Stradivarius

"Magasin ouvert récemment dans le Centre V2. Le magasin est beau est propre. Beaucoup de choix mais également beaucoup de monde. Les vendeuses sont débordées et les caisses bondées. Il y a uniquement deux caisses et quatres caisses pour les paiements en carte bleue."

"Magasin superbe mais conseillère de vente horrible! Et je pèse mes mots. Conseillère aux cabines irrespectueuse et sans gêne ! Pas de bonjour et jugement sur le poid.. choquée ! Je ne remettrais plus jamais un pied dans ce magasin."

"Très beau magasin le personnel agréable"

"Alors stradi un magasin que j’affectionne particulièrement ouverture v2 trop contente près de la maison le top. Mais un gros manque de pro. Ce jour en allant chercher ma commande web. Aucune Personne en caisse je vois 2 « responsables » en pleine discussion avec une responsable d’une autre enseigne à même pas 2m de moi, m’ont laissé 10 minutes en me regardant bien évidement sans bouger. Une vendeuse qui sors de l’arrière beaucoup aimable me dit bonjour, cette demoiselle avait fini ça journee et attend en caisse aussi, quand une autre vendeuse en magasin vient voir sa collègue qui partait, l’encaisse d’un article avant moi pour ensuite s’occuper de moi. S’en va chercher ma commande enfin et la une des responsable qui taper discute ose me dire elle arrive avec votre commande. Bien que je comprenne le monde en magasin, le flux client etc.. la c’était pas la cas ! Un manque de respect et de un culot incroyable après elles s’étonnent qu’on décroche pas un sourire ou un bonjour. Le client n’est pas roi, je suis dans le commerce mais le respect c’est les deux sens !! Déçu heureusement stradi euralille est différent big up a eux !! J’irais dorénavant faire 2 km en + au moins la bas on a la priorité client !"

"Virer moi se Vigile incompétent qui se prend pour un cowboy ! Est aussi le Staff nul plus que nul"

"Expérience très décevante avec les vendeuses qui sont super désagréable et hautaine. (Vous les avez recruté de chez Zara ou c’est comment?) Surtout une petite jeune à lunettes, très insolante, j’ai pas le nom. Dommage le magasin est super mais le personnel vraiment incompétent. Visiblement pas du tout formé à la relation client. Les caisses automatiques s’il vous plaît à bannir. Nous sommes client pas caissière, le système pour retirer l’antivol est très complexe et la prise en main de l’interface de la caisse pas simple ! J’étais à deux doigts ce samedi de reposer mes articles et de partir ailleurs. Première et dernière fois pour moi dans ce magasin. Je sors. Je vais à H&M, Bershka continuer mon shopping… Quel changement d’ambiance vendeuses super agréable pas du tout hautaines. Prenez exemple."

"Pire expérience achat de ma vie ! Après de longues minutes à faire la queue à la caisse, quand vient enfin mon tour les caissières (au nombre de 3 !!!) me disent que si je paye en carte je dois aller aux caisses automatiques. La caisse automatique est difficile à faire fonctionner, et je dois même retirer l’antivol de mon article moi même !!! C’est une blague ? Je n’ai pas été formée pour être caissière et je ne fais pas du shopping le samedi après midi pour me retrouver à travailler ! C’est scandaleux. J’ai fais la remarque (gentillement je le précise) à une des caissières (cheveux châtains courts et lunettes) qui m’a rétorqué que c’était comme ça et pas autrement… je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin !"

"J’ai eu l’occasion d’être conseillée hier par Célia. Super vendeuse, très gentille, souriante et surtout honnête! Elle a su me proposer le produit correspondant à ma demande ! Je suis ravis! Je souhaite à toute les clientes d’être conseiller par elle."

