination anti vieux !"

"Abattage à la chaîne d'animaux. Honteux. Espérons que d'autres prennent conscience. Merci l'épisode de cash investigation"

" Tellement grossier ! Une femme qui travaillait à 12h30 le samedi 2 septembre était extrêmement peu professionnelle - je voulais acheter un pantalon mais après son commentaire, nous sommes partis. "

"Merci à Patricia pour vos précieux conseils et sélection de manteau sublime (Je suis repassé pour prendre le clair mais il était déjà parti tant pis 🥲)"

"Excellent accueil et très beaux vêtements"

"Je déconseille l'alpaga made in China de chez Max Mara qui ne tient pas chaud et qui plus est est déjà terne et râpé au bout de 2 ans. Les responsables du magasin sont odieux, considèrent que c'est tout à fait normal, renvoient vers le service client qui ne répond pas et mettent en cause un des pressing traditionnel de Toulouse ! Il faudrait donc acheter un manteau à 1000€ tous les 2 ans ! Inacceptable pour une marque dite de prestige. Heureusement que nous pouvons compter sur la qualité d'autres marques italiennes et françaises."