Stradivarius

"Dégoûtée, il est interdit d’accompagner quelqu’un en cabine d’essayage !!! Un comble avec une jeune demoiselle qui a besoin d’avis et de conseils… rien acheté car elle avait le doute !!!"

"Discrimination. Sous prétexte d’être un garçon."

"Dégoûtée..le prix affichésur l'étiquette, pas le même affiché sur l'écran en caisse automatique. La caissière : ah non je peux rien changer, c'est une erreur d'étiquetage...! Mais moi je veux payé le prix sur l'étiquette..non je peux rien faire madame. Du coup je suis partie..."

"j’adore ! enfin un à cergy j’aime tropppp"

"Si seulement, on ne pouvait pas mettre d'étoiles. Des responsables mais vraimennnnnt à rien faire ici. Dégoûté de mon expérience dans cette boutique. J'avais l'impression de discuter avec une sois disant responsable et j'en doute fortement. Inhumain, même mon chien est plus humain qu'elles. Vous êtes censées être au service de la clientèle mesdames et à l'écoute. Merci."

"Nul nul aucun respect ..... Jetais agressé par une vendeuse devant mon fils😮😮 la responsable elle s'en fou pas ditout professionnelle à fuire ce magasin a cause quelques vendeuse et responsable soit disant. Même service client aussi nul nul nul......."

"Super accueil et très bon magasin ."

"Personnel à l’écoute 👍🏽"

"Magasin à fuir !! les prix affichés pendant les soldes ne correspondent pas aux prix pratiqués à la caisse , nombreuses erreur étiquetage . Ce magasin ne respecte pas la Loi ni ses clients . Personnel désagréable et méprisant . Désormais je demande à ma fille d'essayer en boutique et je commande EN LIGNE ."

"Personnel peux agréable ( en particulier Sarah ) + limite de 6 articles en cabines alors que c'est marqué en gros aucune limite. Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 ⭐"

"Prix affiché pour l’Espagne et non pour la France 🤔une pince à cheveux 2€ de plus 🤷🏻‍♀️ Hotesse de caisse et Responsable au dessus de la législation, nous sommes en France et le prix affiché doit être le prix à payer en caisse ! mais chez stradivarius ils sont au dessus des droits aux consommateurs vu qu’à la caisse on retire l’étiquette espagnole et on me dit de payer le prix pour les français 🤬🤬🤬 La répression des fraudes est ou ??? Au final, cliente mécontente, j’ai laissé mes articles en caisse, bref très mauvaise expérience… je n’y remettrais plus les pieds"

"Je comprends que les journées sont chargées et longues mais ça sera bien que le personnel soit plus souriant envers les clients... À la limite, si on les embête de vouloir essayer un article. Sinon le magasin est lumineux et un grand choix d'articles."

"Je déconseille fortement, mais ou est la répression des fraude?? 4 article et aucune étiquette n'était au bon prix arrivé en caisse, pour les caisse automatique on nous laisse seule gerer, même pour enlever l'antivol qui est une horreur, attention !si vous ne faites pas attention, elle vous rajoute des articles en plus , première et dernière fois que j'y remettrai les pieds"

"Arrivée chez moi, je me rends compte qu’il me manque un article, quand je Suis passée aux caisses rapides j’ai peut être oublié celui-ci dans le bac. J’appelle ce matin pour demander si il est possible de faire quelque chose (regarder les caméras peut être?). Je tombe sur une jeune (la pauvre, elle n’y est pour rien) qui me dit que sa responsable répond qu’ils ne peuvent rien faire car ils ne savent pas si je l’ai oublié ou perdu. ALORS OUI, c’est tout là la logique de mon appel ? J’ai payé tout de même ! Service client ? Je travaille moi-même dans le commerce, et excusez-moi du peu, quand une Cliente pense avoir oublié un produit, on se démène…. Bref ghosting à prévoir !"

"Une étoile parce que malheureusement on ne peut même pas en mettre 0. Une responsable sans respect, hautaine A revoir parce que détruire l’image d’un magasin c’est triste"

"La boutique est sympas. Je cherchais un cadeau pour une amie. Dommage que les vendeuses ne sachent pas conseiller et aider le client avec ce qui se trouve en boutique."