"Je tiens d’abord à dire que le magasin et magnifique grand lumineux beaucoup d’espace entre les panneaux cependant j’y suis allé hier en fin de journée accompagné de ma fille depuis notre entrée jusqu’au passage en caisse l’agent de sécurité n’arrêter pas de nous suivre je trouve ça offensent et peu professionnel malgré tout nous sommes reparti avec nos article car rapport qualité prix je n’ai rien à dire 👍🏻"

"2 étoiles pour la beauté du magasin, vendeuses trop jeune , sans expérience .. système de caisses à revoir , je ne suis pas caissières !!! Apparemment par carte bancaire on a pas le choix c'est caisse libre service, personnellement je paie un service lorsque je fais des achats dans votre magasin donc assuré un peu sinon viré vos vendeuses rajouté 2 vigile et faite du libre service du début à la fin . #caisselibreservice#unchoix#pasuneobligation."

"Se trompe dans les prix je demande à ce que mon prix passe auquel il est indiqué une vendeuse de met à s énerver et jeter les chemises sur la table crian je ne suis pas la responsable Chose que je ne lui ai absolument pas demandé Merci a la responsable qui connaît son travail et qui m a fait passer mon produit au prix auquel il était affiché."

"Magasin grand et accueillant ! Vendeuses agréables et souriantes ! Caisses automatiques très pratique et rapide !"

"Magasin très beau et vendeuse (brune à lunette) très sympa qui a su bien me conseiller !!"

"Superbe magasin. Petit plus pour les caisses automatique, super pratique pour éviter de perdre du temps à faire la queue."

"Magasin avec un très beau design Vendeuse à l ecoute ,elle donne de très bon conseils et savent nous conseiller sur ce qui nous va. Les caisses automatiques pratiques et faciles d utilisation avec la vidéo explicative . Je recommande ce magasin à 100% Vendeuses au top"

"Je suis venu ce mercredi pour la première fois ! Magasin super lumineux très bien disposé. Une jeune vendeuse (petite brune) très gentille m’a très bien conseillée. Je vous recommande !"

" J'adore ce magasin! Les employés sont sympathiques et serviables, et l'un d'entre eux m'a même parlé en anglais (ce qui n'était ni prévu ni nécessaire mais toujours apprécié !). "

"Super magasin, super produits ."

"A fuir, je suis obligée de mettre 1 étoile 5 vendeuses 0 en caisse Caisse automatique ne fonctionne pas 10 minutes d’attente en caisse car personne pas de réaction des vendeuses qui vous regarde l’air débordée La déco ne fait pas tout, un Brumisateur de parfum réglé au maximum : ça pu A FUIR"

"Très déçu pour une première visite. Le magasin est très joli, mais les vendeuses ne sont pas professionnelles. J'ai attendu 10 minutes pour que quelqu'un vienne s'occuper de mon remboursement en caisse alors que je suis venue un jeudi dans l'après-midi (donc il y avait très peu de monde dans le magasin, maximum 4 clients). Lors de mon remboursement, je demande d'effectuer une nouvelle commande en magasin et qu'elle soit livré chez moi. Je donne donc la référence du jeans que j'avais acheté dans un autre magasin (à Englos) car ils n'avaient pas les tailles en magasin. Après 1 semaine d'attente, je viens de recevoir les jeans que j'avais commandés dans deux tailles différentes, mais la vendeuse ne sait apparemment pas recopier des numéros sur une tablette...... Je contacte le service client en ligne pour demander un geste commercial et ils ne savent rien faire à part m'offrir la livraison (qui est offerte lorsque l'on dépasse les 30€). J'en ai marre de faire des aller / retour à cause de personne pas capable de faire leur boulot correctement !"

