Vanessa Bruno Saint Sulpice

"très belle boutique"

"Super boutique et l'équipe est vraiment très commerçante ! Ils m'ont proposée de changer mon sac en daim qui avait attrapé la couleur de mon manteau, très sympa de leur part :)"

"J’ai acheté un cadeau pour ma compagne cet hiver. J’ai été très bien conseillé et très bien accueilli, malgré le monde qu’il y avait dans la boutique. Encore merci."

"Urgence hier ,ma fille décide d un cadeau pour samedi.....un cabas marine avec zip ! J appelle la boutique. Réponse : on va faire une vente à distance ,sac reçu ce matin ! Quel accueil ! Je suis ravie et repasserai par cette boutique ,merci à la vendeuse pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"Rien a voir avec le magasin car j'ai un problème avec l'enseigne. Mon article achèté sur le site est défecteux et a ce jour 0 retour de la part du service client.C'est honteux pour une marque comme la vôtre !!"

"Extrêmement choquée du manque de compétence et de savoir vivre de la part d'une telle marque. Un service client inutile qui ne daigne répondre, du jamais vu! Plus jamais merci"

"Mauvaise expérience client du au manque de sympathie des vendeuses, très mauvais accueil"

"Prise en charge rapide et Efficace serviable aimable et pro 'vous serez bien Accueillir l'équipe charmante et compétente merci à vous 1 grand merci aussi à la responsable du magasin.."

" Expérience absolument horrible avec la boutique en ligne. Commande non expédiée - AUCUNE réponse de l'équipe du service client malgré plusieurs e-mails. De plus, ils suppriment les commentaires négatifs sur leur compte de médias sociaux. "

"Bonne taille ! Refuse la moindre remise pour des chaussures particulièrement marquées parce qu'essayées en magasin de nombreuses fois !"

"Je suis cliente mais franchement quand la responsable n est pas là ! Pas top j y suis allée mercredi j ai demandé les cabas en soldes et franchement je l embêtais !!! Je suis partie elle ne s’en ai même pas aperçue je pense !!! Vive internet quelle tristesse quand on aime pas la vente on change de métier"

"Eshop à fuire !!!!! En attente d un remboursement de plus de 300 € depuis un mois, apres une première prise de contact quelque peu rassurante, aucune réponse du service client !!! Malgré mails, appels au siège. Honteux et totalement déroutant pour une marque affichant un tel standing !!! Je suis maintenant contrainte de me tourner vers des associations de consommateurs, je me sens désemparée face à cette situation et réellement malmenée."

"Mauvaise expérience. Vendeuse peu concernée."

"Vendeur souriant et efficace. Une équipe dynamique et très accueillante. On s'y sent en famille. Ma femme est repartie avec une belle tenue et un grand sourire."

"Les vendeurs sont serviables mais impossible de faire des essayages il fait bcp trop froid. Même en manteau, ça caille. Faites un effort pour la clientèle svp ce n’est pas normal."

"Prix demandé plus élevé que le prix du sac affiché et la responsable du magasin refuse d’assumer son erreur. Manque de classe pour une telle marque!"

"Accueil très agréable, de bon conseil et très jolie boutique. Je reviendrai avec plaisir."

"Très bien passé, l’ambiance est bien sympathique."

"Merci à la vendeuse de ce jour pour son accueil et sa gentillesse !"

"Magasin bien présenté. Soin accordé à la disposition des articles. Prix assez élevé, inadapté à toutes les bourses."

"Expérience absolument catastrophique...... j'avais un doute sur une peau lainée, que j'ai achetée car le responsable de la boutique m'a dit que je pouvais essayer chez moi et la rapporter si cela ne convenait pas. Sauf qu'ils ne font finalement que des avoirs et pas remboursements (pour 1300€ j'aurais aimé être prévenue...), et qu'une fois la peau lainée rapportée, le responsable étant absent, on m'a indiqué qu'il était impossible de faire un avoir et qu'ils reviendraient vers moi. J'ai laissé la peau lainée, et je me bagarre depuis 3 semaines, littéralement, pour obtenir mon avoir que manifestement personne n'est capable de me faire. Je n'ai jamais vécu ça, nulle part ailleurs, c'est complètement lunaire.... et ce n'est pas faute de contacter la boutique plusieurs fois par semaine, ou le service client de la marque qui m'indique qu'il ne soccupe que des commandes web.... j'étais bonne cliente de la marque, que j'adorais, je suis très déçue, et surtout je ne mettrais plus les pieds dans la boutique de la rue St Sulpice !"

"Mon ami m’a offert le sac qui me faisait tant envi à la boutique saint sulpice. Les vendeuses n’ont pas vérifié le sac et la boucle était abîmée. Je leur rapporte le sac le lendemain pour faire un échange. Elles m’ont proposée l’échange avec 2 autres sacs en stock avec des défauts (marques incrustées sur le cuir, partie de sac avec des couleurs marron différents sur le devant du sac. L’argument « ce sont des pièces uniques ! » Je n’en revenais pas… C’est sur qu’ils ne peuvent être qu’uniques avec des défauts !! Deux de ces vendeuses sont extrêmement désagréables. Je ne recommande pas ce magasin. Elle me propose d’aller l’échanger dans une autre boutique… je propose qu’elles gardent le sac et me faire un avoir (le sac n’était pas en solde donc aucune raison que je reparte avec). Il n’y a rien eu à faire… je suis repartie avec le sac. Et ai fait reprendre le sac dans une autre boutique dans le Marrais ou les vendeuses sont beaucoup plus sympathiques, accueillantes, serviables… elles m’ont fait l’échange. Mais il y a un vrai problème de reprise sur les retours de produits avec défauts. La boutique de saint sulpice a fait consciemment la vente avec un sac à défaut, et ne souhaitait pas reprendre ce sac. C’est inadmissible ! La deuxième boutique, dans un premier temps refusait la reprise, l’ordre de la direction est de ne pas reprendre des sacs avec des défauts venant d’une autre boutique ! Supportant tous les retours « pour cause de défaut » des autres boutiques. Les vendeuses ont compris le souci et se sont comportées comme de bonnes vendeuses attentives au client, mais ont été à l’encontre des directives de leur responsable. Donc très mauvaise expérience !"