"Personnel très mal aimable, irrespectueux"

"Au début on était tous contents qu'un stradivarius ouvre enfin dans la région car à part celui de Villeneuve il n'yen avait pas. Sauf que grosse décéption il n'ya jamais rien d'intéressant dans ce magasin. On dirait qu'ils ramènent les collections invendues ou celles qui fonctionnent le moins..."

"Dégoûté de cette marque et surtout du magasin qui ce trouve à cergy la responsable sans fou royalement des clients elle est froide et ne cherche même pas à trouvé une solution à mon mécontentement la seule chose qui l’intéresse été de me rembourser et classer l’affaire j’avais vu une marque aussi méprisante envers ses clients"

"J'y suis allez pour acheter des vêtements pour mes jumelles et je je suis tombé sur une super vendeuse nommée Melissa qui m'a parfaitement conseillé et qui était très agréable. Je la recommande fortement !!!!"

"Beau magasin, il est dommage que le personnel ne soit pas accueillant et que les caisses automatiques soient obligatoires en paiement cb…"

"Très jolis produits le seul point négatif c'est ce parfum omniprésent qui entête et qui reste sur les vêtements !"

"Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fais. L'étiquettage était incorrecte mais la directrice veut nous faire payer la différence, est-elle vraiment faite pour le commerce ? Assurement pas ! Ajoutons à cela que la conversation est impossible vu la froideur et la mauvaise foi de cette soit disant directrice. Bref à fuir juste à cause d'elle !!!"

"Click and collect, résultat des courses : colis introuvable. Comment pouvez-vous perdre un colis dans votre propre enseigne?"

"J'y suis allé avec ma femme. Au moment d'aller au cabine d'essayage elle voulait que je regarde pour elle mais une jeune fille sur un ton désagréable me dit que je ne pouvais pas accéder mais que je pouvais qd même faire des allers retours. Un peu d'amabilité quand on s'adresse aux clients c'est trop demandé."

"Equipe incompétente et aucun état d'âme. Après plus de 10 coups de fils réguliers, de nombreux déplacements afin de se procurer une carte cadeau 🎁 (quête de plusieurs semaines). Le 16/12/22 je m'y rends car ces fameuses cartes cadeaux devaient être là et sur comme promis .....mdr 😂 repassez le 19 Mr et c'est sur c'est indiqué sur notre logiciel ....le 19 double mdr ...... mais on me certifie, promets que le 22 c'est sur livraison dès 7h00 par camion donc à 10h00 dès l'ouverture ces fameuses cartes cadeaux disponibles et a la vente (mais réservation impossible). Resultat 70 kms allez pour rien et....0 disponibilités 0 cartes cadeaux à l'ouverture de disponible et limite la vendeuse rigole .....et vous dis normalement dans la journée mais c'est pas sur. Une équipe de tocard, serieux changer de job ....la vente c'est un métier que Stradivarius Cergy ne maîtrise pas tout comme le respect de ses clients ex me concernant, allez à Stradivarius Quartz cest plus loin mais au moins vous aurez à faire a des Pro et non des rigolos qui vous baladent ! Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 comme leur niveau."

"En se samedi à 14h12Une veste afficher à 21euros ,arriver à l’accueil passe à 35 je fais valoir mon droit de client prix affiché prix payé en caisse ont ma formellement dit que je n avais pas le choix que la politique du magasin étais ainsi et de me renseigner sur internet qu’il en n’avais rien à faire qu’il fallait que je dégage car il y avait pas que moi comme client tout en me signalent qu elles n’allaient pas forcer la caisse pour moi je ne demandai pas la charité mais juste un respect . Trois personnes incapable de courtoisie et de respect trois clients derrière moi qui sont partis déçu du manque de respect de ses personnes . Pourtant j’adorais se magasin ."

"très mauvaise qualité, jogging acheter il y a deux semaines déjà des trou au couture il aurait fallu gardé le ticket a vie pour pouvoir avoir un échange magasin a fuir, prix abordables mais vêtements dur deux semaines"

"Après une bonne journée de shopping sans soucis, on découvre un magasin où il est impossible d'accompagner la personne qui essaie les habits! Bref, une marque qui préfère vendre sur internet. En même temps, personnel non professionnel pour ne pas dire non aimable! On ne remettra plus les pieds tout comme d'autres clients à en croire les commentaires."