"Magasin avec un large choix mais les vendeuses catastrophiques et irrespectueuse. Je n’y rends aujourd’hui, j’ai voulu essayer un pull et un manteau je me rends en cabine d’essayage et on m’impose une cabine je leur demande si je peux aller dans une autre car celle proposée était la première cabine au passage de tout le monde et la vendeuse désagréable me dit non cabine 1 je vous ai dit. Je rentre donc dans la cabine imposée et en essayant le pull j’ai l’étiquette de prix qui s’est décrochée et la j’entends la vendeuse dire à une autre vendeuse elle vient de faire tomber l’étiquette de prix c’est là que je me rends compte qu’elles sont juste derrière ma cabine entrain de me surveiller. Énervé je suis donc sortir des cabines sans avoir pris le temps mais surtout le plaisir d’essayer les articles. J’ai trouvé cela totalement honteux. Stradivarius il faudrait sérieusement revoir les formations de vos vendeuses !!!!!!"

"Trop déçu ! Retour pas accepté et caissière ironique et incompétente. Responsable pareil. Dommage"

"Accueil 0 , les vendeuses ne sont pas à la hauteur de l'image de la Marque. Je déconseille vraiment,passez votre chemin"

"superbe magasin.... enfin un dans la galerie! l'agencement est canon, la collection bien mise en valeur. le seule point noir LES CAISSES!!! sa décourage l'achat, pas assez de caisses, trop de monde, du coup on abandonne, dommage😕"

"A fuir ! Service plus que médiocre. Tout est à revoir : de la cabine d'essayage pour attendre inutilement le temps que l'hôtesse vous propose une place alors que les cabines sont disponibles, jusqu'à la caisse avec une hôtesse qui a du répondant lorsqu'on lui demande de remonter à sa direction les choses qui ne vont pas, en l'occurrence, c'est inadmissible de devoir se débrouiller pour retirer un antivol alors qu'on fait déjà l'effort de ne pas les surcharger en payant aux caisses automatiques. Les clients doivent faire le travail des hôtesses qui se disent avoir assez de travail en encaissant les espèces. Dommage que mon ado voulait maintenir sa commande car je me serais fait une joie de rendre l'article et exiger un remboursement car l'hôtesse a manqué à ses Obligations. Lorsque je lui ai demandé de retirer l'antivol, elle a préféré m'expliquer, depuis son comptoir, le fonctionnement sans venir m'aider !!! À force d'insister, elle a été obligée de venir me le retirer prétextant avoir suffisamment de travail. Mais je vous le répète, je ne suis pas cliente pour faire le travail des autres et merci de faire remonter à votre direction! Donc je déconseille fortement."

"Mon dieu mais où recrutez vous vos vendeuses? Je mets entre guillemets car c est tout sauf des vendeuses ....je parle de celle présente aujourd'hui.Une honte pour votre enseigne ...Regardez vous de temps en temps les avis clients c est édifiants .bref à fuir absolument"

"Venue faire un achat pour ma fille j ai demandé un renseignement, la vendeuse est d un désagréable au possible, hautaine, aucun sens du commerce , je pense qu elle a oublié que les clients sont importants pour qu un magasin fonctionne. Je ne sais pas si vous vérifié vos équipes sinon il serait temps de le faire. Rien que pour ça vous ne me verrez plus !!!!"

"Les vendeuses sont catastrophiques, je ne sais pas comment vous faites votre selection mais ça ne doit pas être fameux . J’ai rarement vu des vendeuses aussi désagréables. Incapable de dire Bonjour alors que c’est quand même la base et surtout , elles préfèrent parler entre elles que s’occuper du client . Bref c’est vraiment dommage."

"Très rare que je me rends en magasin mais je pense que ça sera la dernière fois, j’ai jamais vu une vendeuse aussi exécrable et désagréable envers ses clients, je n’étais apparement pas la seule à mettre plains, il me semble qu’il faudrait avoir un minimum de civisme et de politesse."

"Vendeuse désagréable"

"J’ai acheté un top blanc en dentelle que je n’ai même pas porté dehors, acheté il y a une semaine qui s’est déchiré. Je me suis rendue au magasin pour faire part de ce défaut, la vendeuse extrêmement désagréable n’a pas voulu me le reprendre sous prétexte qu’il avait été porté alors que je voulais faire part du défaut qualité et évidement pas pour le remettre à la vente. Au bout d’une semaine d’achat ce n’est tout de même pas normal que le t-shirt se soit déchiré. Qualité vraiment pas top et la vendeuse vraiment pas agréable et commerciale."

