Kookaï

"très bon accueil, jolie collection"

"Très professionnelles et de bon conseil"

"Si vous y mettez le prix hors solde les vendeuses seront très agréables, sinon chacun sa peau,... dommage moi qui adore cette marque..."

"Vendeuse IRRESPECTEUSE; ELLE SE MET MEME A DEUX POUR VOUS ENGUEULER CAR C'EST PAS ASSEZ QUE VOUS VOUS TROUVER A ETRE BLOQUER CHEZ EUX AVEC VOTRE ARGENT CAR VOUS AVEZ OUBLIER DE LEUR POSER LA QUESTION DE LEUR CONDITION GENERAL DE VENTE. C'EST DROLE QUE LEUR SITE INTERNET N'APPLIQUE PAS LES MEMES CONDITIONS ENSEIGNE QUI FONT DES VENTES FORCER OUI C'EST LA VENTE FORCE DE NE PAS DONNER LA POSSIBILITE A SES CLIENT DE CHANGER D'AVIS EN CAS DE BESOIN; FAIRE UN ECHANGE NE VEUT PAS DIRE LIBRE. OBLIGER SES CLIENT ACHETER SES EUX ET BLOQUER LEUR ARGENT CHEZ EUX EST UNE VENTE FORCE. SI VOUS ACHETER CHEZ KOOKAI EN SOLDE ATTENTION A VOUS, VOUS NE POURREZ PLUS RECUPERE VOTRE ARGENT ET LIBRE DE CHOISIR CE DONT VOUS VOULEZ DANS LEUR MAGASIN; VOTRE AVOIR EST VALABLE UNIQUEMENT QUE SUR LES PRODUIT AU PRIX FORT; SI CELA N'EST PAS UNE VENTE FORCE IL FAUT M'EXPLIQUE D'OU KOOKAI A SORTIE CETTE STRATEGIE COMMERCIAL; J'AI UN AVOIR DE 70€CHEZ EUX QUE JE NE PEU UTILISER MAINTENANT QUE SUR LES PRODUIT AUX PRIX FORT. C'EST INCROYABLE CETTE FACON DE FAIRE..... JE VOUS LE DECONSEIL FORTEMENT"

"Femme complètement stupide et désagréable, sans doute la responsable.. si vous n’aimez pas votre métier démissionner plutôt que de créer une ambiance néfaste"

"Si vous aimez la marque, achetez sur internet. Ne faites pas l’erreur d’aller dans ce magasin. La responsable est hautaine, se prends pour une duchesse, est irrespectueuse, et à vraiment un mauvais fond. Elle prends tout le monde de haut. Parle mal aux clients ainsi qu’à ses employés. Il faudrait apprendre à être plus gentille, plus humble, plus respectueuse et surtout plus bienveillante à cette femme."

"Moyen moyen pour le prix !!!"

"Ça s'est très bien passé pour ma part ! Vendeuses agréables, serviables et souriantes ! J'ai fait des affaires avec les soldes !"

"Tres bon accueil et la responsable a été de bon conseil, je recommande."

"J'avais lâché Kookaï il y'a quelques années n'étant plus emballée par leurs collections, même si la qualité m'a toujours satisfaite. (Je suis très soigneuse donc moins de risques) En cherchant une robe récemment, j'ai regardé par curiosité le site...quel bonne surprise ! Des produits super canons . Je me suis rendu en boutique après 3 heures de recherche chez Maje, Claudie Pierlot & Co sans succès. Par défaut, j'ai fais une boucle par cette boutique. En arrivant...super impression et en y regardant de plus près, les modèles ne sont pas juste beau, ils sont whaouuuu 🤩! Un véritable effort de qualité ! IL Y A DES DOUBLURES dans les robes, des fermetures éclairs et non des élastiques, des crochets de sécurité pour les zip, en plus c'est bien coupé. Bref pas de vêtements à moitié fini comme chez d'autres marques bien plus cher. Je trouve le rapport qualité prix excellent . Vous m'avez perdu il y 5 ans mais vous avez retrouvé une cliente . Très belle boutique et collection lisible ! Gros plus pour le service en boutique individuel/attentif et digne d'une boutique de luxe Malgré l'offre de -50% inattendu dont j'ai pu bénéficier. Vendeuses qui maîtrisent bien leur métier avec une véritable connaissance de le collection et de l'histoire de la marque. Packaging esthétique et qualitatif. Une vraie belle redecouverte. j'ai acheté une magnifique robe rouge plus deux petit haut en maille😍😍😍. Merci pour cette belle expérience client ! Cordialement. Adèle Pfeiffer"

"Produits de bonne qualité même si l'amabilité du personnel serait à revoir ! Plus de bienveillance et de gentillesse rendraient l'expérience client bien plus agréable et notamment durant cette période où le site internet peut bien vite être préféré au magasin."