"J'aime beaucoup, original, c'est spacieux très lumineux, bien ranger et ça donne envie, j'y ai trouvé plis d'une fois mon bonheur, bon rapport qualité prix je trouve"

"Une jeune vendeuse nommée Margaux m’as super bien accueilli, je lui ai demandé des conseils sur mes articles et elle m’a très bien répondu avec politesse . Cela fait du bien de faire du personnel impliqué dans son travail avec le sourire . ( je lui ai demandé la référence du pantalon elle me l’a donnée). Je n’hésiterai pas à revenir pour effectuer mes achats ."

"Top, comme magasin . De super jeans a prix plutôt raisonnable"

"Vêtements sympa large choix"

"J'adore les boutiques ainsi que le logo mais hélas la qualité n'est pas rendez-vous dommage.Fermeture éclair qui ne ferme plus en seulement quelques semaines, tissu qui moutonne....De plus en période de soldes les prix affichés sur les étiquettes ne sont pas les mêmes lors du passage en caisse.Un problèmes récurrents chez Stradivarius."

"Le magasin est bien mais la qualité est à revoir."

"Merci à Alicia pour son accueil qui a été magnifique. Elle a été de bons conseils et présent durant tout mon shopping. Merci encore une fois."

"La vendeuse ouvre plusieurs cabines d’essayage occuper, avec le rideau fermé, sans s’excuser « pour vérifier si elle est prise ou non »"

"Magasin très bien rangé et bien mis en valeur"

"Le magasin est très bien mais une chaleur dans cette boutique, on y reste pas longtemps"

"Rien à dire"

"Très déçue par le personnel et la marque, j'achète un article et je dépasse le délais pour le retour. Toutes les solutions que j'ai pu proposé ont été refusé violemment par le personnel. Il est toujours possible de pouvoir faire un geste commercial et de proposer soit un échange, soit un avoir mais rien. Je me retrouve avec un article à 30€ qui ne va pas à ma fille. Je ne retournerais plus chez Stradivarius qui n'a aucune considération pour ses clients que du mépris."

"J'ai pris le temps de lire les derniers avis et malheureusement ; je ne peux constater que je ne suis pas la seule à avoir été victime d'un refus catégorique à faire valoir mon droit pour une erreur d'étiquetage de prix de leurs part. Après avoir répéter la loi du commerce prix affichés prix payer avec les vendeuses qui une (sûrement par peur de se faire réprimander ) a tout de suite enlever le mauvais prix sur l'un de mes articles je demande à parler à la responsable celle ci garde le même discours.. bref je ne veux pas les blâmer je vise plutôt au-dessus.. vous devriez vraiment revoir votre politique commerciale car elle est fausse l'erreur est humaine et un geste commercial surtout pour des raisons légitimes vous éviterait ce genre de commentaire a bon entendeur ;)."

"Je suis très deçue car nous etions 5 personnes en caisse et j'ai fais la queue pendant 30 minutes alors que j'avais un bus a prendre g faillie etre en retard de plus je n'ai pas pus me changer je mets une etoile pour le design"

"Une vendeuse tout à fait désagréable qui ignore somptueusement la politesse et ses clients, le tout couronné par une erreur d’étiquetage où le produit à 24,99€ ressort en caisse ni vu ni connu à 29,99€. Pas une excuse. Rien."

"Rien a dire , je recommande ce magasin, j’y trouve mon bonheur tous le temps, et t’en donner que je suis une cliente assez fidèle. Merci beaucoup a Ania qui m’aide souvent."

"Alors je viens d’aller faire un tour chez vous ce n’était pas prévu mais je tombe sur un petit sac bien étiqueté avec un prix solde rouge mais en caisse il ne passe pas en solde alors je préviens la caissière qui me dit « ah bah non désolé c’est pas possible c’est la politique index » ou je ne sais quoi des groupes comme zara etc! Je tombe sidérée et je suis également dans le commerce donc si on a des erreurs d’affichage nous sommes dans l’obligation de faire au prix affiché! Les deux vendeuses n’ont rien voulu lâcher pourtant il existe la circulaire du 19 juillet 1988 qui prouve bien d’après la DGCCRF que si il y a erreur de prix c’est en faveur du consommateur ! Vous n’avez pas respecté cela et c’est clair que vous perdrez pleins de clients !!"