"Très beau magasin lumineux malgré que quelques jours après j'ai remarqué que l'article acheté avait plusieurs défauts : les couleurs sont très mal alignées, les coutures mal faites (on y voyait le fil blanc ) et des fils de couture du pull qui s'arrache. Donc avec tout ces défauts il m'est impossible de le porter. J'ai alors payer pour rien. De plus, en caisse automatique même avec la vidéo, nous ne comprenons pas comment enlever l'anti-vol mais après maintes testes nous avons réussi. En conclusion j'aimerais que les articles en rayon soit vérifier et non mit à l'arrache comme des morfales même si cela prend du temps et que la vidéo explicative soit de meilleure qualité."

"Pas très aimable. Je veux faire un retour.. Sans la carte bancaire initiale impossible.. Alors qu'au final si vous ne dites rien et que vous en donnez une autre ça passe.. Chaussures état pitoyable après 2 mois.. C'est vraiment scandaleux.. Je vais contacter la marque ! Chemisier.. Les coutures partent.. J'ai des affaires venant de shein 10fois mieux niveau qualité.."

"VENDEUSE DÉSAGRÉABLE PARLES COMME DES CHIENS FERME LES CABINES À 18H"

"Une jeune vendeuse blonde m’a aidé en cabine et m’a rapporté un pantalon dans la taille que je voulais. Par contre aucunes vendeuses en caisse"

"J’ai acheter un pantalon hier le 3mai a 17h30 je le porte en aprèm il ce craque mon ami veut pour échanger ou rembourser la responsable n’a rien voulu savoir elle a était malhonnête désagréable les vigiles on dû intervenir revoyez vos sélections de responsable et de vendeuses !!! La responsable sais permis de manque de respect à mon ami !! Honteux a fuir !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Très jolie magasin lumineux spacieux. Les vendeuses ont été réactives pour répondre à ma demande de taille."

"Les vêtements sont d'une bonne qualité, et leur style peut convenir à tout le monde. De jolies modèles exposés"

" Haut "

"Magasin grand et très lumineux. Les vendeuses sont super agréables et donnent de très bons conseils. Une expérience shopping très sympa je reviendrais."

"Je ne savais pas qu'il était possible de faire plus hautaine que les vendeuses de chez Zara. Vendeuse en prêt a porter ce n'est pas juste mettre des vêtements en rayon. C'est aussi être agréable quand une cliente pose une question. Dernière fois dans ce stradivarius."

"Magasin bien entretenu ,la caissière très souriante et sympathique ce qui n es pas toujours le cas ... a su gérer mes remboursement ,en même temps dépanner une personne des caisses automatiques dont l antivol ne fonctionne (précision )elle était seule et du monde en caisse Je ne peux que l encourager à évoluer 👍 merci à vous madame cecile"

"Service 0…. Personnel désagréable!!!!!"

"On passe pour récupérer des articles déjà essayés à 20h20 mais on nous refuse l’entrée sous prétexte qu’ils sont fermés. Faut modifier l’heure de fermeture dans ce cas là !"

"Des articles très sympa, du choix, vendeuses un peu absentes."

"Nul"

"Vendeuse très hautaine et aigrie."