"Ma boutique préféré à Strasbourg"

" Pas tellement de vêtements. La boutique est très petite. Aucun retour acceptable, seulement un échange 🤔 "

"Très satisfaite de l'accueil est prise en charge clientèle. Achat d'un manteau à 150 euros ( base de 300 ) et quelques semaines après la doublure c'est déchiré, je suis retourné en magasin pour le montrer à la vendeuse, elle m'a tout de suite changé le produit et remis un neuf. Super je recommande."

"Une boutique avec un personnel professionnel et disponible. Les vendeuses prennent le temps de conseiller et d'aller chercher des pièces en arrière boutique si besoin."

"Ma boutique préférée à Strasbourg ! Je suis totalement fan de la marque. Hiver comme été, les collections sont canons. Je trouve toujours bonheur et je ne suis jamais déçue du rapport-qualité prix des vêtements. Mention spéciale pour l’accueil , l’amabilité et le service client de l’ensemble des vendeuses. Elles sont au top ! Elles reçoivent toujours avec le sourire et sont d’excellents conseils."

"Un très grand bravo à Perrine pour son grand sens commercial et son immense gentillesse. Gentille et serviable du début à la fin ainsi qu’un grand sens du conseil. Une boutique qui n’a rien à voir avec l’horrible boutique de rivetoile où les vendeuses sont incompétentes et froides ! Nous sommes des clientes régulière chez kookai et nous irons dorénavant uniquement à la boutique d’arcades."

" en attendant que maman fasse quelques courses. vaste magasin. Le personnel est également attentif et sympathique. de nombreux modèles de vêtements mais uniquement des vêtements pour femmes. 5 étoiles car il y a des places :)) "

"Alexandra et Marine m ont super bien accueilli et conseillé!!! De très bon goût !!! Je recommande vivement 😇👍"

"Excellente adresse shopping ! Un grand merci à Ghislaine et Marine pour leur accueil souriant et leurs conseils précieux. C'est avec cette équipe positive que j'ai passé un agréable moment dans une boutique très soignée aux bonnes ondes. A très vite !"

"Je visite la boutique Kookaï des Arcades, j'essaie la Combinaison Jeny, intéressée mais j'hésite sur le prix. Je demande s'il aura une promo sur cet article en expliquant que la semaine dernière j'ai acheté un haut qui a été soldé deux jours après. On me répond que non, et finalement il y a eu un mail de Kookai pour les démarques... Puis, étonnant, le suivi client a été fait par la boutique qui m'a contacté pour m'apporter une solution. Merci"

"Une équipe au top a l’écoute et disponible ,le magasin est agréable et les vêtements sont bien ranges ,un petit salon très agréable pour les accompagnants !!!!"

"Excellent accueil, très bons conseils, le personnel est au petit soin et adorable. De plus, la boutique est parfaitement en ordre et aérée et les produits de qualité. Je recommande"

"Les vendeuses au top et a l'écoute. Elles donnent de très bon conseils."

"L'équipe du magasin est juste géniale. Les filles sont à la fois bienveillantes, disponibles et de très bons conseils. Je recommande vivement ce magasin 😉. De plus le magasin est très beau et bien rangé."

"Les vendeuses sont toujours très accueillantes et serviables, elles sont de très bon conseil et l'ambiance dans le magasin est vraiment agréable. Je recommande vivement Kookai arcades à tous ceux qui cherchent à ajouter une touche de folie à leur garde-robe !"