"Une honte !!!!!!!! Mefiez-vous et vérifiez bien le prix en caisse !!!! Jamais vu de telles pratiques commerciales. Robes noir affichées 19.90€, robes blanche à 22.90€ : erreur d'affichage, on nous dit que le bon prix de la noir est 22.90€ qu'ils se sont trompé sur toutes les robes noir et lorsque l'on explique qu'un prix affiché doit être respecté, ils nous envoi clairement balader, si vous êtes pas content n'achetez pas et aller voir ailleurs. Pour 3€ j'ai jamais vu un tel manque de respect et un non respect des règles commerciales. Les responsables commerciaux devraient d'avantages lire les avis vu la médiocrité de la note ."

"Prix affiché 25,99€ et prix payé en caisse 29,99€ car refus catégorique de la resoonsable d'appliquer le tarif affiché ! Signalement effectué sur signal.conso.gouv car franchement malhonnête ! Comme si le magasin allait faire faillite pour 4€..."

"Honteux 2 jours avant vous payez un pantalon un certain prix et 2 jours apres ils ont augmenté le prix en cachant avec avec une etiquette. Vous leur signalé ils vous raconte des excuses a dormir debout."

"Visiblement la politique de la maison n' es pas la même que les autres enseignes! Pareil que vous Mesdames j'ai été scandalisée!!! une erreur de prix d'étiquetage la responsable n'a rien voulu savoir!"

"Vraiment 0 ce magasin. Rien ne va ! Et même en regardant les commentaires, il y a eu aussi le même soucis. J’ai acheté hier une chemise au prix fort, elle ne m’allait pas, je l’ai rendu et on me dit que le prix a baissé aujourd’hui donc ils me rendent au prix d’aujourd’hui ! Et puis quand tu leur demande des explications, “ c’est pas de leur faute ” - “ La politique ici c’est comme ça ”. Bande de voleurs !"

"Malheureusement, je rejoins les commentaires précédents … Les vendeuses sont vraiment désagréables, hautaines et parlent très mal j’ai fais plus de 15 min de queue avec deux enfants en bas âge, pour que : arrivée à la caisse « ah non madame paiement par carte c’est QUE en borne » alors que les bornes étaient vides, elle pouvait juste fluidifier en le disant bien avant Bref, aucune excuse, ni un minimum de considération, Étant avec mes enfants, j’ai gentiment rangé les articles (a la demande de la vendeuse 2.0) et suis partie Très mauvaise expérience, A FUIR"

"Je ne sais pas comment exprimer ma colère vraiment..! J'étais en cabine d'essayage ( mon mari habituellement reste toujours devant ma cabine car j'ai pas confiance) bah là le malheureux il n'avais pas le droit de m'accompagner car yavais mes enfants (choses que je peux comprendre) et la j'ai a peine enfiler la jupe pour essayer que la DEMOISELLE responsable des cabines d'essayage ouvre mon rideau me voi avec la jupe a peine monté elle a bien eu le temps de voir la couleur de mon slip !!et la referme sans s'excuse!!!! Je vous explique pas le nerf que j'avais !!! Honte à vous vraiment HONTE À VOUS!!!!!!"

"Le parfum dans cette boutique me donne des vertiges , insupportable !! j'ai du faire demi tour, sans parler du chauffage."

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Moi qui était une adepte de stradivarius c’est la dernière fois que j’y remet un pied! Prix affiché sur l’article 19,99 et en caisse 25,99… vu la tête que la caissière a fait ce n’était pas la première fois et je l’es très compris en lisant les avis à l’instant … biensur je leur rappel que je dois payer le prix afficher et que c’est la LOI. Toutes les vendeuses m’entourent pour me dire que ce n’es pas leur problème mais également qu’elles ont connaissances de cette loi et que leurs responsables hiérarchiques leur ont imposée de ne pas modifier les prix quand bien même il s’agit de LEURS ERREURS. A FUIR"

"La qualité des vêtements est ignoble! J’ai plusieurs vêtements de chez eux et tous s’effiloche au bout de la 1ere fois portée c’est horrible."