"Un remboursement catastrophique ! Stradivarius se prend pour Gucci ! Mdr Je laisse mon avis plus que négatif, j'ai acheté à 15h22 une robe, vu le monde au cabine d'essayage j'ai préféré l'essayer à la maison après mes courses. Je rentre chez moi à 16h50 le temps de ranger mes courses, j'essaye l'article je n'aime pas donc à 17h50 je suis de retour dans le magasin avec l'article une responsable nommé Olivia je crois d'une allure hautaine me répond que cet article pu la transpiration tout en arrachant l'étiquette devant mes yeux et les caméras, me disant qu'elle a été portée et que le remboursement n’était pas possible, conclusion j'ai eu honte devant pas mal de clients je suis une crasseuse pour la transpiration et j'ai dû la menacer d'appeler la police pour aller regarder les caméras des centres commerciaux pour prouver que l'article n'a pas était porté. Et que pendant ce temps-là je faisais mes courses. J'ai eu mon remboursement après l'avoir menacé car je lui ai fait savoir que j'avais des droits. Ci-joint les preuves avec ticket de caisse avec les heures pour faire voir que je suis de bonne foi et que je prouve que l'article n'a pas était porté car visiblement il faut devoir détailler ce qu'on a fait pour pouvoir être remboursé. PS : pour ne plus avoir ce problème là faite travailler vos vendeuses et ne remettez plus des articles qui pu la transpiration en rayon sa éviter une discussion désagréable !"

"Je laisse mon avis plus que NÉGATIF ! Ce jour je me suis présenter pour un remboursement d’un teeshirt , l’étiquette malheureusement lors de mon essayage c’est enlever donc pour éviter de la perdre je l’ai rattachée au colle du teeshirt , je me suis présenté ce jour la vendeuse et la responsable très désagréable +++ le vendeuse dit qu’il sent le parfum alors que le teeshirt n’a jamais été laver !! Après elle dit que c’est elle qui sent le parfum , la responsable très désagréable ! J’ai détailler que je l’ai achetée que je suis revenu achetée une taille S car le M était trop grand elle n’a rien voulu savoir la responsable m’a dit vous savez lire c noter en noir sur blanc derrière le ticket de caisse de plus elle insiste bien que je l’ai porter alors que je l’ai juste essayé étant donné que c’était la période des soldes et que je l’ai essaie à mon domicile. Responsable a revoir ainsi que la vendeuse !!!!! Très déçu !! N’était pas aimable du tout pour ne plus avoir ce problème là faite travailler vos vendeuses et ne remettez plus des articles qui pu la transpiration en rayon sa éviter une discussion désagréable !"

"Une catastrophe les caisses libre service bug au niveau paiement CB, et l hotesse de caisse du jour désagréable"

"Rapport qualité prix parfait. La taille des jeans est plus que parfaite pas besoin de les essayer. Grand magasin neuf et personnel agréable."

"stradivarius est de loin mon magasin préférer je ne connaissais absolument pas ce magasin il y a moin de 1 ans jusqu’à ce que mes copines me le présente (je pensais que les prix était supérieure à Zara par exemple juste au visuel mais non !!!) j’adore ce magasin le rapport qualité prix est juste top je m’habille principalement la bas ma tenue pour la rentrer est entièrement chez stradivarius c’est juste incroyable 🤩🤩🤩"

"Beau magasin, spacieux avec des fringues tendances avec des prix raisonnables par contre le personnel du magasin n a aucun respect pour les clientes , cessez de croire que toutes les clientes sont des voleuses, par expérience ce sont les vendeuses les plus grosses voleuses, si la direction ne fait rien ne vous etonnez pas que les clientes vont fuire le magasin"

"Vendeuses désagréables qui fuient le contact client. Décevant"

"Accueille client 0 vendeuse très hautaine parle mal au cliente heureusement que la responsable est arriver elle a étais très compréhensive sinon déçu de la vendeuse en caisse ."

"Expérience client décevante et vendeuse qui n’a pas acquis la notion du respect. Dommage c’est un beau magasin."