"Une Honte : le magasin rue des grandes arcades à Strasbourg ! Achat d’une combinaison au prix fort alors que sur le site elle est à moins 30% ! Je retourne à la boutique , la vendeuse ne veut rien savoir , elle ne m’accorde pas la réduction et impossibilité de me faire rembourser ! Je n’ai jamais vu ça de ma vie ! Un tel mépris pour sa clientèle !! Aucune autre boutique à Strasbourg ne s’est comportée de la sorte ! Pas étonnant que la marque souffre !!"

"Très belle boutique, les conseillères sont dans leur élément et ça se ressent, toujours d’excellents conseils! J’adore faire des achats dans cette boutique ! Merci à l’ensemble de l’équipe."

"Super boutique (arcade) propre, bien rangé, bonne accueil et super conseils et écoute! J'apprécie beaucoup les conseils et astuces de Perrine. Merci beaucoup !!"

" Magasin très agréable et soigné. Belle sélection, également pour les petites femmes. Nous avons été particulièrement impressionnés par la qualité et la gamme 100% lin. Leur traitement est très bon. Une mode belle, élégante et intemporelle. Ma femme a été bien conseillée. Mesdames très arrangeantes et sympathiques - en français, anglais et même allemand. Nous reviendrons certainement dans cette boutique la prochaine fois que nous serons à Strasbourg. "

"J’achète une robe de soirée bustier le jeudi, que j’essaye et que la vendeuse me ferme (ou pas) dans le dos car impossible de monter la fermeture éclair seule. Je ne la re-essaye pas en rentrant et le samedi en l’enfilant nous faisons le constat que la fermeture éclair est défectueuse et ne monte qu’au 2/3. Prise au dépourvu, j’ai été obligée de la porter car je n’avais pas prévu d’autre tenue, je cache la misère avec la veste également achetée le même jour et que je ne peut pas quitter de la soirée. Je retourne à la boutique (Strasbourg Arcades) en début de semaine pour demander un remplacement par un autre article ou un dédommagement ou le remplacement de la fermeture éclair et la responsable ne veut rien entendre, l’article a été porté et endommagé par moi même. Un service client déplorable."

"Un accueil très chaleureux, éclatants par leurs sourires suivis de conseils avisés quand il s'agit de choisir entre plusieurs vêtements. :) Attentionnées et avenantes, les conseillères de la boutique sauront vous aider avec professionnalisme et tendresse si vous avez des questions. Je ne suis jamais deçue lors des soirées shopping!"

"Trois vendeuses derrière leur comptoir à rire à papoter pas de bonjour pas au revoir et évidemment aucune des 3 grues ne se préoccupe des clientes qui sont dans la boutique INCROYABLE !!!"

"Superbe équipe, toujours souriante, toujours bien accueillie avec de belles propositions de vêtements."

"Supers conseils, des vendeuses très pro et une belle boutique très ordonnée"

"Equipe au top."

"Toujours un plaisir de me rendre dans cette boutique. L'ambiance est sympa et l'équipe est toujours dispo pour m'aider et me conseiller avec justesse. Un grand merci ! Tout ça avec le sourire et avec beaucoup de bienveillance, un vrai plaisir de se sentir chouchoutée et d'être bien accompagnée. Merci encore, bravo à toute l'équipe et à très bientôt :)"

"Politique de retours ne permettant pas les remboursement et personnel désagréable."

"Super accueil, des vendeuses souriantes, au top et avec de bons conseils. Merci à toutes pour votre professionnalisme !"

"Accueil 0 gentillesse 0 pour la soit disant responsable adjointe Étant une bonne cliente, je regrette l’ancienne équipe les anciennes vendeuses et responsable adorable et tellement gentille. Le commerce n’est pas donné à tout le monde Madame, changez de domaine c’est mieux car vous perdez des clientes bêtement on va commander sur internet ou passer par d’autres boutiques."

"Je suis une fidèle cliente chez Kookaï depuis des années et j'ai toujours été ravie. L'équipe est fantastique. Elles sont gentilles, plus qu'adorables, mais aussi très accueillantes et respectueuses. D'excellents conseils. Je recommande vivement"

"Je suis très déçue 😞 la vendeuse ne dit même pas bonjour. Elle n’a pas appris qu’il faut accueillir un client🫣"

"Encore une fois, je suis ravie Un magasin facile d'accès, juste à la sortie du parking Kleber Un personnel plus que sympathique et sérieux Une aide suberpe en cabine N'hésitez pas !"