"Vendeuses agréables et souriantes mais une responsable qui ne connaît ni son travail ni la façon dont servir un client. Vendredi 10h30 il y a très peu de client à cette heure là. Donc les rayons ne bougent pas beaucoup et peuvent être ranger après passage, je penses, non ? J’explique pourquoi je dis ça. Je test les parfums je prends la boîte de celui qui me convient sans vérifier si c’est le bon parfum par confiance de rangement. Même si je regrette au final de ne pas avoir contrôler… Vu que c’est à côté des vendeuses je me dis qu’elles rangent fréquemment le rayon. En rentrant je me rends compte que c’est pas du tout le bon parfum. J’y retourne dans l’après midi, en expliquant gentiment ma situation avec le ticket. On m’appelle la responsable, manquant fortement de sourire. J’explique à nouveau, et on me dit que : - c’est de ma faute car je n’ai pas vérifier la boîte - avec le passage client c’est normal que les rayons parfums bougent beaucoup ( Même sephora il n’y a pas d’erreur de rangement alors que c’est que des parfums , j’ai envie de rire car c’est vrai que en plus à 10h un vendredi sans période de vacance il y a « tellement de monde » que ça les empêche de faire un point sur ce petit rayon à côté d’elle ) - Je suis obligée de payer à nouveau le parfum que je veux. Pas un geste commercial RIEN du tout. Aucune volonté d’aider, renvoyer chier un client est sûrement plus facile que de faire la procédure d’un simple retour. J’adore ce magasin mais cette responsable n’a pas sa place à ce rôle."

"Ne ferme jamais a 19:00 …. Toujours 18:45 …. Veuillez réviser vos horaires…."

"Magasin rangé. Certaines vendeuses ayant le sens du service client. Si un article se trouve sur un mannequin ,il n est pas possible de l obtenir …même si c est une paire de chaussure (dernière paire dans la taille souhaitée). Il faut dans ce cas commander …..Étonnée mais bon"

"Nouvelle politique les parents n ont même pas le droit d entrer dans l espace cabine! On se croit au parloirs, y a même pas de chaises pour patienter! Les vendeuses sont très désagréables. J ai décidé de ne plus rien y acheter pour mes filles car j estime n être pas que le distributeur dans ce magasin"

"Madame, Monsieur, Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction à l'égard de vos services. En effet, lors de ma récente expérience d'achat, j'ai constaté des violations flagrantes de vos conditions générales de vente (CGV). Ces manquements incluent un refus de retour d’article en effet lors de l’achat d’une paire de chaussures il s’est avéré qu’il nous a été remis deux tailles différentes, n’habitant pas à proximité du magasin qui a Commis l’erreur nous nous rendons suite à un appel auprès du magasin fautif qui nous demande d’aller pour la reprise / l’échange ou tout autre bonne solution dans le magasin de l’enseigne le plus proche comme le stipule le tikets de caisse . Malgré mes tentatives pour résoudre ces problèmes avec votre service sur place , aucune solution n'a été apportée. Je vous informe que, dans le respect de mes droits en tant que consommateur, je suis dans l'obligation de signaler ces pratiques à la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF). J'espère que cette démarche vous incitera à rectifier ces dysfonctionnements et à respecter vos engagements envers vos clients. Cordialement,"

"Responsable qui porte un turban très agréable ! Et surtout pro!! et de bon conseil !!! et vendeuses aussi !"

"La veille de Noël on me refuse une veste de sur un mannequin (2’ à faire) Refus de vente de la part d’une responsable 😡 amabilités zéro … j’ai le droit de ne pas vous vendre.. On n’a pas besoin de faire du chiffre d’affaires ?"