"Impossible de mettre 0 .. dommage. Des vendeuses exécrables, hautaines au possible. Du monde en caisse mais ces demoiselles ne trouvent rien de mieux à faire que critiquer leurs autres collègues devant les clients. Cerise sur le gâteau : mon retour est refusé"

"A FUIR !!! J'ai voulu acheter un pantalon au prix de 17.99€ En caisse , le prix passe a 19,99€. J'informe la personne en caisse , elle disparaît sans me donner d'information. La responsable vient me voir et m'informe que le prix est bien de 19.99€ Je lui explique de façon courtoise que comme le dispose la loi , elle est dans l'obligation de passer l'article au prix indiqué sur l'étiquette. Cette dernière s'emballa et me parla de façon très hautaine et aggressive. Elle refusa de façon catégorique de le faire passer au prix indiqué en citant je ne suis pas obligé d'appliquer ce prix j'ai 10% de marge, cela est strictement faux. Étant cadre dans le domaine commercial il est inadmissible de communiquer ainsi avec des clients. Les collaborateurs en magasin sont l'image de l'enseigne. Il est donc important de bien choisir et bien former ces équipes. Cordialement ,"

"Je suis passée aujourd'hui dans leur magasin car ce week-end on m'a offert un pull en XL couleur crème qui s'est abîmé en machine. Soit, du coup je passe ce matin le racheter et je tombe sur une vendeuse (elle portait un haut doré) qui m'a pris de haut déjà bonjour Alors que je lui est dit bonjour. Ensuite je lui demande si ils ont ce pull en XL et elle me répond Impossible, il est écrit XL mais sa n'existe pas tout sa en me devisageant de haut en bas. Je lui répond que cela existe puisque on me l'a offert ce week-end. De ce faite vu que j'avais vraiment besoin de ce pull j'ai du partir avec une taille en dessous. Je suis déçue de leurs magasins et de leurs amabilité, moi qui vient souvent . Revoyez votre personnel et l'amabilité."

"Très beau magasin, bien entretenu! J’ai pu trouver le cadeau parfait pour ma petite soeur . Petit plus: les caisses automatique, gain de temps assuré!!"

"A fuir !!! Même au marché le client est respecté et considéré"

"Magasin bien rangé, c’est agréable ! Large choix de vêtements. Je recommande !"

"Le concept pour les vendeuses est d’être la plus aigrie et d’attirer le moins de clients possible ? Si c’est le cas, c’est réussi :)"

"Vendeuses assez désagréables."

"Je déconseille ce magasin, un accueil détestable . Que ce soit le vigile qui vous dévisage quand vous rentrez ou les vendeuse désagréable. A fuir !!"

"vendeuse « celia» il me semble, agréable, a l écoute et d excellent conseil !"

"Pourquoi diffuser ce parfum épouvantable dans le magasin, c est tellement fort et immonde que je ne plus rentrer dans la boutique une vraie puanteur....mais comment font les vendeuses, peut être pour cela qu on ne voit jamais ou qui sont plus que désagréables !?"

"Accueil téléphonique déplorable aujourd'hui. On décroche, oui et on vous laisse attendre plus de 7 mn sans vous reprendre. On les entend parler. Oui, elles ont du monde en caisse mais si on décroche, il est de bon temps de répondre au bout d'un certain temps et de faire patienter 2 mn don client devant. C'est pas la première fois ou je suis déçue de votre enseigne . Je ne m'attend pas à avoir de réponse car la dernière fois je n'en ai pas eu. Peut être qu'il n'y a pas de community manager !!!"

"1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins mais la manager était plus que désagréable. En effet j’ai du retourner un magasin pour un problème d’antivol pas enlever sur mon manteau. Limite à m’accuser de vol et au delà de ça, pas compréhensif ni sympa."

"Vendeuse pire que désagréable , il y a une façon de s’adresser au gens !"

"C’est rincé vrai. La vendeuse de la caisse elle pue de la gueule whalla"

"Avec les magasins qui ferment les uns après les autres. Ont ce dit, aller en boutique c'est mieux pour ne pas tuer le commerce. Mais quand ont as pas un bonjour ni de conseils et qu'en plus ont vous prend de haut. Pas étonnant que les gens acheté sur internet. Je recommande pas ce magasin aller voir ailleurs"