"Très déçue. Mérite 0 étoile. Arnaque sur les prix. Prix affiché 25.99 mais qui passe à 29.99. La vendeuse nous dit que c'est un étiquetage d'Espagne et qu'ils ne l'ont pas enlevé. Dans ce cas ou bien vous faites correctement votre travail et vous vérifiez les étiquettes ou vous laissez les gens payer ce qui est affiché puisque c'est une erreur de votre part."

"Beau magasin mais plusieurs choses à revoir notamment le service client . Numéro de téléphone indisponible, obligée de se déplacer jusqu’au magasin pour obtenir un renseignement, dommage ."

"A fuir absolument , vous ni trouverez rien , ni gentillesse ni honnêteté . Je flaire l’arnaque vue la répétition des griefs en commentaire dû au prix affiché . Imaginez tous ceux qui passe à l’as ! Tout bénef 💰"

"Constat grave de se retrouver face à une manageuse qui fait mine de ne pas connaître l'article L112-1 du Code de la consommation qui est une obligation légale. Évidemment, quel que soit le magasin, je précise car apparemment Stradivarius n'était pas soumis aux mêmes règles. Ils sont tenus d'afficher les prix et de vendre au prix indiqué malgré l'erreur faite par les membres de leurs personnels."

"Je n’aime pas mettre d’avis négatif seulement je me dois de mettre celui ci . Ce jour dans les alentours de 18h, j’ai fait la queue avec ma fille …. Une queue interminable et seulement une personne pour nous encaisser alors que certaines vendeuses préparer des cartons et que nous avons attendu de bonnes longues minutes ! Beaucoup de personnes ont fait la remarque surtout que certains venaient pour des échanges ou même des remboursements. J’ai demandé si il était possible d’ouvrir une autre caisse ( en sachant que nous sommes samedi et que le magasin est équipé de 3 caisse et que ttes les personnes souhaitant régler en espèces, on m’a répondu « c comme ça et ce sont les directives «  . ( beaucoup d’enseigne ferme et les clients passe commande de plus en plus donc quand on viens en magasin on aimerait un peut plus de respect en temps que client nous ne sommes pas la priorité) Dommage vraiment dommage"

"Magasin grand spacieux avec un large choix qui donne envie d acheter et se faire plaisir. Tout s est bien passe. Par contre j ai ete surprise par le passage en caisse automatique rapide efficace si on paie en cb mais il faut retirer l antivol soit meme avec la difficulté que cela comporte.une aberration.encore une façon de reduire le personnel.un client est la pour acheter pas pour accomplir les taches du personnel"

"J’ai l’habitude de fréquenter le centre commercial et demande toujours à chaque magasin d’imprimer mes tickets car je le rappel conformément a la lois française « Si le client en fait expressément la demande, vous ne pouvez pas refuser l'impression de son ticket, et ce, même si un ticket dématérialisée lui a été transmis. » mais la caissière en avait visiblement rien a faire de la lois française étant donné qu’on m’a refusé d’imprimer mon ticket de caisse et refuser de voir un responsable « pour un petit truc comme ça » de plus, elle était super désagréable me regardais de haut en bas en me demandant de faire comme tout le monde. En bref apprenez a vos employés la lois et les droits des consommateurs, vous avez de la chance que j’ai pas appelé la police."

"Jamais vu une caissière aussi désagréable. C’est si compliqué que ça d’imprimer le ticket?"

"J’ai effectué plusieurs achat chez stadivarius à cergy(3F) j’achète une chemise le prix affiché n’est pas le bon, bref je demande mon ticket en format papier(ceci est une lois sur demande du client on lui donne)et la,la responsable refuse de me le donner en papier mais l’envoi par sms. Je lui explique que je le souhaite en papier que je suis dans le commerce et que légalement sur demande du client elle doit me remettre mon ticket en papier, elle me prend de haut en me répondant c’est bien que vous soyez dans le commerce mais sa change rien je ne vous l’imprimerais pas. Bref une responsable bien désagréable la jeune fille en caisse était bien plus aimable et professionnelle que la responsable. Moralité j’ai contacté stradivarius et je ne mettrais plus un pied là-bas."

"Aucun problème avec les produits, vendeurs etc. Par contre le parfum diffusé est insupportable, il donne la nausée et des migraines, impossible d'y rester plus de 2 minutes, et c'est dommage."